郵政局二五年黨群工作總結(jié)

郵政局二五年黨群工作總結(jié)
　　今年三月份**區(qū)局正式成立在市局黨組的正確領(lǐng)導下區(qū)局以三個代表為指導思想堅持以優(yōu)化創(chuàng)新發(fā)展提高的方針認真貫徹落實市局和各專業(yè)局的各項政策團結(jié)全局員工迎難而上克服各種困難與時俱進加強管理強化經(jīng)營積極進取創(chuàng)新發(fā)展取得了一定的成績較好地完成各項任務(wù)為開創(chuàng)**區(qū)郵政局發(fā)展的新局面打下了基礎(chǔ)區(qū)局—月份累計完成業(yè)務(wù)收入萬元同比增長超過完成年計劃的收支差前個月完成萬元占全年任務(wù)的預計今年可完成全年的收入和收支差任務(wù)現(xiàn)就一年來的黨群工作總結(jié)如下
　　一學習貫徹《**省郵政局黨風廉政建設(shè)責任制考核工作暫行辦法》和《**省郵政局黨風廉政建設(shè)責任追究暫行辦法》及《**郵政開展創(chuàng)三無活動工作實施意見》
　　我局首先把上述兩個暫行辦法和一個實施意見連同市局的相關(guān)要求發(fā)給局部室管理人員和工作人員學習并召開的班組長以上人員會議上進行了學習傳達統(tǒng)一了班組長以上干部的思想認識使他們認識到黨風廉政建設(shè)不僅僅是區(qū)局領(lǐng)導的事黨風廉政三無考核都是實行一級考核一級的制度是全體黨員干部和員工大家的事不管那個部門那位職工出了問題都要追究都會
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評相結(jié)合通過企業(yè)報刊介紹營業(yè)廳宣傳等手段由用戶領(lǐng)導同事三方投票評選的方式評出服務(wù)之星通過對營業(yè)廳的評比全面促進了服務(wù)環(huán)境儀表儀容操作技能等服務(wù)相關(guān)工作的提高有效提高了營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識
　　制定質(zhì)量考核辦法并試行納入單位質(zhì)量考核同時與單位生產(chǎn)效益獎掛勾增強了單位質(zhì)量監(jiān)督_的有效運行嚴格實施監(jiān)督檢查制度提高檢查頻次和檢查質(zhì)量月對支局質(zhì)量監(jiān)督檢查次代辦所質(zhì)量監(jiān)督檢查次經(jīng)營市場清查次發(fā)出檢查整改書次為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護行
　　舉辦各種培訓班提高員工綜合素質(zhì)區(qū)局避開生產(chǎn)旺季利用晚上和休息時間舉辦各種業(yè)務(wù)培訓班區(qū)局先后舉辦各類業(yè)務(wù)學習班和服務(wù)禮儀職業(yè)道德營銷知識學習班及新郵政新員工新知識講座共多次參加人員達人次把區(qū)局的管理人員班組長營銷人員營業(yè)員輪訓了一次使營銷一線人員及時地掌握各類業(yè)務(wù)知識有針對地解決發(fā)展業(yè)務(wù)和營銷中的問題取得比較明顯的成效促進企業(yè)兩個文明的建設(shè)向前發(fā)展
　　二實行早課制度提高服務(wù)水平
　　營業(yè)廳實行的早課制度通過不斷實踐總結(jié)完善已成為支局管理的有力手段在早課上員工彼此檢查儀表儀容上下信息溝通業(yè)務(wù)學習交流工作心得總結(jié)經(jīng)驗教訓振奮人心激發(fā)工作熱情以積極的面貌投入工作
　　三改善用郵環(huán)境樹立企業(yè)形象
　　改造營業(yè)廳在市局的支持下投入過百萬元資金對屬下江灣張槎南莊花園網(wǎng)點及代辦所的營業(yè)廳裝修整改工程已經(jīng)動工重新裝修整改后的營業(yè)廳將為顧客提供優(yōu)美舒適的環(huán)境除此之外區(qū)局還將在南莊杏頭投資多萬元增開新營業(yè)廳解決南莊網(wǎng)點少群眾用郵難的問題代辦所作為郵政網(wǎng)點的延伸和補充同樣擔負服務(wù)社會責職但代辦所現(xiàn)狀參差不齊嚴重影響企業(yè)形象結(jié)合創(chuàng)建活動區(qū)局加大力度除關(guān)停間形象較差的代辦所外對剩下的進行從外觀到管理的整治各方面得到改進
　　統(tǒng)一營業(yè)形象在各營業(yè)廳統(tǒng)一設(shè)公布欄把服務(wù)承諾業(yè)務(wù)資費表上墻公布而且統(tǒng)一營業(yè)員的服飾換穿新服裝面貌煥然一新
　　四改進業(yè)務(wù)流程推行郵儲免填單
　　郵儲金融的城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)中間業(yè)務(wù)為居民提供了方便但由于代收話費業(yè)務(wù)的特點居民交費時間集中出現(xiàn)排隊現(xiàn)象為改善服務(wù)在郵儲設(shè)備得到全面升級換代的基礎(chǔ)上區(qū)局通過嘗試全面推行了免填單轉(zhuǎn)托收等有效手段減少了用戶的麻煩縮短了等候時間
　　五聘用社會監(jiān)督員接受社會監(jiān)督
　　區(qū)局成立后聘請位社會監(jiān)督員召開監(jiān)督員座談會次征求他們意見并聯(lián)系當?shù)貐^(qū)政府文明辦彼此交流信息匯報郵政企業(yè)發(fā)展情況創(chuàng)建文明行業(yè)進程聽取他們對改善郵政服務(wù)的意見
　　六發(fā)動班組長管理人員自查互查存在問題召開次職工座談會走訪客戶個發(fā)份《用戶意見征詢函》等方式全方位查找問題共項大條落實整改了條
　　四發(fā)揮黨組織先鋒模范作用
　　一統(tǒng)一思想認清形勢帶來員工迎難而上求發(fā)展
　　剛成立的**區(qū)局面臨諸多困難一方面要求管理要跟上業(yè)務(wù)要發(fā)展但另一方面區(qū)局本身存在諸多先天不足如管理架構(gòu)的設(shè)置需要逐步完善員工思想有波動第一季度業(yè)務(wù)收入缺口萬因工作移交分工使區(qū)局的運作未能馬上步入正軌管理人員未到位營銷能力薄弱自辦營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境差等制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展為了盡早穩(wěn)定軍心區(qū)局分別成立了黨支部工會團支部并積極開展工作黨支部發(fā)揮先鋒模范作用工會發(fā)揮主力軍作用積極組織職工開展勞動競賽團支部發(fā)揮突擊隊和生力軍作用配合區(qū)局積極開展鴻泰分紅開門紅大跨越等活動他們?yōu)閰^(qū)局取得較好成績做出了突出的貢獻
　　為了補缺口趕進度區(qū)局黨支委員分兩組到各支局與職工座談目的在于動員員工認清當前的嚴峻形勢只有大家團結(jié)一心迎難而上才能完成今年的營收任務(wù)保證職工的收入分配會議上主要通報區(qū)局現(xiàn)在的經(jīng)營狀況確定今后的發(fā)展方向動員各營收單位圍繞區(qū)局的發(fā)展方向狠抓業(yè)務(wù)收入同時要求各營業(yè)單位積極參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動后臺班組做好前臺的業(yè)務(wù)支撐通過動員座談增強了員工對企業(yè)發(fā)展的信心為今后開展各項工作打下良好基礎(chǔ)
　　二關(guān)心職工調(diào)動員工的積極性
　　一是做好非典預防工作各單位除了加強教育和每天環(huán)境的清潔殺菌消毒煲涼茶外還加強對 ……（未完，全文共4140字，當前僅顯示2091字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局二五年黨群工作總結(jié)》）