城鄉(xiāng)建設(shè)管理局信訪超前工作做法和體會

目錄/提綱：……
一、夯實基礎(chǔ)、健全網(wǎng)絡(luò)
一是宗旨教育
二、強化約束機制，提高辦事效率
一是局領(lǐng)導定期接待來訪群眾制度，規(guī)定每周五為局領(lǐng)導接待日
二是領(lǐng)導包案制度
三是堅持重要案件黨委集體審定制度
四是建立與黨風監(jiān)督員聯(lián)系制度
三、強化職能作用，做好超前化解工作
四、強化目標管理
……

　　路北區(qū)城建局現(xiàn)有干部職工多名，下設(shè)八個站、處、隊，擔負著路北區(qū)市政設(shè)施、綠化美化、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生的管理工作，各項工作都直接與群眾的生活息息相關(guān)，如哪項工作管不好，都可能造成群眾上訪。多年來，由于我局領(lǐng)導把群眾的來信來訪工作當做實現(xiàn)安定團結(jié)、繁榮經(jīng)濟的一件大事來抓，實現(xiàn)了來信來訪不出局，精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)取得了顯著成效。連續(xù)多年被評為市、區(qū)兩級信訪工作先進單位。從實踐中我們體會到信訪工作促進了全局的安定團結(jié)，安定團結(jié)保證了兩個文明建設(shè)的健康發(fā)展。我們的做法和體會是：
　　一、夯實基礎(chǔ)、健全網(wǎng)絡(luò)。
　　信訪工作做得扎實是減少信訪源，降低發(fā)案率，提高結(jié)案率的保證。但要真正實現(xiàn)這一點，就必須建立一個牢固的、沒有死角、上下貫能的信訪工作組織體系和一支較好的、過硬的、具有一定政策理論水平、
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省、到市、區(qū)越級訪案件的發(fā)生，使各類信訪問題化解在了基層，為_做出了貢獻。
　　二、強化約束機制，提高辦事效率。
　　加強制度建設(shè)是做好信訪工作的保證，多年來，局黨委從自身做起，規(guī)定了四項制度，以此強化自我約束機制，促進了信訪工作的全面落實。
　　一是局領(lǐng)導定期接待來訪群眾制度，規(guī)定每周五為局領(lǐng)導接待日。在接待中堅持做到聽記認真，解釋耐心，答復明確，解決及時。一般問題當場拍板解決，重大問題經(jīng)黨委集體討論決定，今年以來，局領(lǐng)導共接待來訪群眾人次，為群眾辦實事件，受到了群眾好評。如今年夏天，建華橋平房群眾反映小區(qū)內(nèi)垃圾廢墟成堆，臭氣熏人，蒼蠅、蚊子到處飛，嚴重影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，群眾強烈要求給予治理。接到反映后，局領(lǐng)導十分重視，局長吳寶元、副局長張元軍親自到現(xiàn)場察看，然后派城管中隊和環(huán)衛(wèi)清運隊人員出動一部鏟車，輛翻斗車僅用了一天時間，將小區(qū)內(nèi)的垃圾、廢墟全部清理干凈，并在小區(qū)內(nèi)建立了垃圾點，我局負責日常清運，從而改變了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌，受到了群眾好評。
　　二是領(lǐng)導包案制度。凡屬重要信訪案件都由局領(lǐng)導明確分工親自包案。今年局領(lǐng)導親自出面查處了起信訪案件，均收到了好的效果。如彎道山公園與一承包公園內(nèi)迷宮的個體戶之間發(fā)生了矛盾，找到局領(lǐng)導，主管公園的副局長劉玉生同志親自找雙方了解情況，做調(diào)解工作，使問題得到了妥善解決，雙方比較滿意。
　　三是堅持重要案件黨委集體審定制度。在工作中對重要信訪案件的處理，我局堅持由黨委集體研究決定，今年我們局黨委共集體研究處理信訪件件，受到了群眾好評。如今年搞技師評定工作，我局考試合格的有名，而區(qū)勞人局給我局指標名，這項工作非常不好辦，有的分數(shù)一樣，讓誰上，讓誰下不好定奪，如搞不好，就會造成越級上訪，對此問題，局黨委召開了專門會議，研究制定了較合理的評定方法，然后召開全局各單位黨政領(lǐng)導參加的會議，再一次討論，最后拿到各單位召開職代會，聽取職工代表意見，由于我們充分發(fā)揚了民主，沒有搞領(lǐng)導說了算，使高級技師評定工作順利完成。
　　四是建立與黨風監(jiān)督員聯(lián)系制度。我局各單位都設(shè)立了黨風監(jiān)督員，為了充分發(fā)揮他們的作用，局黨委規(guī)定每季度召開一次聯(lián)系會，征求他們的意見，聽取基層的反映，如今年月份，在黨風監(jiān)督員座談會上，一單位的黨風監(jiān)督員反映本單位領(lǐng)導班子的一些問題，局領(lǐng)導接到反映后派人進行調(diào)查了解，并做出了恰當處理。
　　三、強化職能作用，做好超前化解工作。
　　近年來，我們把為群眾服務，為經(jīng)濟建設(shè)服務作為信訪工作的指導思想，不斷強化信訪工作職能，扎扎實實為群眾辦實事，從而使大量信訪問題超前化解在了基層，在日常工作中，我們注意從細節(jié)抓起，力爭做到三及時、三避免。
　　第一對上訪苗頭及時發(fā)現(xiàn)，避免上訪。我們每月初對局內(nèi)信訪苗頭進行一次全面摸底排查，對查出的問題登記注冊，實行領(lǐng)導分工包干制，效果較為顯著。如今年在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，環(huán)衛(wèi)站部分工人因?qū)φ绢I(lǐng)導調(diào)整上班 ……（未完，全文共3109字，當前僅顯示1570字，請閱讀下面提示信息。收藏《城鄉(xiāng)建設(shè)管理局信訪超前工作做法和體會》）