市長公開電話運行一周年匯報

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)，為做好市長公開電話的處理工作，建立良好的機制保障
二、建章立制，為做好市長公開電話的處理工作，提供可行的制度保障
三、充分發(fā)揮職能，努力抓好市長公開電話的處理
四、以落實市長公開電話為契機，促進自身工作
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　　關(guān)于市長公開電話開通一周年運行情況的
　　匯報
　　在市長公開電話開通并成功運行一周年之際，根據(jù)市府辦公室《關(guān)于對市長公開電話網(wǎng)絡單位運行情況進行檢查、評比的通知》的要求，我們對市長公開電話一年來的運行情況進行了認真回顧總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
　　一、加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)，為做好市長公開電話的處理工作，建立良好的機制保障
　　根據(jù)上級要求，為加強對對市長公開電話的處理工作的領(lǐng)導，我們成立了濰坊市房產(chǎn)管理局市長公開電話辦理領(lǐng)導小組：局長任組長、副局長任副組長，有關(guān)單位、科室主要負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，局辦公室主任兼任該辦公室主任，辦公室明確了市長公開電話專職資料接受人員，專職檔案管理人員，做到了人員到位，責任明確，有固定辦公場所，購買并配備了適應網(wǎng)上辦公的必要設(shè)施，為市長公開電話辦理事項的妥善處理奠定了
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調(diào)解決的，我們從群眾利益出發(fā)，樹立“群眾第一”的觀念，想方設(shè)法，克服困難，積極主動進行協(xié)調(diào)，努力達到群眾滿意。市長公開電話落實后，立即上網(wǎng)反饋給市長公開電話受理網(wǎng)絡中心，并同時將落實情況報給組長、副組長。公開電話檔案所有材料由專職人員及時歸檔登記并妥善保存，形成了科學的一條龍工作體系。工作中，我們認真堅持了“小組牽頭，分級負責”的原則，取得了明顯的效果，一年來，我們共辦理市長公開電話件，辦結(jié)率、反饋率都達到了，群眾滿意率達到以上。去年月份，區(qū)一市民反映，自己的房子“一房三證”，嚴重影響了家庭、朋友間的關(guān)系，為此辦理了十年，始終未能如愿。我們接到市長公開電話后，局市長公開電話辦理領(lǐng)導小組組長、副組長及有關(guān)人員及時與這一市民聯(lián)系，面對面親切交談，了解情況。鑒于所反應問題時間跨度長，產(chǎn)權(quán)關(guān)系復雜，局領(lǐng)導小組又專門召開會議，協(xié)商解決辦法，并多次與產(chǎn)權(quán)當事人的溝通，經(jīng)過艱苦的工作，最終使其如愿已償，并專門給我局送來了“人民公仆、一心為民”的錦旗。
　　四、以落實市長公開電話為契機，促進自身工作
　　市長公開電話運行一年來，通過辦理和落實市長公開電話，從中我們了解了群眾需求，進一步明確了工作的努力方向。為了更好地改進工作，提高工作效能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，結(jié)合群眾反映及房管工作實際，及時完善了加強房管工作措施，下發(fā)了《中共市房產(chǎn)管理局黨組關(guān)于提高工作效能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的補充規(guī)定》，明確要求在全局上下進一步認真落實：⒈政務公開和服務承諾制度，⒉公示制度，⒊掛牌上崗制度，⒋一次性告知制度，⒌首問負責制度，⒍限時辦結(jié)制度，⒎崗位目標責任制度，⒏職務（崗位）過錯責任追究制度等，在干部職工中開展了“寧愿自己受委屈，也要讓群眾滿意”的主題系列活動，現(xiàn)在全局干部職工精神面貌煥然一新，激發(fā)了工作熱情，提高了工作效能，加強了行風建設(shè)，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，“三個代表”得到進一步落實，嚴格做到了文明辦公，高效服務。充分發(fā)揮職能作用，想方設(shè)法改進工作和服務的方式方法，努力為人民群眾辦實事、辦好事，積極為群眾排憂解難：⒈改革內(nèi)部運作機制，全面推行“一門式”限時服務。針對房產(chǎn)管理工作環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁、不方便交易的問題，我們從改革辦證程序，簡化辦證手續(xù)入手，果斷打破傳統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)管理與交易管理相分離的局限，實行了產(chǎn)權(quán)登記與交易的一體化管理，實現(xiàn)了“一門受理，并聯(lián)審批，限時辦結(jié)”，全面推行了“一門式”限時服務新機制。⒉設(shè)立房產(chǎn)交易分市場，方便四區(qū)居民房屋交易。我們設(shè)立了四個房產(chǎn)交易分市場，聘任了分市場主任，安排專人、專車、專用設(shè)備，現(xiàn)場辦公，同時與拆遷部門聯(lián)合，為相對集中的回遷居民，現(xiàn)場辦理房產(chǎn)手續(xù)。⒊全面加強經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。先后制定了濰坊市房產(chǎn)管理局關(guān)于加強經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的管理規(guī)定及補充規(guī)定，并兩次召開全局人員大會進行部署，制定下發(fā)了《市房產(chǎn)管理局（大廳窗口）工作人員制度匯編（試行）》，并加強了監(jiān)督檢查。同時，將所有涉及行政審批的服務項目全部納入了市行政審批服務中心，為居民提供高效的行政審批服務。⒋舉辦房產(chǎn)展示活動，活躍房產(chǎn)市場。去年月份，我們成功舉辦了房產(chǎn)展示交易大會，并在展會期間，推出了“免費看房直通車”、“咨詢服務面對面”、“ ……（未完，全文共3391字，當前僅顯示1713字，請閱讀下面提示信息。收藏《市長公開電話運行一周年匯報》）