全國城市市容環(huán)衛(wèi)先進(jìn)集體申報材料

　　朝陽區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心三隊在環(huán)衛(wèi)中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神。以提高環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，堅持兩手抓，兩手都要硬的原則，積極拓寬新思路、樹立新理念，加強(qiáng)兩個文明建設(shè)。**年被評為環(huán)衛(wèi)中心先進(jìn)單位，**年評為先進(jìn)黨Р俊
　　該隊現(xiàn)有職工人，是朝陽區(qū)唯一的一支擔(dān)負(fù)公廁管理和保潔任務(wù)的專業(yè)隊伍，具體任務(wù)主要是負(fù)責(zé)所屬公廁的保潔、維修和多個公廁糞井、水表井的養(yǎng)護(hù)兩大項工作。管理、保潔公廁座，其中二類以上衛(wèi)生間座，三類公廁座。業(yè)務(wù)范圍東至首都機(jī)場天竺，西至與海淀區(qū)交界的馬甸元大都公園，南到垡頭鐵道，北至亞運(yùn)村慧忠里小區(qū)。公廁管理和保潔
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和方便包，以加強(qiáng)社會的監(jiān)督和方便如廁群眾需要；為提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該隊組織有關(guān)管理人員多次考察觀摩了兄弟區(qū)縣同行的管理方法和作業(yè)模式，先后制定了：公共衛(wèi)生間保潔員上崗標(biāo)準(zhǔn)、公共衛(wèi)生間崗位規(guī)范、公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公共衛(wèi)生間保潔員工作程序、公廁保潔員操作細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)、公共衛(wèi)生間保潔員百分制考核細(xì)則、公共衛(wèi)生間服務(wù)人員規(guī)章制度、公共衛(wèi)生間每周、月工作安排、公共衛(wèi)生間應(yīng)急措施、公共衛(wèi)生間夜間值班人員制度等十項管理服務(wù)制度，并全部裝入鏡框統(tǒng)一懸掛在每座衛(wèi)生間的工作間內(nèi)。同時，為適應(yīng)新的管理服務(wù)模式的需要，分期分批對所屬公共衛(wèi)生間的保潔人員進(jìn)行了全部培訓(xùn)，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一作業(yè)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識和危機(jī)意識。
　　京城各大媒體先后以《達(dá)到星級還不夠，“軟硬”建設(shè)同邁步，朝陽公廁推出酒店式服務(wù)》、《朝陽區(qū)公共衛(wèi)生間今起實行酒店式服務(wù)管理》等為題在全市進(jìn)行了報導(dǎo)。
　　幾年來，該隊深入思考研究，改變過去公廁管理單純搞衛(wèi)生的老模式，實行全方位的人文服務(wù)，在搞好衛(wèi)生的同時堅持以人為本，對如廁的老人、殘疾人、兒童、行動不便的人員進(jìn)行攙扶，為攜帶大件包裹的如廁人員臨時寄存包裹，禮貌回答如廁人員的提問，為有輕微外傷的人員提供創(chuàng)可貼包扎，對需要衣扣縫補(bǔ)及幫助的人員提供力所能及的幫助等，如廁人如廁猶如在家一樣的感覺，受到了社會各界和廣大市民的廣泛好評。
　　該隊在**年的“十一”中華民族園游園重大活動中，精心安排，周密布置，為活動提供了一流的環(huán)衛(wèi)保障服務(wù)，圓滿地完成了區(qū)委、區(qū)政府交給的保障工作任務(wù)，受到廣大游園群眾和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)好評。
　　在“創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)”的過程中，該隊加大管理和服務(wù)力度，群策群力，設(shè)身處地為群眾排憂解難，為區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)工作做出了突出貢獻(xiàn)。
　　在內(nèi)部管理上，該隊大膽改革，打破舊的管理_，注重采用賞罰分明的激勵制度和機(jī)制，實行“定崗、定責(zé)、責(zé)任到人，工資獎金與效益掛鉤”等一系列新舉措，徹底打破“大鍋飯”，職工的緊迫感和競爭意識普遍增強(qiáng)，極大地調(diào)動了干部職工的積極性，增加了工作透明度，提高了工作效率，敬業(yè)愛崗成為大家的自覺行動。
　　隨著改革的不斷深入，職工的思想也日趨活躍。在做好業(yè)務(wù)工作的同時，黨務(wù)工作齊頭并進(jìn)，該隊重視加強(qiáng)內(nèi)部組織建設(shè)和思想作風(fēng)建設(shè)，把穩(wěn)定作為做好一切工作的前提，將理論知識逐步_到實際工作中，從關(guān)心群眾生活入手，做到“四心四必兩維護(hù)”，即對群眾熱心，對待投訴耐心，對待工作要細(xì)心，對待群眾意見虛心，做到職工家中有事必到，重要節(jié)日必訪，發(fā)現(xiàn)矛盾必談，職工有困難必幫。近幾年該隊在與“* ……（未完，全文共2211字，當(dāng)前僅顯示1405字，請閱讀下面提示信息。收藏《全國城市市容環(huán)衛(wèi)先進(jìn)集體申報材料》）