縣人民檢察院基層治理工作經(jīng)驗交流材料：開拓訴源治理新路徑 賦能多元解紛大格局

目錄/提綱：……
一、部門聯(lián)動強協(xié)作，把好信訪案件預(yù)警關(guān)
一是規(guī)范審查受理機制，做好關(guān)口把控
二是建立信息共享機制，做好前端化解
三是強化矛盾糾紛排查，做好源頭預(yù)防
二、熱情文明接處訪，把好信訪案件處置關(guān)
一是暢通群眾訴求渠道，用心關(guān)注民意
二是解決群眾急難愁盼，用情維護民安
三是積極回應(yīng)群眾關(guān)切，用力促進民和
三、多措并舉化紛爭，把好信訪案件息訴關(guān)
一是接訪過程重普法，釋法說理促息訴
二是剛?cè)岵７�(wěn)定，跟蹤回訪防反彈
三是三種意識要強化，實現(xiàn)_又維穩(wěn)
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**縣人民檢察院基層治理工作經(jīng)驗交流材料：開拓訴源治理新路徑 賦能多元解紛大格局

基層治理是國家治理的基石，控申檢察部門直接面向人民群眾，處在維護社會和諧穩(wěn)定的最前沿、化解矛盾糾紛的第一線，是社會治理體系中的重要組成部分。多年來，**縣人民檢察院始終秉持人民至上，依托控申接待“小窗口”，實踐為民服務(wù)“大作為”，不斷創(chuàng)新、探索新時代“楓橋經(jīng)驗”，做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，著力塑造有溫度、有特色、有亮點的“民生控申”服務(wù)品牌，擦亮檢察對外窗口，架起檢民連心之橋，以實際行動積極融入基層社會治理，為維護縣域社會和諧穩(wěn)定貢獻檢察智慧和力量。
一、部門聯(lián)動強協(xié)作，把好信訪案件預(yù)警關(guān)
一是規(guī)范審查受理機制，做好關(guān)口把控。堅持訴訪分離原則，區(qū)分接收和受理流程，從信訪訴求性質(zhì)、職能管轄和級別、地域管轄等方面，對信訪事
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解決在初始環(huán)節(jié)。
三是強化矛盾糾紛排查，做好源頭預(yù)防。密切與屬地鎮(zhèn)黨委政府聯(lián)系，依托綜治平臺、派駐檢察室、共建社區(qū)和村居，建立民生事項聯(lián)系點12個，聘請yq監(jiān)測聯(lián)絡(luò)員85名，多渠道全方位了解社情民意，摸排潛在信訪隱患，并用以案說法、送法下鄉(xiāng)等方式常態(tài)化開展法治宣傳，教育引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求。積極開展定期巡訪、帶案下訪活動，及時準確掌握涉法涉訴信訪苗頭，就事就地調(diào)和矛盾紛爭、全心全意幫助解決問題，最大限度減少群眾訴累。近4年來，開展法治宣講活動26場次，現(xiàn)場答疑釋惑75件次，當場調(diào)處涉法涉訴糾紛51件，受理群眾求助線索41件，有效實現(xiàn)了矛盾不上交、信訪不上行，為營造和諧人居環(huán)境提供了強力司法保障。
二、熱情文明接處訪，把好信訪案件處置關(guān)
一是暢通群眾訴求渠道，用心關(guān)注民意。始終把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要工作，努力暢通信、訪、網(wǎng)、電四位一體的群眾訴求表達渠道，做到與民共情、換位思考，秉持“如我在訴”的工作理念，把信訪群眾當家人，推行一張笑臉相迎、一杯熱茶相請、一句暖言相慰、一片真心相對的“四個一”工作法，以春風(fēng)化雨般的方式消弭當事人的怨氣、怒氣甚至戾氣，努力促成案結(jié)事了、政和人和，讓每一個來訪群眾都能感受到司法的溫情。
二是解決群眾急難愁盼，用情維護民安。始終扛牢為民解難、為黨分憂的政治責任，堅守為民情懷，摒棄就事論事、機械辦案思維，秉持“止于至善”的工作態(tài)度，把信訪事項當家事，推行接待耐心、解答細心、處理公心、服務(wù)熱心的“四心”工作法，把群眾訴求看在眼里、放在心里、抓在手里，在法律和政策允許范圍內(nèi)幫群眾出主意、想辦法，切實解決好群眾的操心事、煩心事和揪心事，讓每一個來訪群眾都能感受到司法的正義。
三是積極回應(yīng)群眾關(guān)切，用力促進民和。充分發(fā)揮院領(lǐng)導(dǎo)以上率下、帶頭辦信辦訪的示范引領(lǐng)作用。秉持“事心雙解”的工作目標，把群眾滿意當準繩，建立由檢察長領(lǐng)導(dǎo)、分管檢察長主抓、控申部門牽頭、其他業(yè)務(wù)部門配合的內(nèi)部聯(lián)動機制，暢通信訪案件受理、辦理、答復(fù)、反饋綠色渠道，確保群眾訴求有人問有人管、有人說有處說；堅持開展領(lǐng)導(dǎo)包案辦理首次信訪制度，通過檢察長面對面接訪、實打?qū)嵪略L、心貼心約訪，定分止爭、化解矛盾，讓每一個來訪群眾都能感受到司法的公平。
三、多措并舉化紛爭，把好信訪案件息訴關(guān)
一是接訪過程重普法，釋法說理促息訴。牢固樹立“一次接訪就是一次普法”的意識,將法律宣傳貫穿于檢察接訪全過程，努力提高公民的法律意識,特別是“程序意識”和“證據(jù)意識”，通過承辦檢察官以案釋法、值班律師介入說法、開展簡易聽證析法等方式，及時向信訪人闡明信訪事項的事實證據(jù)、法律依據(jù)、辦案程序和審查結(jié)果，增強信訪人對檢察機關(guān)的信任和理解，真正形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍，切實維護司法權(quán)威和法律尊嚴。
二是剛?cè)岵７�(wěn)定，跟蹤回訪防反彈。注重加強接訪人員在接訪過程中的心理疏導(dǎo)能力，對長期上訪、纏訪鬧訪人員，做好情緒疏導(dǎo)工作的同時，加強與公安等部門的協(xié)調(diào)配合 ……（未完，全文共2572字，當前僅顯示1635字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣人民檢察院基層治理工作經(jīng)驗交流材料：開拓訴源治理新路徑 賦能多元解紛大格局》）