農(nóng)行客戶經(jīng)理事跡材料

　　她與春天同行
　　——記農(nóng)行ｘｘｘ縣支行客戶經(jīng)理***同志
　　***，是成縣支行的一名普通客戶經(jīng)理，她就在這個普通的崗位上，為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻。她參加工作26年來，先后被總行評為“先進女工”稱號，農(nóng)行甘肅省分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號，多次被市、縣行評為“先進工作者”，2003年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，連續(xù)六次被農(nóng)行ｘｘ市分行評為先進個人。去年，她在“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷活動中，更是以驕人的業(yè)績，展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營銷組織才能。
　　抓服務(wù)樹形象帶動業(yè)務(wù)增長
　　成縣，地處甘肅省南部地區(qū)，由于境內(nèi)山大溝深，交通不便，優(yōu)質(zhì)客戶稀少，加之轄內(nèi)同業(yè)競爭較為激烈，縣支行營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展相對遲緩。2006年1月份，縣支行任命***同志為支行營業(yè)部主任，受命于危難之際，她深知肩上的
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略603字，正式會員可完整閱讀）……　
產(chǎn)品和服務(wù)，提供了依據(jù)，使服務(wù)內(nèi)容不斷深化，適應(yīng)了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評。二是廣泛宣傳，上門服務(wù)。為了突出“用心服務(wù)春到萬家”營銷宣傳主題活動，通過展示農(nóng)行企業(yè)文化，擴大農(nóng)業(yè)銀行在社會中的知名度，***同志堅持以營業(yè)室作為業(yè)務(wù)營銷主陣地，充分發(fā)揮柜臺綜合宣傳營銷渠道和柜員直接營銷的作用，積極開展柜臺宣傳營銷；同時要求各客戶經(jīng)理集中開展進社區(qū)、進機關(guān)、進學(xué)校和進商鋪等上門送福營銷活動，進一步提升農(nóng)行在縣域市場的聲望和人氣。三是瞄準目標客戶，實施重點營銷。為了提高營銷質(zhì)量和效率，***同志把營銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大戶、個體工商戶、私營礦主等個人中高端客戶延伸，并積極開展存款、銀行卡、保險、個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款等產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，促進個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至3月31日，該營業(yè)部人民幣各項存款余額達3.1億元,比年初凈增4764萬元,儲蓄存款余額達14070萬元，比年初凈增2679萬元，凈增額居所在支行乃至二級分行各機構(gòu)首位；累計代銷各類基金230萬元，計劃完成率為1278%；代理各類保險15萬元，完成率為211.8%；發(fā)放金穗借記卡發(fā)卡量凈增700張，完成率為107.6%。其中，僅***同志就直接營銷個人存款1860多萬元，代銷基金130萬元，代理保險手續(xù)費收入2.5萬元。
　　用真心付真情吸引客戶貴賓
　　用真心，為客戶排擾解難。***的細心服務(wù)，不但體現(xiàn)在對柜臺的管理和對客戶的維護上，而且還體現(xiàn)在時時處處為客戶排擾解難上。今年，她了解到部分異地客戶欲在當(dāng)?shù)赝顿Y經(jīng)商，但唯恐營業(yè)執(zhí)照辦不到手，針對這客戶的這一問題，***同志在嚴格遵守國家政策的前提下，通過熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個體營業(yè)執(zhí)照18戶，其中在新辦理營業(yè)執(zhí)照的客戶中，有4戶客戶在我行開立了基本賬戶，累計組織資金7100多萬元。
　　用真情，贏得客戶。***同志細心服務(wù)無處不在，她對待客戶勝似親人。今年1月22日，她突然接到一位客戶的電話，說他住在某賓館，有70多萬元的現(xiàn)金需要存入銀行，但自己一個人攜帶不安全，不知能否上門辦理？當(dāng)時正值下班時間，且門外飄著鵝毛大雪，營業(yè)部的同志都勸她說：“外地存款放不住，今天存，明天取，不合算，且大雪天的，路又滑，為那點臨時存款跑路不值得。”她毫不猶豫地對部室員工說：“客戶的需要，就是我們的需要�！彪S即，她二話沒說，電話叫來在農(nóng)發(fā)行上班的愛人騎上摩托車陪她一起找到客人，為客戶辦理好所有手續(xù)后，己時晚上7點多鐘�；氐郊依锼虐l(fā)現(xiàn)因路面太滑，摩托車摔跛后，自己的膝蓋被撞傷了，鮮血染紅了她的褲子，第二天上班時，營業(yè)室的同志知道了都勸她休息，可她強忍著刺痛依然堅守和同志們一起上班。部室的同志被她堅忍不拔的精神感受動了，客戶知道了被她真情服務(wù)打動了，在***同志的帶領(lǐng)下，部室員工精城團結(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴。今年元月在市分行組織的柜員星級、營業(yè)網(wǎng)點“上臺階”評比活動中，部室有名同志被評為星員工，網(wǎng)點被評為級網(wǎng)點。
　　付真心，感動客戶。***同志還十分注意對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)維護工作，他用自己的行動留住了客戶。今年春節(jié)假期剛過，她得知在營業(yè)部開戶的一位優(yōu)質(zhì)客 ……（未完，全文共2663字，當(dāng)前僅顯示1693字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)行客戶經(jīng)理事跡材料》）