在2022年全市系統(tǒng)工作會上的講話

目錄/提綱：……
一、上下同欲，在復雜變局中贏得主動
（一）業(yè)務發(fā)展穩(wěn)中有進
（二）隊伍建設(shè)卓有成效
（三）服務大局效果凸顯
（四）運營保障堅強有力
（五）風險防控筑牢根基
二、精準謀劃，在把握大局中擘畫新局
（一）在創(chuàng)新領(lǐng)先、觀念領(lǐng)先上堅持突破
（二）在風險穩(wěn)定、人才穩(wěn)定上堅持求進
（三）在效益一流、技術(shù)一流上堅持提升
三、聚焦重點，在真抓實干中持續(xù)超越
（一）在黨建引領(lǐng)上持續(xù)超越
（二）在渠道建設(shè)上持續(xù)超越
（三）在協(xié)調(diào)發(fā)展上持續(xù)超越
（四）在錘煉作風上持續(xù)超越
（五）在服務質(zhì)效上持續(xù)超越
（六）在風險防控上持續(xù)超越
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在2022年全市系統(tǒng)工作會上的講話

同志們：
今天我們用了一天的時間召開全市系統(tǒng)工作會議，主要目的是全面貫徹上級公司2022年工作會議精神，總結(jié)回顧2021年各項工作，總結(jié)經(jīng)驗、堅定信心，緊跟省公司“堅持穩(wěn)中求進、堅持實干篤行、堅持提質(zhì)增效、堅持持續(xù)超”發(fā)展主題，聚焦“創(chuàng)新領(lǐng)先、觀念領(lǐng)先”，為打造“**國壽命運共同體”履職盡責、攻堅克難。
會上，我們傳達了**、**、**等領(lǐng)導同志在總省公司年度會上的重要講話精神，市公司5位分管總分條線對2022年重點工作做了部署宣導，10個縣區(qū)單位分別做了經(jīng)驗交流。這些工作部署、經(jīng)驗分享思路清晰、目標聚焦、切合實際、各具特色，集中體現(xiàn)了全市系統(tǒng)2021年對“雙領(lǐng)先、雙穩(wěn)定、雙一流”的深刻認識和生動實踐。各級務必要認真學習、深刻領(lǐng)會、融會貫通，推動落地落實。
下面，結(jié)合貫徹落實上級公司年度會議精神，我代表市公司黨委總經(jīng)理室再講三點意見：
一、上下同欲，在復雜變局中贏得主動
2021年，面對內(nèi)外部的高壓態(tài)勢，公司保持定力、激發(fā)活力、頂住壓力，在大家的不懈努力下，各項工作扎實推進，取得了較為滿意的發(fā)展結(jié)果。
（一）業(yè)務發(fā)展穩(wěn)中有進
2021年，在行業(yè)整體發(fā)展承壓的情況下，我們堅持高質(zhì)量發(fā)展，公司標保預算達成90.4%、首年期交預算達成88.1%、十年期預算達成92.9%，預算達成率分別高于全省4.8、5.3、7.6個百分點，總保費達成48.4億元（不含大�。�，同比
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計推廣15.37萬人，有力助推了當?shù)厣鐣Ｕ象w系建設(shè)，充分展現(xiàn)了國壽的實力和擔當。服務國家重大發(fā)展戰(zhàn)略方面，也獲得市委市政府表揚。鄉(xiāng)村振興方面，積極參與精準扶貧，2021年為全市5.5萬“即時幫扶”人群辦理了扶貧特惠保險，為相關(guān)人群提供醫(yī)療商業(yè)補充保險以及意外傷害保險，有效防范了因病因災返貧致貧，有效維護了社會和諧穩(wěn)定�；鶎咏ㄔO(shè)方面，全年共為62個營銷服務部更換門頭，50個營銷服務部更換桌椅，營銷服務部辦公條件實現(xiàn)整體升級，公司外部形象也實現(xiàn)提升；為各辦公場所配備LED屏幕、超清視頻設(shè)備等，辦公環(huán)境得到有效改善。著力提升員工幸福感，為各單位統(tǒng)一購置按摩椅，為兩鄉(xiāng)營銷服務部銷售人員設(shè)立專項補貼；制定《關(guān)于每月征求對省市公司意見建議的通知》，引導機關(guān)密切聯(lián)系基層，為基層答疑解惑，解決實際問題，全年共收集到182條意見建議，意見建議答復滿意度99.3%。
（四）運營保障堅強有力
在運營工作開展上，持續(xù)優(yōu)化管理服務，新單首訪成功率、新單微回訪成功率、服務e化率、理賠智能化率均達成省公司目標值。2021年**公司死亡重疾給付控制率為0.26，較2020年死亡重疾指數(shù)下降16.6%。在科技國壽建設(shè)上，堅持以客戶為中心，不斷強化客戶服務效能，電子化回訪率達到99.3%，理賠智能化率達到95.6%，新型產(chǎn)品電子化通知推廣率達到70.09%，新單智能審核通過率為77.08%，各項成績均滿分達成省公司考核目標。在處理理賠工作上，全年為3.12萬名客戶提供線上理賠服務，支付賠款 2.09億元，小額案件申請支付時效僅為1.92小時。積極主動應對棲霞、招遠金礦、高新區(qū)燃氣爆炸等突發(fā)事件，樹立了有情感、有溫度、有速度的理賠服務品牌；通過對有疑點、難點的案件建立審議制度，全面彰顯了“價值運營”，助力了公司高質(zhì)量發(fā)展。
（五）風險防控筑牢根基
一是著力解決“風控弱在基層”。推進“學查考講”常態(tài)化開展，創(chuàng)建“風險合規(guī)宣講團”，不斷強化風險合規(guī)理念向基層、向銷售一線的縱深傳遞，提升風險合規(guī)文化理念的覆蓋廣度和深度，促進全員合規(guī)、主動合規(guī)。二是積極打造清廉國壽文化。建立清廉文化陣地，積極營造“教育倡廉、環(huán)境示廉、活動興廉、談話促廉、制度固廉”的濃厚氛圍。三是持續(xù)落實反洗錢義務。集中開展反洗錢知識集中宣傳活動，全市共組織培訓32次，參訓人數(shù)4000人次；通過**大眾網(wǎng)、**財經(jīng)網(wǎng)、**傳媒網(wǎng)共計邀請了6000多名群眾參加本次知識競賽。
同志們，回顧2021年，我們克難奮進、砥礪前行，全市干部員工實干苦干，各項任務指標達到了預期的目標。成績來之不易，尤其是在面對嚴峻的市場形勢和復雜的經(jīng)營環(huán)境下，大家積極克服困難，堅持以高質(zhì)量發(fā)展為導向，聚焦于打造“**國壽命運共同體”的共同追求，樹立起了“智勇雙全、永爭第一”的拼搏精神，在“十四五”開局之年打下了厚實基礎(chǔ)。
一年來，我們始終堅持黨建引領(lǐng)，黨的建設(shè)全面加強。成立公司黨建工作領(lǐng)導小組，推進全市系統(tǒng)黨建主要目標、重點工作和有關(guān)制度全面落實。確定基層黨建工作聯(lián)系點，以點帶面，推動全市基層黨建全面進步，提高基層黨建工作科學化、制度化、規(guī)范化水平。全力推進黨建實事落地。在以全市十二大黨建實事的基礎(chǔ)上，指導各基層黨支部共制定黨建實事140件，完成率100%。全面加強組織體系建設(shè)。組建4個黨建聯(lián)合體，成立了13個營銷員功能型黨支部，黨的組織體系建設(shè)得到全面加強。黨史學習教育深入人心。通過組織開展黨史學習教育培訓、“重走一大路”“重走長征路”現(xiàn)場紅色教育以及黨史競賽，深悟黨史、激發(fā)動力，營造了濃厚的黨史學習氛圍。
一年來，我們始終堅持轉(zhuǎn)變作風，發(fā)展活力全面激發(fā)。不斷健立健全“考勤、考試、考評、考核” 機制，形成了月度考評、季度督導、年度考核全方位、多角度的員工績效考核體系。梳理制定守土有責績效考核方案以及月度考核實施辦法，推動了以能力導向、業(yè)績導向、競爭導向，業(yè)務高質(zhì)量導向為引領(lǐng)的干部、員工評價體系。在不斷推動高質(zhì)量發(fā)展的同時，穩(wěn)步提升員工“四條收入”保障底線。新增“員工全勤績效獎勵、省市公司經(jīng)營指標考核專項獎勵”，在提高各項經(jīng)營指標的同時，不斷增加員工收入，打造具有行業(yè)競爭力的薪酬水平，2021年全市員工最低月均收入5617元，員工收入較2019年平均增幅達29.6%。
一年來，我們始終堅持調(diào)整結(jié)構(gòu)，資源配置全面優(yōu)化。不斷強化成本_，進一步完善**分公司成本管理實施意見，引導優(yōu)化費用支出，提高投入產(chǎn)出效益。完善公司分類分級管理辦法，突出貢獻導向和差異化管理，鼓勵縣支公司和銷售渠道創(chuàng)先爭優(yōu)、晉級晉檔，通過優(yōu)化分級分檔的應用， 2021年共計7家公司實現(xiàn)晉級晉檔。持續(xù)加強資產(chǎn)管理效能，全年累計盤活資產(chǎn)7626.42平米，資產(chǎn)管理效能有效提升。著力優(yōu)化長、短險費用政策。全面提高基層公司發(fā)展自主性，推動了業(yè)務的放量發(fā)展。
一年來，我們始終堅持人才培養(yǎng)，多元機制全面建成。理順了“管理干部交流工作實施辦法、戰(zhàn)略預備隊、人才庫、新進大學生員工培養(yǎng)方案”等支持政策。完善人員常態(tài)化交流體系，全年異地交流21人次，基層掛職鍛煉11人次，市縣員工交流2 ……（未完，全文共11460字，當前僅顯示2726字，請閱讀下面提示信息。收藏《在2022年全市系統(tǒng)工作會上的講話》）