把婚育服務(wù)中心建成育齡群眾溫馨港灣

目錄/提綱：……
一、提高認(rèn)識(shí)，健全機(jī)制，在想服務(wù)上動(dòng)腦筋
二、以人為本，奉獻(xiàn)愛心，在會(huì)服務(wù)上下功夫
三、誠信為民，打造品牌，在服務(wù)好上要效果
一是做好提高出生人口素質(zhì)的工作
二是加大人才、科技、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，千方百計(jì)提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平
三是竭盡全力做好提高育齡群眾生殖健康水平工作
……

　　我叫，是婦嬰醫(yī)院院長。五年前，當(dāng)我接過婦嬰醫(yī)院院長的帥印時(shí)，也把全局惟一的一所婚育健康服務(wù)中心的重?fù)?dān)承擔(dān)了起來。那時(shí)的醫(yī)院基本上還是會(huì)戰(zhàn)初期的水平。房屋陳舊，設(shè)施簡陋，看病人少，業(yè)務(wù)量小。為走出困境，我?guī)ьI(lǐng)班子成員認(rèn)真分析醫(yī)療衛(wèi)生市場的形勢(shì)以及作為�？漆t(yī)院的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確立了“人無我有、人有我新、人新我特、人特我精”的建院方針，積極探尋適應(yīng)醫(yī)療市場需要和婦嬰醫(yī)院生存發(fā)展的空間，緊緊圍繞全油田育齡人群在生育、節(jié)育、不育和生殖健康方面的實(shí)際需求，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，堅(jiān)持科技興院、誠信建院，經(jīng)過頑強(qiáng)拼搏，劣勢(shì)變成了優(yōu)勢(shì)，婦嬰醫(yī)院五年邁了五大步，住院人數(shù)由五年前的不足人增長為**年的人；門診量上升到年萬人次，手術(shù)量近例，危重病人搶救成功率達(dá)到，床位使用率達(dá)到了，超過國家規(guī)定一級(jí)甲等醫(yī)院床位使用標(biāo)準(zhǔn)個(gè)百分點(diǎn)。收入逐年上升，由年的萬元增長到**年的萬元。婦嬰醫(yī)院先后被評(píng)為局雙文明先進(jìn)單位、全局衛(wèi)生系統(tǒng)示范單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)形象工程先進(jìn)單位**年被省委省政府授予文明單位榮譽(yù)稱號(hào)**年被省衛(wèi)生廳授予遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。我本人也多次被局評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨
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先登，占領(lǐng)同行業(yè)的制高點(diǎn)，就要有比競爭對(duì)手更加過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我和院黨政班子始終堅(jiān)持推行人性化服務(wù)，把人文理念、人本關(guān)懷體現(xiàn)在診療的全過程。首先從改善院容院貌入手，為患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。為病房更換了新被褥、配上了新窗簾；根據(jù)產(chǎn)婦的經(jīng)濟(jì)條件，設(shè)有不同標(biāo)準(zhǔn)的房間，單間病房安裝了空調(diào)，配上了微波爐、彩電、沙發(fā)、壁柜，并在墻壁上掛上了溫馨的花籃和壁畫，為四個(gè)病區(qū)安裝了自動(dòng)熱水器，每天三次由專職人員將開水送到病人床頭。在門診大廳設(shè)立了導(dǎo)診臺(tái)，導(dǎo)診員及時(shí)將行動(dòng)不便的病人護(hù)送到應(yīng)去的診室；開設(shè)了孕婦學(xué)校，每天全天候開放，并定期由圍產(chǎn)期保健學(xué)科帶頭人王宇珍主任主講孕產(chǎn)期保健、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識(shí)，平均每年上課次以上。孕婦學(xué)校開辦幾年來，不僅得到了省、局人口計(jì)生部門的高度評(píng)價(jià)，也得到了準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽的一致好評(píng)。有的準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽專程趕到孕婦學(xué)校聽講座、看錄像。同時(shí)，我們還統(tǒng)一印制了幾萬份婚育健康科普知識(shí)宣傳材料，免費(fèi)發(fā)放到有不同需要的育齡群眾手中。為確保計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)質(zhì)量，制定并嚴(yán)格履行“節(jié)育手術(shù)術(shù)前同意書”制度，要求醫(yī)護(hù)人員對(duì)每名前來做節(jié)育手術(shù)的育齡婦女詳細(xì)介紹手術(shù)過程、術(shù)后注意事項(xiàng)，對(duì)特殊情況者，不僅告知受術(shù)者本人及家屬，還及時(shí)同受術(shù)者單位溝通，使醫(yī)院和單位能夠共同架起對(duì)育齡婦女關(guān)心、關(guān)愛的橋梁。為住院產(chǎn)婦送上一份《致產(chǎn)婦的一封信》，介紹產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后相關(guān)知識(shí)，讓產(chǎn)婦做好產(chǎn)前心理準(zhǔn)備，贈(zèng)送嬰兒紀(jì)念冊(cè)，詳細(xì)記錄了嬰兒出生第一時(shí)間的狀態(tài)及科學(xué)育兒知識(shí)，開展并強(qiáng)化了星級(jí)服務(wù)活動(dòng)，實(shí)行“四個(gè)一”的服務(wù)措施，即：一聲親切的問候、一個(gè)溫馨的微笑、一張整潔的床鋪、一次熱情周到的入院介紹。手術(shù)室的醫(yī)務(wù)人員實(shí)施了術(shù)前問候、術(shù)中陪伴、術(shù)后回訪制度；醫(yī)技科室對(duì)急診和遠(yuǎn)道的就診患者快速出報(bào)告；門診藥局發(fā)藥時(shí)向病人介紹藥品用法及注意事項(xiàng)；建立統(tǒng)一的醫(yī)患溝通記錄，使患者在任何情況下都能了解到自己的病情及用藥情況，充分尊重了患者的知情權(quán)。通過采取上述措施，從大處著眼，從小處入手，把以人為本、以誠為根、以信為榮的理念_和融入到醫(yī)療的每個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)院的形象、聲譽(yù)越來越好，慕名前來就醫(yī)的人也越來越多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年一年，我院就收到錦旗面，表揚(yáng)信封，拒收紅包余元，拒吃請(qǐng)多次，為患者做好事余件次，患者滿意率達(dá)到了以上。
　　三、誠信為民，打造品牌，在服務(wù)好上要效果
　　為了實(shí)現(xiàn)為全油田育齡職工婚育健康保駕護(hù)航的目標(biāo)，我始終把婚育健康服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展納入婦嬰醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃之中。每年至少召開一次局和各單位人口計(jì)生部門主任參加的育醫(yī)聯(lián)手座談會(huì)，及時(shí)溝通情況，了解基層職工群眾在“生育、節(jié)育、不育”方面的所思、所想、所盼，有針對(duì)性地為她們提供優(yōu)質(zhì)的婚育技術(shù)服務(wù)。一是做好提高出生人口素質(zhì)的工作。建立了從婚前檢查開始到圍產(chǎn)期保健的全過程技術(shù)服務(wù)體系。擔(dān)任院長職務(wù)后，行政事務(wù)工作占去了我很多時(shí)間和精力，但我始終不敢有半點(diǎn)松懈。一方面如饑似渴為自己充電，走南闖北學(xué)習(xí)取經(jīng)，力爭及時(shí)掌握最新、最前沿的醫(yī)療信息。幾年來，我完成了局項(xiàng)科研項(xiàng)目、部項(xiàng)科研項(xiàng)目，撰寫論文篇，其中有篇發(fā)表在國家級(jí)學(xué)術(shù)刊物上，篇被省、部級(jí)刊用�，F(xiàn)在，全院已經(jīng)形成了濃厚的刻苦鉆研醫(yī)療技術(shù)的氛圍。去年一年，全院上交論文篇。另一方面鍥而不舍地用高新技術(shù)武裝醫(yī)院。近幾年，我先后把以色列“新式剖宮產(chǎn)術(shù)”和香港的“新概念剖宮產(chǎn)”這兩項(xiàng)新技術(shù)引入了，還先后引進(jìn)了無痛人流術(shù)、無痛分娩術(shù)、術(shù)后鎮(zhèn)痛、導(dǎo)樂式分娩、新生兒撫觸、新生兒疾病篩查、阻斷乙肝病毒母嬰垂直傳播等新技術(shù)，其中有兩項(xiàng)獲局科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。并親自指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員嫻熟地將這些新技術(shù)應(yīng)用于臨床工作中。我院率先在本地區(qū)開展了對(duì)糖耐量陽性的孕產(chǎn)婦隨診觀察及早期干預(yù)、母兒血型不合診斷與治療、篩查等國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，逐步形成了以“三早”為特色的圍產(chǎn)期保健服務(wù)。同時(shí)，我們還引進(jìn)了先進(jìn)設(shè)備和軟件，為夫妻雙方選擇適當(dāng)?shù)纳挲g、最佳受孕時(shí)間、戒除對(duì)妊娠結(jié)局有影響的不良嗜好、防治影響妊娠的疾病等，指導(dǎo) ……（未完，全文共4235字，當(dāng)前僅顯示2139字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《把婚育服務(wù)中心建成育齡群眾溫馨港灣》）