醫(yī)院病人投訴處理制度

　　為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，提高醫(yī)院職業(yè)道德水準(zhǔn)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)
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負(fù)責(zé)召集協(xié)調(diào)處理。有違紀(jì)者報(bào)監(jiān)察室處理，監(jiān)察室隨時(shí)有人接待，處理結(jié)果及時(shí)反饋并登記。
　　2、向社會(huì)公布我院服務(wù)承諾，并公示投訴電話：上班時(shí)間，非上班時(shí)間。
　　3、對(duì)現(xiàn)住院病人進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，每季對(duì)出院病人函調(diào)，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和要求及時(shí)整改，對(duì)反映的“紅包”、藥品“回扣”問(wèn)題給予嚴(yán)肅處理。
　　4、醫(yī)院門(mén)診、住院處、醫(yī)技樓均設(shè)有舉報(bào)箱，定期開(kāi)箱。
　　5、對(duì)投訴的問(wèn)題一般三日內(nèi)給予答復(fù)處理結(jié)果， ……（未完，全文共416字，當(dāng)前僅顯示264字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院病人投訴處理制度》）