讀《追求卓越》幾點(diǎn)思考

讀《追求卓越》幾點(diǎn)思考

摘要：《追求卓越》這本書曾被譽(yù)為工商管理類的“圣經(jīng)”，它所隱含的優(yōu)秀企業(yè)卓越管理的共同價(jià)值仍具有劃時(shí)代的意義。本文試圖解讀全書所提的八條原理：崇尚行動(dòng)；貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人助產(chǎn)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；不離本行；精兵簡政；寬嚴(yán)并濟(jì)。進(jìn)一步探索對(duì)中國民營企業(yè)發(fā)展的借鑒意義以及個(gè)人對(duì)全書思索與領(lǐng)悟。
關(guān)鍵詞：追求卓越 以人為本 創(chuàng)新
1.引言
托馬斯·彼得斯的墓碑上曾刻有這樣的話：這里躺著的人沒有任何自己的理論，他只是一個(gè)優(yōu)秀的觀察者。對(duì)《追求卓越》而言，托馬斯利用其敏銳的洞察力，花費(fèi)數(shù)十年時(shí)間走訪優(yōu)秀企業(yè)研究出來的企業(yè)成功的八條原理。無論是在80年代還是21世紀(jì)，對(duì)于企業(yè)成功都具有重大的借鑒意義。
2.文獻(xiàn)內(nèi)容概要
2.1作者簡介
本書作者托馬斯·彼得斯，生于美國巴爾的摩市曾獲康奈爾大學(xué)土木工程學(xué)學(xué)士及碩士學(xué)位、斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士和商學(xué)博士學(xué)位，他主要代表作有《追求卓越》 《志在成功》 《振興于混亂之上——管理革命的手冊(cè)》等。彼得斯曾被《財(cái)富》雜志評(píng)為“管理領(lǐng)袖中的領(lǐng)袖”。《追求卓越》也被譽(yù)為工商管理類“圣經(jīng)”。他所著作的書無論是在80年代，還是21世紀(jì)仍具有重大恒久的價(jià)值。
2.2文獻(xiàn)寫作背景
20世紀(jì)70年代末80年代初，日本通過政府主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)_
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認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中應(yīng)當(dāng)隨意深入的溝通，制造輕松的氛圍。在書中彼得斯舉例到類似于3M公司被描述成“如此執(zhí)著于開發(fā)創(chuàng)新，以致這個(gè)公司的氛圍不像是大企業(yè)，而像個(gè)由實(shí)驗(yàn)室、小房間連起來的松散網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，上面擠滿了狂熱的發(fā)明家和大膽的創(chuàng)業(yè)家，在公司里充分發(fā)揮他們的想像力”。他們不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實(shí)際意義的冒險(xiǎn)，支持員工試著去做一些事。
（4）以人助產(chǎn)：對(duì)雇員的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免對(duì)立情緒。彼得斯在書中強(qiáng)調(diào)任何企業(yè)都要遵循“以人為本”理念。讓企業(yè)的員工有歸屬感和受到尊重。讓員工的目標(biāo)和企業(yè)的組織目標(biāo)相同一。彼得斯以IBM公司為例, 認(rèn)為該公司
的整個(gè)發(fā)展歷史就是一段深層次的體現(xiàn)以人為本哲學(xué)的歷史。在他觀念里，只有處理好勞資關(guān)系，才能真正做到人力與財(cái)力的統(tǒng)一，才能真正達(dá)到企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
（5）價(jià)值驅(qū)動(dòng)：以“走動(dòng)式管理”的方式，保持聯(lián)系。彼得斯告誡企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)當(dāng)以利基為導(dǎo)向（利益基礎(chǔ)）、顧客為導(dǎo)向。他在書中舉例到麥當(dāng)勞的各連鎖店，都是用公司一貫的標(biāo)準(zhǔn)——質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價(jià)格——來衡量各連鎖店的好壞。
（6）不離本行：“專注于自身”來保持商業(yè)優(yōu)勢，避免在自己力所不能及的領(lǐng)域與他人競爭。彼得斯認(rèn)為在企業(yè)經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大化經(jīng)營中，要避免出現(xiàn)多元化經(jīng)營，而是應(yīng)當(dāng)在擅長的領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)化的生產(chǎn)。他引用了寶潔公司前任執(zhí)行總裁愛德華·哈尼斯說的話：我們公司從未離開過本行，我們盡量避免成為一個(gè)綜合體。
（7）精兵簡政：組織結(jié)構(gòu)簡單，人員精簡。彼得斯推崇的是扁平型管理模式。壓縮企業(yè)職能部門和機(jī)構(gòu)，裁減人員。最大程度解決“層次重疊、冗員多、組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下"等的弊端。
（8）寬嚴(yán)并濟(jì)：對(duì)員工們保持松緊有度的特性卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。彼得斯認(rèn)為優(yōu)秀的企業(yè)在集權(quán)和分權(quán)能做到把持有度。核心標(biāo)準(zhǔn)公司主體會(huì)牢牢把握，而其他反面則分發(fā)給下面的子公司及各個(gè)部門。整體運(yùn)作松弛有度。
上述八條基本原理是《追求卓越》最核心思想。彼得斯曾說：遵循這8條原則，你會(huì)贏，肯定會(huì)贏，我永遠(yuǎn)不會(huì)這么說。我要說的是，忽視這8條原則，你會(huì)失敗，你肯定會(huì)失敗。上述八條原理不是彼得斯憑空想象的，而是作者輾轉(zhuǎn)于美國各地，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，綜合了數(shù)百個(gè)大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良“標(biāo)本”，進(jìn)行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的IBM、通用電氣、惠普、3M、麥當(dāng)勞、寶潔等。在作者眼中，“卓越”的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。
3現(xiàn)實(shí)的意義
3.1對(duì)民營企業(yè)啟示
《追求卓越》雖創(chuàng)作于80年代，彼得斯在書中加以稱贊的“卓越企業(yè)”，后來有不少或歸于失敗，或銷聲匿跡，因而使人們對(duì)《追求卓越》一書的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑。但《追求卓越》一書作為管理類“圣經(jīng)”，里面所提出的八條基本原理，即崇尚行動(dòng)；貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人助產(chǎn)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；不離本行；精兵簡政；寬嚴(yán)并濟(jì)。 對(duì)正在快速崛起的民營企業(yè)仍有巨大的借鑒作用。
3.1.1走創(chuàng)新之路
《追求卓越》一書中鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)自主創(chuàng)新，對(duì)于發(fā)展崛起的我國民營企業(yè)更應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)求生存求發(fā)展的根本, 是企業(yè)具備持續(xù)競爭優(yōu)勢的動(dòng)力。中小企業(yè)要注重管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。在管理創(chuàng)新中，根據(jù)彼得斯的觀點(diǎn)，在企業(yè)中要做到的是以人為本，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)靠得是人，而人又是企業(yè)資源中最活躍的因素。在員工管理過程中，要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)囊M(jìn)、約束、激勵(lì)機(jī)制, 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工技能培訓(xùn)，促使工作過程中的自主學(xué)習(xí)。簡言之是通過以人助產(chǎn)，既提升員工自主創(chuàng)新能力，又提升企業(yè)競爭力。在技術(shù)管理過程中，由于中小企業(yè)技術(shù)和資金缺乏，無法進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。中小企業(yè)可以結(jié)合自身?xiàng)l件, 利用采用技術(shù)轉(zhuǎn)移, 以產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合為主的技術(shù)轉(zhuǎn)移。用較低的投入, 獲得較高的技術(shù)創(chuàng)新回報(bào)。
3.1.2堅(jiān)持本行，走出企業(yè)特色
中國民營企業(yè)應(yīng)該遵照《追求卓越》書中的堅(jiān)持本行，走出自身特色。 在戰(zhàn)略基點(diǎn)上, 中國民營企業(yè)要努力做市場補(bǔ)缺者, 而不是盲目的追求成為行業(yè)里的市場領(lǐng)導(dǎo)者或市場挑戰(zhàn)者。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以采用依附策略, 通過依附大企業(yè), 成為大企業(yè)的某種特殊原材料, 零部件或服務(wù)的供給專家, 從而獲得競爭優(yōu)勢。并且采取集中差異化策略, 以差異化為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在能提高購買者利用滿意度。應(yīng)該使有限的資源的到更有效的利用, 只有集中有限的資金、技術(shù)、人才與進(jìn)入能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的領(lǐng)域, 采用“小而精, 小而�！钡牟呗�, 向“專、精、特、新”的方向發(fā)展。在專業(yè) ……（未完，全文共5327字，當(dāng)前僅顯示2455字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《讀《追求卓越》幾點(diǎn)思考》）