市林業(yè)局首問負(fù)責(zé)制
第一條為改進(jìn)機關(guān)作風(fēng),提高文明服務(wù)水平,進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),制定本制度。
第二條首問負(fù)責(zé)制適用于本局全體工作人員(包括臨時工)。
第三條首次接待當(dāng)事人的單位(包括局機關(guān)各股、站、辦、基層各林場、站
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人應(yīng)當(dāng)熱情接待,應(yīng)主動告知與何部門聯(lián)系,必要時應(yīng)為對方聯(lián)系有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人,主動為其指路、指門、指人,將有關(guān)事項交代清楚。如暫時無責(zé)任人、責(zé)任不明確的事項,首問負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向本部門(單位)負(fù)責(zé)人報告,保證給對方答復(fù)。
、上門辦事人員辦理的事項不屬于本局、本系統(tǒng)職責(zé)范圍的,首問負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)耐心解釋,并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。
、首問負(fù)責(zé)人在接待上門辦事人員時,應(yīng)文明禮貌、熱情大方,使用文明用語,禁用文明忌語。要為上門辦事人員著想,不得冷漠待人,不得推諉扯皮,要充分體現(xiàn)林業(yè)工作人員良好的品德素養(yǎng)和樂于助人的精神風(fēng)貌。
第五條全體工作人員要了解林業(yè)各部門的崗位職責(zé)和辦事程序;強化
職業(yè)道德意識,樹立為民服務(wù)的思想;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)技能,不斷提高辦事效率。
第六條違反首問負(fù)責(zé)制,有下列行為,造成不良影響的,經(jīng)查實,根據(jù)情節(jié)應(yīng)給予批評教育,直至組織處理。
、首問負(fù)責(zé)人未及時將上門辦事人員的擬辦事項移交給有關(guān)責(zé)任人;
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