縣行政服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及2023年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2022年工作情況
（一）嚴(yán)格落實“三集中三到位”工作
一是突破原有場地限制
二是進(jìn)駐部門及事項更全
三是服務(wù)更加智能化、人性化
四是大廳布局再優(yōu)化
（二）提高群眾辦事效率
三是配備“好差評”二維碼牌,群眾可以及時對各窗口的服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行“好差評”評價
（三）營造便捷高效的市場準(zhǔn)入環(huán)境
（四）工程建設(shè)項目聯(lián)審聯(lián)批高效推進(jìn)
（五）推行首問負(fù)責(zé)制
（六）抓好疫情防控常態(tài)化工作
二、存在的問題
（一）單位有顧慮
三、2023年工作計劃
（一）繼續(xù)優(yōu)化綜合服務(wù)窗口
（二）繼續(xù)深化聯(lián)審聯(lián)批改革
（三）做好省級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳創(chuàng)建驗收工作
（四）加強(qiáng)管理，提高人員素質(zhì)
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縣行政服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及2023年工作計劃

今年以來，**縣行政服務(wù)中心深入貫徹《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境重點工作要求，縱深推進(jìn)“放管服”改革，著力解決企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的“痛點”“堵點”“難點”，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實增強(qiáng)人民群眾的改革獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障�，F(xiàn)將中心工作情況匯報如下。
一、2022年工作情況
（一）嚴(yán)格落實“三集中三到位”工作
為了給企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，縣行政服務(wù)中心全力加快新政務(wù)服務(wù)大廳的硬件和軟件建設(shè)，于2022年2月22日正式運(yùn)行。與原服務(wù)大廳相比，新行政服務(wù)大廳從“多門”變“一門”，全面實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”，在場地、服
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升群眾辦事體驗感。
三是配備“好差評”二維碼牌,群眾可以及時對各窗口的服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行“好差評”評價。通過綜合評價,每年評選出窗口優(yōu)秀工作人員,激勵大家干事創(chuàng)業(yè)熱情。
（三）營造便捷高效的市場準(zhǔn)入環(huán)境
企業(yè)開辦實行“半日辦結(jié)”。通過深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，進(jìn)一步優(yōu)化流程、共享數(shù)據(jù)信息，全縣企業(yè)開辦時間壓縮至0.5個工作日內(nèi)，其中企業(yè)登記1小時，刻制公章和申領(lǐng)稅務(wù)發(fā)票并聯(lián)一個環(huán)節(jié)3個小時。減少企業(yè)開辦的環(huán)節(jié)設(shè)立登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)等三個環(huán)節(jié)減少到企業(yè)開辦、公章刻制與發(fā)票申領(lǐng)合并，共一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)開辦企業(yè)一窗受理、一窗發(fā)證、一日辦結(jié)，對通過全程電子化申請企業(yè)設(shè)立登記的，實行“審核合一、一人通辦”，通過辦事窗口現(xiàn)場辦理的即時辦結(jié)。
（四）工程建設(shè)項目聯(lián)審聯(lián)批高效推進(jìn)
施工許可實施一站式辦理。對社會投資類項目，將施工圖聯(lián)合審查、建設(shè)工程消防設(shè)計審查、建設(shè)工程直接發(fā)包通知書、建設(shè)工程施工許可證核準(zhǔn)，通過**市工程建設(shè)聯(lián)合審批平臺提交相關(guān)材料，并聯(lián)辦理，辦理時限控制在5個工作日內(nèi)，對社會投資小型低風(fēng)險建設(shè)項目，將立項用地規(guī)劃許可階段、工程建設(shè)許可階段、施工許可階段三個階段并聯(lián)辦理，收到企業(yè)申請后，發(fā)改部門0.5個工作日內(nèi)完成“企業(yè)投資項目備案”，自然資源和規(guī)劃部門0.5個工作日內(nèi)完成“建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)”審批工作，住建部門0.5個工作日內(nèi)完成“建筑工程施工許可證核發(fā)”。辦理時限控制在1.5個工作日內(nèi)。
（五）推行首問負(fù)責(zé)制
通過首問負(fù)責(zé)制等制度的實施，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)政務(wù)服務(wù)大廳工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能，為構(gòu)建一流政務(wù)服務(wù)平臺、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)中心供制度保障。
（六）抓好疫情防控常態(tài)化工作
嚴(yán)格落實進(jìn)門“兩碼一測一口罩”制度，對不能使用智能手機(jī)的老年人實行智能刷臉核驗健康碼通行，嚴(yán)把入門防控關(guān)。加強(qiáng)辦公區(qū)域流動檢查，及時發(fā)現(xiàn)、妥善處理門口及辦公區(qū)域人員聚集情況，引導(dǎo)辦事群眾等候期間保持安全距離。安排專人嚴(yán)格做好消殺工作，每天對行政服務(wù)大廳、地面、衛(wèi)生間等各個公共衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行人工噴灑消殺，確保消毒無死角，并繼續(xù)落實每日消毒、清潔不少于2次的要求。服務(wù)引導(dǎo)群眾及工作人員做好防護(hù)工作，在全力保障群眾生命安全和健康的前提下，便捷高效辦事。**縣行政服務(wù)中心全力以赴抓實抓細(xì)常態(tài)化疫情防控，一絲不茍做細(xì)做優(yōu)政務(wù)服務(wù)保障，努力做到疫情防控和政務(wù)服務(wù)“兩手抓”“兩不誤”。
二、存在的問題
（一）單位有顧慮。個別單位有保守意識，認(rèn)為并聯(lián)審批就是綜合受理窗口全部負(fù)責(zé)，弱化了其崗位職能，配合不到位。
三、2023年工作計劃
（一）繼續(xù)優(yōu)化綜合服務(wù)窗口。充分發(fā)揮好企業(yè)、辦事群眾和政府部門之間的橋梁紐帶作用。目前綜合服務(wù)窗口運(yùn)行情況來看，現(xiàn)綜合服務(wù)窗口工作人員是相關(guān)職能部門派駐的，年齡偏大、專業(yè)性較差，不能滿足工作需要。為了滿足工作需要已建議 ……（未完，全文共2442字，當(dāng)前僅顯示1552字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及2023年工作計劃》）