×市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗(yàn)收情況通報(bào)

　　省創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收組秘書長**
　　**市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市省級檢查驗(yàn)收組根據(jù)《中國優(yōu)秀旅游城市檢查標(biāo)準(zhǔn)（修訂本）》的個(gè)大項(xiàng)、個(gè)得分點(diǎn)對**市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了檢查和打分。下面我對檢查驗(yàn)收情況逐項(xiàng)作出說明：
　�、背鞘新糜谓�(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
　　這一項(xiàng)滿分為分，共有個(gè)得分點(diǎn)一是旅游業(yè)總收入占全市比例，經(jīng)過認(rèn)真核對相關(guān)資料，去年，**市旅游收入占全市比例是，今年上半年為，所以按第擋計(jì)分。二是旅游業(yè)外匯收入，**年，實(shí)現(xiàn)外匯收入達(dá)不到萬美元，故此項(xiàng)按第六檔計(jì)分。從**市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來看，這幾年進(jìn)步較大，取得了一定成績。從發(fā)展的角度來看，**市自然生態(tài)及陽光資源都相當(dāng)豐富，而且品位較高，招徠游客的潛力非常大。希望**市通過創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真分析原因，采取有效措施，使旅游收入和旅游創(chuàng)匯再進(jìn)一步，使旅游業(yè)作為本市國民經(jīng)濟(jì)龍頭產(chǎn)業(yè)的地位得到加強(qiáng)。
　�、渤鞘新糜萎a(chǎn)業(yè)定位與規(guī)模
　　這一項(xiàng)滿分為分，共有個(gè)得分點(diǎn)，個(gè)滿分。由于**市的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模與同級城市相比尚未進(jìn)入四川省前名，沒有得分。希望**市對旅游業(yè)的發(fā)展繼續(xù)給予高度重視，并加大扶持力度，進(jìn)一步確立
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⒎城市的生態(tài)自然環(huán)境
　　這一項(xiàng)滿分為分，有個(gè)得分點(diǎn)，其中四項(xiàng)得滿分。對城市空氣指標(biāo)和全市人民搞好旅游環(huán)境的整治，無違章建筑，無垃圾積存進(jìn)行了扣分。城市空氣污染指數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)，被列入全國重點(diǎn)污染城市，群眾打來熱線電話反映，市內(nèi)主要街道以外的小巷衛(wèi)生死角比較多。
　�、赋鞘械默F(xiàn)代旅游功能
　　這一項(xiàng)滿分為分，共有個(gè)得分點(diǎn)，分值較多，包括個(gè)專題。一是咨詢服務(wù)，二是公共信息圖形符號，三是國際語言環(huán)境，四是公用設(shè)施服務(wù)系統(tǒng)，五是城市夜景。驗(yàn)收組認(rèn)為，通過開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，**市的旅游環(huán)境有了較大改善，人民群眾參與創(chuàng)優(yōu)的積極性非常高漲。城市廣場、街心花園美化了，主要街道、社區(qū)燈光亮起來了，旅游設(shè)施逐步配套，這些都是創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得的重要成果。在現(xiàn)場檢查過程中，我們對旅游咨詢服務(wù)中心沒有扣分，但建議在服務(wù)功能上進(jìn)行完善，為游客提供旅游宣傳資料；旅游城市的地圖廣告牌設(shè)置要合理規(guī)范，我們在檢查中發(fā)現(xiàn)，有些車站和主要街道缺少旅游地圖，有的雖然設(shè)立了旅游地圖，但沒有進(jìn)行亮化。部分公共場所的信息圖形符號設(shè)置不夠規(guī)范，還須進(jìn)一步完善。部分旅游區(qū)（點(diǎn)）的中英文對照說明牌還不夠規(guī)范，個(gè)別旅游服務(wù)場所工作人員不能用普通話回答游客的咨詢、賓館的服務(wù)人員英語會(huì)話水平還要進(jìn)一步提高。我們對以上有些問題進(jìn)行了相應(yīng)的扣分。目前**市還沒有具備個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位以上的展覽場館和晚間水上游覽項(xiàng)目，屬自然失分。主要街道上的公用電話亭有損壞，部分商鋪的店招沒有使用霓虹燈，現(xiàn)有的霓虹燈檔次不高，缺乏藝術(shù)性，有所失分。
　�、钩鞘械穆糜谓逃团嘤�(xùn)
　　這一項(xiàng)滿分為分，共有個(gè)得分點(diǎn)，該項(xiàng)沒有扣分。**市大專院校設(shè)有旅游專業(yè)。在“飯店的高中級管理人員培訓(xùn)”、“旅行社的高中級管理人員培訓(xùn)”和“車船公司的高中級管理人員培訓(xùn)”中崗位培訓(xùn)證書和經(jīng)理資格證書均達(dá)到以上，各按第一檔記分。但希望今后要采取有效的措施，加快各類從業(yè)人員的培養(yǎng)，以保障旅游服務(wù)的質(zhì)量。
　�、撼鞘械穆糜谓煌�
　　這一項(xiàng)滿分為分，共有個(gè)得分點(diǎn)。根據(jù)現(xiàn)場檢查，**市目前還沒有觀光巴士，出租車車容不整，車內(nèi)衛(wèi)生和服務(wù)態(tài)度較差，均有失分。今后要加強(qiáng)城市旅游交通和景區(qū)旅游交通的投入和建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范旅游交通管理，更好地為旅游者提供滿意的服務(wù)。⒈城市的旅游區(qū)（點(diǎn)）開發(fā)與管理
　　這一項(xiàng)滿分為分，共有個(gè)得分點(diǎn)。**市的旅游資源豐富，形成了年接待量在萬人次以上的旅游度假功能區(qū)，并有年接待游客總量不低于萬人次的旅游區(qū)（點(diǎn)）處，按檔計(jì)分；現(xiàn)**市只有個(gè)級景區(qū)，按檔計(jì)分。希望**市加大旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)力度，使景區(qū)提檔升級，滿足旅游度假游客日益增長的需要。
　�、渤鞘械穆糜未黉N與產(chǎn)品開發(fā)
　　這一項(xiàng)滿分為分，共有個(gè)得分點(diǎn)。經(jīng)過現(xiàn)場檢查，我們認(rèn)為**市在旅游產(chǎn)品類型上，已初步形成了相當(dāng)數(shù)量的自然生態(tài)和休閑度假資源。但目前還不具備舉辦國際會(huì)議、展覽等項(xiàng)目的設(shè)施和能力。海外游客非常少，旅游市場促銷效果不明顯，應(yīng)該屬于自然失分。今后要加大海內(nèi)外客源市場的宣傳促銷的投入和力度，使已經(jīng)形成的旅游產(chǎn)品盡快向市場化轉(zhuǎn)化。今后幾年，希望**市在旅游產(chǎn)品深度開發(fā)上多下功夫，打造生態(tài)陽光等旅游精品，以產(chǎn)業(yè)為龍頭，向產(chǎn)品的多元化加快發(fā)展。
　　⒊城市的旅游住宿設(shè)施
　　這一項(xiàng)滿分為分，共有個(gè)得分點(diǎn)，沒有失分。但從檢查中發(fā)現(xiàn)，高檔次的飯店較少，還不能滿足越來越多的海內(nèi)外旅游者的需要，旅游飯店在標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化管理水平上發(fā)展不平衡，有的飯店在設(shè)施設(shè)備配套、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和安全管理等方面尚有明顯不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)飯店管理人員與服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。特別是要加強(qiáng)對部分低星級飯店、社會(huì)旅館設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量、安全和衛(wèi)生的管理，為入住游客提供規(guī)范化服務(wù)。
　�、闯鞘械穆眯猩�
　　這一項(xiàng)滿分為分，共有個(gè)得分點(diǎn)，有失分。由于**市目前尚沒有全國百強(qiáng)旅行社和出境游組團(tuán)社，這兩項(xiàng)屬自然丟分。**市沒有出境游組團(tuán)社，需要引起高度重視。
　　⒌城市的旅游餐飲
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