醫(yī)院管理年活動(dòng)階段調(diào)度會(huì)講話

目錄/提綱：……
一、建立健全了組織管理機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)工作職責(zé)
二、營造活動(dòng)氛圍，思想認(rèn)識(shí)有了新的提高
三、制定實(shí)施方案，細(xì)化活動(dòng)措施
四、建立健全規(guī)章制度，自查整改注重實(shí)效
（一）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)
（二）狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)
三、著力緩解“看病難、看病貴”問題，切實(shí)減輕群眾不合理的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)
四、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高核心競爭力
五、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，不斷提高群眾滿意度
……

　　提升醫(yī)院管理水平，服務(wù)人民群眾健康
　　――在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)第二階段調(diào)度會(huì)上的講話
　　同志們：
　　衛(wèi)生部決定今年在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，尤其是醫(yī)院的一件大事，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)以實(shí)際行動(dòng)全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次重要部署。這一活動(dòng)的開展對進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，把醫(yī)院和醫(yī)院管理推上新的歷程具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　省廳活動(dòng)方案下達(dá)后，我院按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年月份開始，全面啟動(dòng)了醫(yī)院管理年活動(dòng)，制訂了管理年活動(dòng)實(shí)施方案，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”四個(gè)中心，在去年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，著力在提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)、落實(shí)便民措施、杜絕不合理收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等方面，制定了具體的工作措施，，開展了一系列活動(dòng)，取得了初步成效。
　　為了使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)一步深入，通過活動(dòng)實(shí)施的過程來進(jìn)一步提升醫(yī)院的管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。今天我們在這里召開全院職工大會(huì)，就是要進(jìn)一步再動(dòng)員、再升溫，進(jìn)一步明確下一步工作目標(biāo)，使“醫(yī)院管理年”
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略796字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定了《于都縣人民醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》，制定了詳細(xì)、具體的措施，確定了實(shí)施的方法和步驟，使“管理年”活動(dòng)有章可循。同時(shí)為體現(xiàn)“重在建設(shè)、重在過程”的工作思路，確保“管理年”活動(dòng)不搞形式不走過場，真抓實(shí)干，依據(jù)《江西省“醫(yī)院管理年”活動(dòng)和“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評(píng)細(xì)則》，圍繞“質(zhì)量、安全、管理、服務(wù)、績效”，在去年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引入風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，制訂了《于都縣人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動(dòng)”考評(píng)辦法》，對活動(dòng)中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個(gè)人利益緊密結(jié)合，完善了考核辦法。
　　四、建立健全規(guī)章制度，自查整改注重實(shí)效。
　　根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作要求，醫(yī)院根據(jù)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》和《江西省“醫(yī)院管理年”活動(dòng)及“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評(píng)細(xì)則》，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及工作職責(zé)，特別是對醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)等進(jìn)行了全面的清理，對不符合《指南》內(nèi)容要求或缺少、過時(shí)的制度進(jìn)行了重新制定或補(bǔ)充修訂，真正做到以制度規(guī)范工作，以制度管人。
　　同時(shí)，對照《活動(dòng)考評(píng)細(xì)則》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行了逐條分解，制定了《“醫(yī)院管理年”活動(dòng)責(zé)任分工表》，把任務(wù)落實(shí)到責(zé)任科室和責(zé)任人，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，采取切實(shí)有效的改進(jìn)措施。
　�。ㄒ唬┖葑メt(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。
　　醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實(shí)工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫規(guī)范等管理制度的落實(shí)。
　　一是醫(yī)院利用行政查房等方式，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實(shí)執(zhí)行情況、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實(shí)際困難，積極探索有效管理途徑，解決實(shí)際困難，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。
　　二是為加強(qiáng)對活動(dòng)的檢查和督促，從月份起醫(yī)院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對科室進(jìn)行－次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質(zhì)控通報(bào)”、“醫(yī)院管理年活動(dòng)通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
　　三是醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會(huì)議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報(bào)全院，并按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實(shí)處。
　　四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定了《于都縣人民醫(yī)院臨床合理用藥監(jiān)督管理細(xì)則》，醫(yī)院藥事委員會(huì)成立了合理治療、合理用藥評(píng)價(jià)小組，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常干預(yù)制度、合理使用臨床藥物的評(píng)估措施，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品的使用管理，抗生素使用實(shí)行三級(jí)管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，定期檢查，定期通報(bào)，加強(qiáng)了合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到一定的遏制。
　　五是進(jìn)一步加強(qiáng)了疾病診療和收治的規(guī)范化管理，醫(yī)院制定了《科室病種診療和收治范圍的規(guī)定》，規(guī)范了科室病種診療和收治的范圍，為有效控制院內(nèi)感染、防范醫(yī)療糾紛及提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極作用。
　　六是邀請省內(nèi)醫(yī)院管理專家，開展醫(yī)院管理知識(shí)系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。
　　七是為強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材，聘請市人民醫(yī)院對口支援專家進(jìn)行“三基”培訓(xùn)。護(hù)理部已進(jìn)行了一次全院性護(hù)理“三基”理論和技能的考試考核工作。
　�。ǘ┖葑ジ纳漆t(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)。
　　圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：
　　一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。
　　二是認(rèn)真落實(shí)《江西省醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法》，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。 ……（未完，全文共6363字，當(dāng)前僅顯示2234字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院管理年活動(dòng)階段調(diào)度會(huì)講話》）