在全縣住宅物業(yè)管理服務提升攻堅行動大會上的講話

目錄/提綱：……
一、提高思想認識，切實增強開展攻堅行動的緊迫感責任感
二、堅持問題導向，全面推動各項重點任務落細落實
三、強化組織領導，確保攻堅行動有力有效推進
一要壓實工作責任
二要營造濃厚氛圍
三要強化督查檢查
……
在全縣住宅物業(yè)管理服務提升攻堅行動大會上的講話

同志們：
今天，縣委縣政府召開專門會議，就我縣2023年度住宅物業(yè)管理服務提升攻堅行動暨“皖美紅色物業(yè)”建設攻堅年工作進行部署推進，主要目的就是要貫徹落實省市會議精神，動員各方力量，通過集中開展住宅物業(yè)管理服務提升攻堅行動及持續(xù)推進“皖美紅色物業(yè)”建設，下大力氣解決當前我縣住宅物業(yè)管理服務的突出問題，建立健全全縣物業(yè)管理長效機制，不斷提升我縣住宅物業(yè)管理服務質(zhì)量和水平，更好滿足人民群眾對高品質(zhì)生活的需求。
下面，我就抓好下階段的物業(yè)管理工作，講三點意見。
一、提高思想認識，切實增強開展攻堅行動的緊迫感責任感
黨的二十大報告強調(diào)，“堅持人民城市人民建、人民城市為人民”。作為城市管理的重要組成部分，物業(yè)管理是堅持和加強黨的全面領導，推進城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要領域，是城市建設管理和創(chuàng)建全國文明城市的重要內(nèi)容，做好物業(yè)管理工作是順應人民對美好生活的向往和提升人民生活品質(zhì)的重要體現(xiàn)。5月19日，全省住宅物業(yè)管理服務提升行動部署會暨“皖美紅色物業(yè)”建設推進會在蕪湖召開，決定在全省范圍開展住宅物業(yè)管理服務提升行動，并明確了階段性工作目標【到今年底，通過開展住宅物業(yè)管理服務大排查、大整治、大提升
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業(yè)人員配備、公共設施維護等方面都未能達到要求】。我們開展這次攻堅行動，就是要進一步鞏固、深化前期創(chuàng)建成果，把文明創(chuàng)建工作更好地延伸到城市住宅小區(qū)，延伸到城市管理的最末端，提升小區(qū)物業(yè)管理服務水平，為全國文明城市“首創(chuàng)首成”提供堅強支撐。
第三，開展攻堅行動,是提升基層治理能力的有益實踐。習近平總書記強調(diào)，“城市治理是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，一流城市要有一流治理”。黨的二十大報告強調(diào)，“加快推進市域社會治理現(xiàn)代化，提高市域社會治理能力”。物業(yè)管理關(guān)系千家萬戶，是城市管理的基礎，考驗著我們城市治理的能力和水平。目前，相對而言，我們在農(nóng)村治理方面經(jīng)驗比較豐富、體系比較完備，但在城市治理方面，尤其在住宅物業(yè)管理方面，無論是_機制、管理能力，還是實際效果都還相對不足。我們開展這次攻堅行動，就是要著眼城市基層社會治理這個大課題，從住宅小區(qū)物業(yè)管理問題入手，進一步增強現(xiàn)代治理意識、提升治理能力、探索治理經(jīng)驗。
二、堅持問題導向，全面推動各項重點任務落細落實
開展這次攻堅行動，總體上要堅持問題導向,把集中整治與長效治理相結(jié)合，把優(yōu)化物業(yè)服務與提升市民素質(zhì)相結(jié)合，促進住宅物業(yè)管理服務全面提升，確保在今年年底前取得階段性成果。具體來說就是落實“3+3+3”工作要求。
第一，要聚焦構(gòu)建物業(yè)管理服務體系，做到“三個強化”。要圍繞省市要求，結(jié)合**實際，構(gòu)建契合**需求的物業(yè)管理服務體系。要強化黨建引領。始終把黨的領導貫穿物業(yè)管理服務的各環(huán)節(jié)、各方面，持續(xù)加強黨對物業(yè)管理服務工作的領導，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、街道以及村（社區(qū)）和各物業(yè)企業(yè)黨組織作用，持續(xù)推進“兩個全覆蓋”【物業(yè)服務全覆蓋、黨的工作全覆蓋】，加快“四位一體”的紅色物業(yè)管理服務平臺搭建和“紅管家”志愿隊伍組建，探索建立集“黨建引領、共建共治、綜合管理”功能于一體的信息化管理平臺，健全完善“收集—整改—反饋—銷號”的問題化解工作機制，提升智慧化管理水平，逐步構(gòu)建縣委統(tǒng)一領導、組織部門和住建部門牽頭抓總、屬地政府具體負責、其他部門協(xié)同推進工作格局，形成“點、線、面”立體推動的物業(yè)行業(yè)黨建工作模式。要強化協(xié)同治理。各街道要設立專門的物業(yè)管理機構(gòu)，建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會議制度【主要是協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的具體問題】，加快推動職能劃轉(zhuǎn)，持續(xù)加強人員專業(yè)培訓和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督指導工作力度，推動物業(yè)管理由物業(yè)主管部門單一監(jiān)管向街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變。各鎮(zhèn)可參照街道工作模式。要強化監(jiān)督考核。逐步健全完善全縣物管住宅小區(qū)考核辦法以及鎮(zhèn)、街道物業(yè)管理工作考核辦法。一方面要將物業(yè)管理工作納入全縣目標管理考核，對物業(yè)管理工作成效明顯的鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）、業(yè)委會（物管會）等予以一定的工作經(jīng)費補助；另一方面，各屬地政府要會同行業(yè)部門深入開展“四不兩直”督查考核，對物業(yè)企業(yè)實行星級考評和亮紅燈制度，對年度測評排名靠前的進行獎勵，對測評亮2次紅燈的，要將測評結(jié)果與物業(yè)服務企業(yè)參與招投標掛鉤。
第二，要聚焦推動物業(yè)管理服務問題整改，做到“三個堅持”。要堅持“大排查”。10月30日前完成全縣物業(yè)服務區(qū)域劃定摸底【包括物業(yè)服務覆蓋、業(yè)委會（物管會）組建、黨的工作覆蓋情況，物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信息、物業(yè)服務標準及物業(yè)服務費收繳等情況】，并通過企業(yè)自查、居民反映、屬地排查、部門收集等方式，深入摸排物業(yè)服務行業(yè)存在的突出問題，建立動態(tài)工作臺賬，形成問題清單、責任清單、整改清單，明確責任單位、整改時限【相關(guān)情況要同步向社會公示，接受群眾監(jiān)督】。要堅持“當下改”。各地要成立問題整改專班，統(tǒng)籌推進本地區(qū)物業(yè)管理問題整改。要結(jié)合問題清單，制定派單計劃，分級分類解決物業(yè)類問題【屬于物業(yè)服務企業(yè)履約合同范圍內(nèi)的問題，由各物業(yè)服務企業(yè)整改，屬地政府做好督促檢查；屬于調(diào)解范圍內(nèi)的問題，由村（社區(qū)）和業(yè)委會牽頭調(diào)處，必要時由縣物業(yè)糾紛調(diào)解中心介入；涉及小區(qū)基礎設施短板問題，由縣住建局指導各鎮(zhèn)（街道）協(xié)商使用物業(yè)專項維修資金修繕】，確保各類問題有序化解。要堅持“長久立”�？h住建局和縣委組織部要深化建章立制、促進長效常治，及時總結(jié)提煉各單位在排查和整治過程中的典型做法和典型經(jīng)驗，努力做到解決一個問題、完善一套制度、堵塞一批漏洞，推動實現(xiàn)系統(tǒng)施治、標本兼治。
第三，要聚焦增強物業(yè)管理服務能力，做到“三個提升”。要提升物業(yè)服務能力。堅持正面引導和反面警示雙向發(fā)力，持續(xù)加強對物業(yè)服務企業(yè)培訓指導，鼓勵引導物業(yè)服務企 ……（未完，全文共4685字，當前僅顯示2366字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全縣住宅物業(yè)管理服務提升攻堅行動大會上的講話》）