從事郵政儲蓄十多年來,她一直舍小家顧大家,一腔愛心獻(xiàn)儲戶、滿腔忠誠為企業(yè),任勞任怨,無私奉獻(xiàn),書寫著自己平凡而又無悔的篇章。
她就是全國郵政系統(tǒng)的勞動模范——李麗華。
家,成了她奉獻(xiàn)的源泉
說起她的星期、節(jié)假日,除值班、加班外,就是開展郵儲宣傳。
她走東家、串西家、尋親訪友發(fā)展業(yè)務(wù),只要有線索就想方設(shè)法進(jìn)行聯(lián)系;親戚朋友中只要有來往就要
動員;這還不算,為了儲蓄業(yè)務(wù),她們?nèi)引R上陣,人人都成了郵政儲蓄義務(wù)營銷員。
她家住在離縣城不太遠(yuǎn)的一個村子里,退休在家的公公把全村一多半人家的工作做通了,成了她們中心的儲戶。溫和善良的婆婆盡可能多做家務(wù)活,減少她的后顧之憂。歲的女兒由于她經(jīng)常下學(xué)時(shí)不能按時(shí)到校接她,有時(shí)要讓她等半小時(shí),甚
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幾年來,她自己走遍了縣城的各營業(yè)場所、大小攤點(diǎn)及城郊的各個村子,這種面對面、點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳,雖然有特點(diǎn),也頗見成效,但在這中間,被不理解的人譏諷,被第一次接觸的人冷言拒絕,被素不相識的人懷著戒心打量,那種滋味也是非常難受。不過,辦法總比困難多。既然選擇了這項(xiàng)工作,那就無怨無悔,遇到?jīng)Q不能灰心喪氣,必須拿出戰(zhàn)勝困難的勇氣和膽識?h城畢竟不大,第一次不認(rèn)識,第二次就不面生,第三次就不好意思說硬話,跑的次數(shù)多了,人家也就愿意聽你的宣傳,試一試你的服務(wù)。
綠卡業(yè)務(wù)開通后,為大力發(fā)展綠卡,增加儲蓄中心的活期存款,她去縣里一家玻璃廠宣傳、發(fā)展業(yè)務(wù)。她一連找了三次廠長,廠長都拒絕了,不愿聽她多講。她并沒有灰心,多年的郵儲工作已經(jīng)鍛煉了她的意志。就在她費(fèi)盡口舌,準(zhǔn)備不抱希望離開時(shí),這位廠長卻令她意想不到地動情了,她說:“小李,前幾次你來我真有些煩,可你這種鍥而不舍的勁頭還真把我打動了,把業(yè)務(wù)交給你這樣負(fù)責(zé)的人我一百個放心,真要讓你再來一次,我都不好意思了。連我們廠做的硬茬茬的玻璃也快被你打動了,何況人心呢?”就這樣,她最終爭取到了這筆業(yè)務(wù)。
在儲蓄崗位時(shí)間久了,她發(fā)展的用戶越來越多,接近千戶,新用戶還在不斷增加。為使用戶及時(shí)取款或轉(zhuǎn)存,她隨身攜帶著一本儲戶帳目本,每一筆存款的到期日、利息、儲戶單位、住址都記述得清清楚楚,一目了然,這樣就確保了對發(fā)展過的用戶情況做到收中有數(shù)。對用戶將要到期的存款,就可以及時(shí)問用戶是取還是要轉(zhuǎn)存,要不要她取送款或代辦轉(zhuǎn)存,用戶經(jīng)常是經(jīng)她提醒方想起存款的事。她也因此被用戶戲稱為“紅管家”。她想,人與人之間,難能可貴是真誠,真心相待唯信任。她用真心換來了用戶對她的信任,也就是贏得了用戶對郵政企業(yè)的信任。
為你免費(fèi)辦一個,放心用吧
近年來,祁縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,玻璃、碳素、白酒、化工等四大支柱產(chǎn)業(yè)凸現(xiàn),但畢竟是一個沒有礦產(chǎn)資源的縣城,人們手頭還是緊張,這就需要有一顆愛心,以心相待,拓展業(yè)務(wù),增加儲戶。
作為縣城里唯一的郵儲網(wǎng)點(diǎn),她深知服務(wù)對于業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,一句心不在焉的回答,會讓用戶對你的信任大打折扣;而一個會心的微笑、一杯水、一句話或?qū)σ患∈虑〉降胶锰幍奶幚頃谟脩粜闹辛粝铝己玫挠∠蟆?br> 一個剛剛考入大學(xué)來辦理綠卡的學(xué)生,因?yàn)橐杖≡墓け举M(fèi)猶豫了,她悄悄從口袋里掏出錢墊上,對她說:“為你免費(fèi)辦一個,放心用吧!”。
要解客戶燃眉急
又一次,柜臺上取錢的人比較多,備用金不足,用戶有些怨言,偏巧又來了一位三天前才存了一筆款的新用戶,叫嚷著先給她取款,更加劇了其她用戶的不滿。面對這樣的情景,她提醒自己要冷靜,她走出柜臺問該用戶是不是有急事要辦,用戶說出了其急用錢的緣由:原來這筆萬元錢幸許能使一個瀕臨倒閉的 ……(未完,全文共2331字,當(dāng)前僅顯示1481字,請閱讀下面提示信息。
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