企業(yè)公民文化：企業(yè)文化的創(chuàng)新趨勢

　　【作者簡介】楊平中共廣東省委黨校郵編：
　　【正文】
　　企業(yè)文化理論作為適應后工業(yè)文明階段的企業(yè)管理理論，它在一定程度上克服了科學管理對員工視為“經(jīng)濟人”假設的弊端，也在一定程度上避免了行為科學對“社會人”假設的局限性。企業(yè)文化理論視企業(yè)是一個人格化的有機體，是載有文化符號、文化信息的“文化人”的集合。企業(yè)文化理論的出現(xiàn)并盛行起來，其背后的經(jīng)濟原因，是由于世紀年代石油危機，使美國企業(yè)面臨嚴重危機，日本許多產品尤其節(jié)油小轎車相繼打入美國市場。當時一個相當長的近年的期間，處于經(jīng)濟霸主地位、管理理論屢有建樹的美國企業(yè)，其經(jīng)濟發(fā)展速度與戰(zhàn)后才發(fā)展起來的日本企業(yè)相比，顯得節(jié)節(jié)敗退，各種產品市場的競爭也屢戰(zhàn)屢敗，“世界第一”的經(jīng)濟地位當時也大有輸給日本之勢，日本經(jīng)濟大有購并整個美國的態(tài)勢，當時日本企業(yè)的生產增長率是美國的四倍。連當時任里根政府商務部副部長助理克萊德·普雷斯托茨也驚呼：“美國時代已經(jīng)結束了。本世紀發(fā)生的最大事件是日本以超級大國的姿態(tài)出現(xiàn)在世界
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“經(jīng)濟人”轉向復雜的“社會人”，建立了一套全新的以滿足人們的精神需求為出發(fā)點的管理理論，梅奧的人際關系理論、馬斯洛的需要層次理論、盧因的團體行為理論和布萊克的組織行為理論，都共同把企業(yè)文化隱藏在人是類似小白鼠試驗中的“刺激—反應”模式中，人的行為本身的結果也是一種刺激。“社會人”是可操作的，具有可塑性的。行為科學理論階段對企業(yè)員工的認識由死物般的機器一部分，發(fā)展到員工是不具有權利的可調教的“小白鼠”式的企業(yè)“活物”。內化在這些理論中的企業(yè)文化，把人視為被調控對象，而各種刺激要素如“保健”與“激勵”則是由企業(yè)用來調教員工“白鼠”的“黑豆”。所以，這個時期的企業(yè)文化可簡要為“白鼠文化”。
　　到了世紀年代至年代中期，主流理論是現(xiàn)代管理理論，其特點是從不同角度、不同領域研究管理學，形成眾多理論學派，主要有：西蒙的決策理論、德魯克的經(jīng)驗主義理論、孔茨的管理過程理論、盧丹斯的權變理論以及巴納德的社會系統(tǒng)理論和馬克蘭特的管理科學理論。這些理論的共同點是著眼于實現(xiàn)管理手段、管理方法、管理決策、管理組織的進一步現(xiàn)代化。指導這些理論的企業(yè)文化是以生存、發(fā)展為目的“適應文化”。
　　世紀年代的現(xiàn)代管理理論新發(fā)展，是對信息社會和知識經(jīng)濟條件下的管理進行有益的探索，出現(xiàn)了四大理論：波得斯等人的非理性主義理論、安索夫等人的戰(zhàn)略管理理論以及哈默等人的企業(yè)再造理論和薩維奇的第五代管理理論。這些理論是以更高的管理境界和管理方式來適應知識經(jīng)濟對管理的要求，以提高企業(yè)的內部凝聚力和外部競爭能力。世紀年代以來現(xiàn)代管理理論區(qū)別以往的管理理論的企業(yè)文化，是以人為本的人性管理模式或文化管理模式，最大限度地與以物本主義為基石的科學管理模式劃清界限。這個時期的企業(yè)文化是以培養(yǎng)企業(yè)組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機的、高度柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織為最終目的。
　　二、世紀企業(yè)文化是知識經(jīng)濟成熟的客觀產物，企業(yè)文化的核心將是公民意識，雇主企業(yè)將轉變?yōu)楣衿髽I(yè)
　　知識經(jīng)濟是知識社會中的經(jīng)濟形態(tài)。知識經(jīng)濟產生的條件需要很多，首要是物質生產的高度發(fā)展。物質生產的高度發(fā)展，一方面造就了知識經(jīng)濟賴以運行的物質技術的基礎；另一方面因為物質資源大量消耗的工業(yè)模式實在難以為繼了，環(huán)境破壞成為影響人類生存的關鍵。在這種情況下，人類的生產和經(jīng)濟活動乃至社會等方面的活動，如何在不增加或減少物耗的前提下，不斷擴大規(guī)模和效益，就成了人類經(jīng)濟、社會持續(xù)發(fā)展的最重要的問題。也正是在這樣的背景下，知識經(jīng)濟成為最迫切的需要。知識經(jīng)濟意味著把物質生產提高到空前的高層次。知識經(jīng)濟的發(fā)展需要與之相適應的知識企業(yè)文化，這需要企業(yè)文化理論的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代，決不僅僅是一個技術和經(jīng)濟學的問題，它其中一個重要方面是涉及到企業(yè)文化創(chuàng)新。李鐵映同志在《面向知識經(jīng)濟的國家創(chuàng)新體系》的報告中指出，“國際經(jīng)驗一再證明，落后國家所缺乏的不僅僅是知識，更缺乏將知識轉化為生產力的能力。這種能力不僅取決于自然科學技術水平和創(chuàng)新能力，也取決于制度創(chuàng)新、文化適應、知識管理、社會組織等能力，或者說，也取決于社會是否具有更高的創(chuàng)新激勵機制和管理水平�！�
　　與知識經(jīng)濟相適應的企業(yè)文化精神，首先是企業(yè)公民文化。具體而言，與知識經(jīng)濟相適應的企業(yè)文化精神，是建立在取之有道的行為準則上，處處表現(xiàn)出自己的信仰，企業(yè)不只是業(yè)主或股東們的工具。作為企業(yè)所追求的是當之無愧的美譽和社會責任，而非單一資產；企業(yè)把自己視為社會公民，把員工視為企業(yè)公民。企業(yè)——人道主義論壇協(xié)會會長約翰·馬雷斯卡認為：“企業(yè)是為整個社會創(chuàng)造財富的主 ……（未完，全文共5493字，當前僅顯示1929字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)公民文化：企業(yè)文化的創(chuàng)新趨勢》）