××年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、所做工作及主要成績(jī)
一是思想得到深化，全院職工參與創(chuàng)建活動(dòng)的自覺(jué)性增強(qiáng)
二是職工的職業(yè)道德觀念增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善
三是“三無(wú)四化五個(gè)一”服務(wù)得到落實(shí)
三、存在問(wèn)題
……

　　根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)精神文明創(chuàng)建工作意見(jiàn)，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》，積極開(kāi)展了創(chuàng)建市級(jí)“文明單位”的活動(dòng)，并取得了可喜成績(jī)，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下：
　　一、基本情況
　　我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負(fù)著全縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)多萬(wàn)人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)�，F(xiàn)有在職正式職工人，設(shè)有個(gè)科室，病床張，并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。
　　二、所做工作及主要成績(jī)
　�、奔訌�(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
　　⒉加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。二年來(lái)，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的實(shí)施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎(jiǎng)懲辦法》等等。
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略725字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
針對(duì)市、縣人大代表和院外評(píng)議對(duì)我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費(fèi)偏高和公費(fèi)醫(yī)療科無(wú)人值班的問(wèn)題，我們已采取了果斷措施，及時(shí)糾正。
　　通過(guò)這次活動(dòng)取得了一定成效，是院容院貌有明顯的改觀，是規(guī)范了收費(fèi)行為，是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
　　⒌開(kāi)展了院容院貌整治活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。
　�、鸥愫迷喝菰好�，努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。
　�、賵�(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。各科室對(duì)分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到了每天－小時(shí)，每周一大掃�？倓�(wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。愛(ài)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評(píng)比一次，做好記錄，獎(jiǎng)罰分明，并把衛(wèi)生列為科室等級(jí)評(píng)定的一項(xiàng)內(nèi)容。
　　②增設(shè)了二個(gè)自行車、摩托車棚，即二個(gè)外來(lái)車輛停放棚和一個(gè)本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來(lái)人員的車輛一列停放在車棚內(nèi)。
　�、勐鋵�(shí)了一名清潔工專門負(fù)責(zé)焚燒工作，對(duì)廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長(zhǎng)度焚燒，生活垃圾倒入指定地點(diǎn)。
　�、芨鶕�(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　⑵建立良好的工作秩序，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
　�、賴�(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。
　�、诖_立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹(shù)立一切為病人服務(wù)的體系。
　�、叟μ岣吖ぷ餍б�，消除“三長(zhǎng)一短”（患者收費(fèi)掛號(hào)、劃價(jià)、取藥、注射治療排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)生為病人診察時(shí)間短）現(xiàn)象，財(cái)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科經(jīng)常深入到掛號(hào)收費(fèi)、藥房、化驗(yàn)室了解情況，病人多時(shí)主動(dòng)派人協(xié)助工作。
　�、芗痹\搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開(kāi)始處理。院內(nèi)急會(huì)診做到十分鐘到位。
　�、莶》孔龅健叭睢�，即接診處理最快，服務(wù)態(tài)度最好，治療效果最佳。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時(shí)內(nèi)得到治療。
　　⑥堅(jiān)持“三級(jí)查房”制。住院部醫(yī)生對(duì)所管病人做到“二見(jiàn)面”（上午、下午各見(jiàn)面一次）。對(duì)危重或術(shù)后病人至少做到“三見(jiàn)面”（上午、下午、晚上各見(jiàn)面一次）。
　�、堕_(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)醫(yī)療新風(fēng)”活動(dòng)。
　　醫(yī)療服務(wù)程序公開(kāi)。從**年月起病人一到病房就由護(hù)士給一張住院病人服務(wù)指南，由責(zé)任護(hù)士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長(zhǎng)接待地點(diǎn)和電話。提高收費(fèi)透明度，從**年月份開(kāi)始實(shí)行“住院患者費(fèi)用一日清單”制度，給病人一個(gè)明白，讓群眾放心。開(kāi)展了出院病人的隨訪，**年月份開(kāi)始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，重大問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)解決。堅(jiān)持了門診值班主任負(fù)責(zé)制度，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流坐臺(tái)，時(shí)間為每周－，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問(wèn)題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開(kāi)水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問(wèn)題。去年月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”演講比賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了職工演講，先后有名職工參加了演講，評(píng)出了前名，進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)文明新風(fēng)的良好氛圍。
　�、烽_(kāi)展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作。
　　我院的創(chuàng)建眾群滿意衛(wèi)生單位工作，在市、縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和精心指導(dǎo)下，緊密結(jié)合本院實(shí)際，堅(jiān)持醫(yī)院工作“為人民服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的方針，堅(jiān)持_總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞樹(shù)立“為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)，深入扎實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，并取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：一是思想得到深化，全院職工參與創(chuàng)建活動(dòng)的自覺(jué)性增強(qiáng)。通過(guò)宣傳教育，大家認(rèn)識(shí)到開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部門自身生存與發(fā)展的要求，只有高度重視和加強(qiáng)衛(wèi) ……（未完，全文共4033字，當(dāng)前僅顯示2037字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)》）