增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法

目錄/提綱：……
（二）服務(wù)單位應(yīng)及時(shí)向使用單位提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，保障使用單位開票
（三）服務(wù)單位是否于接到投訴后半個(gè)工作日內(nèi)解決使用單位投訴的問題
（一）對使用單位的投訴應(yīng)做好記錄，登記《受理投訴登記表》，并及時(shí)通知服務(wù)單位
（一）未按規(guī)定的時(shí)限向使用單位發(fā)售專用設(shè)備
（二）未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)為使用單位進(jìn)行培訓(xùn)的
（三）一個(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過起的
（四）對接到的投訴沒有按時(shí)處理的
（五）稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位的綜合測評結(jié)果不滿意率超過（含，下同）的
（四）以稅務(wù)機(jī)關(guān)的名義進(jìn)行有償設(shè)備更換、軟件升級及推銷其他產(chǎn)品的
（五）一個(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過起的
（七）稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位的綜合測評結(jié)果不滿意率超過的
（八）國家稅務(wù)總局確定的其他情形
（一）發(fā)生本辦法第十五條所列情形之一，逾期未按照要求整改的
（二）一個(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過起的
（三）向未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)許可使用開票系統(tǒng)的納稅人發(fā)售了專用設(shè)備
（四）拒絕稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)本辦法監(jiān)督管理的
（五）由于違反法律和法規(guī)行為，造成無法正常為使用單位提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)的
……
第一條為保障增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)（以下簡稱開票系統(tǒng)）的正常運(yùn)行，加強(qiáng)對從事開票系統(tǒng)專用設(shè)備（以下簡稱專用設(shè)備）銷售并為開票系統(tǒng)使用單位（以下簡稱使用單位）提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)的企業(yè)或企業(yè)性單位（以下簡稱服務(wù)單位）的監(jiān)督，進(jìn)一步優(yōu)化對使用單位的技術(shù)服務(wù)，維護(hù)使用單位合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推廣應(yīng)用增值稅防偽稅控系統(tǒng)意見的通知》等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。
　　第二條各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)依據(jù)本辦法對服務(wù)單位進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)單位必須接受稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。
　　第三條本辦法由各級稅務(wù)機(jī)關(guān)增值稅管理部門組織實(shí)施。
　　第四條稅務(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位專用設(shè)備銷售情況進(jìn)行監(jiān)督。
　�。ㄒ唬┓⻊�(wù)單位是否根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)的《增值稅防偽稅控系統(tǒng)使用通知書》向使用單位發(fā)售專用設(shè)備。
　�。ǘ┓⻊�(wù)單位是否在稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)《增值稅防偽稅控系統(tǒng)使用通知
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略605字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
部門。
　�。ㄈ⿲τ谕对V問題得到解決的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)受理部門電話回訪使用單位，聽取使用單位對解決問題的意見；對于投訴問題沒有得到解決的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)受理部門向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)反映，由上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)督同級服務(wù)單位負(fù)責(zé)解決。
　�。ㄋ模⿲κ褂脝挝煌对V處理的過程和結(jié)果應(yīng)記入《受理投訴登記表》，作為對服務(wù)單位監(jiān)督考核的依據(jù)。
　　第九條國家稅務(wù)總局必要時(shí)會(huì)同航天信息股份有限公司組成聯(lián)合檢查組，對省級服務(wù)單位服務(wù)情況進(jìn)行抽查，檢查省級服務(wù)單位對下級服務(wù)單位技術(shù)服務(wù)的指導(dǎo)和管理情況，以及省級服務(wù)單位直接提供技術(shù)服務(wù)的情況。
　　第十條省級稅務(wù)機(jī)關(guān)必要時(shí)會(huì)同省級服務(wù)單位對市級服務(wù)單位服務(wù)情況進(jìn)行檢查并綜合測評。綜合測評包括：服務(wù)單位專用設(shè)備的銷售情況、對操作人員的培訓(xùn)情況以及對開票子系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)的情況。綜合測評結(jié)束后須公布測評結(jié)果。
　　第十一條稅務(wù)機(jī)關(guān)按照上級稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求可以通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會(huì)等方式直接向使用單位了解服務(wù)單位的服務(wù)情況。
　　第十二條主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)監(jiān)督服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量，在工作中注意調(diào)查使用單位對服務(wù)單位的滿意程度，并應(yīng)對服務(wù)單位的服務(wù)做出評價(jià)。辦稅服務(wù)大廳于每年的月份和月份申報(bào)期內(nèi)為納稅人提供《防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》（見附件），由納稅人自愿填寫。申報(bào)期結(jié)束后，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)匯總，逐級報(bào)上級稅務(wù)機(jī)關(guān)，并于次月日前報(bào)國家稅務(wù)總局。
　　第十三條市、縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)對受理投訴、問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會(huì)及日常管理中使用單位反映等情況應(yīng)逐級上報(bào)到省級稅務(wù)機(jī)關(guān)，作為省級稅務(wù)機(jī)關(guān)綜合測評的依據(jù)。
　　第十四條服務(wù)單位發(fā)生下列情形之一的，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)責(zé)令其立即整改，并要求其主要負(fù)責(zé)人到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)說明情況。
　�。ㄒ唬┪窗匆�(guī)定的時(shí)限向使用單位發(fā)售專用設(shè)備；
　�。ǘ┪丛谝�(guī)定的時(shí)限內(nèi)為使用單位進(jìn)行培訓(xùn)的；
　�。ㄈ┮粋�(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過起的；
　�。ㄋ模⿲拥降耐对V沒有按時(shí)處理的；
　�。ㄎ澹┒悇�(wù)機(jī)關(guān)對服務(wù)單位的綜合測評結(jié)果不滿意率超過（含，下同）的。
　　不滿意率不滿意使用單位戶數(shù)使用單位總戶數(shù)*
　　“不滿意使用單位戶數(shù)”是指在《防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》中第六條“您對服務(wù)單位的綜合評價(jià)是：”中選擇“不滿意”或“很不滿意”的使用單位總數(shù)。
　　第十五條服務(wù)單位發(fā)生下列情形之一的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)責(zé)令其在三十日之內(nèi)整改，并做出書面檢查，提請授權(quán)單位進(jìn)行通報(bào)批評或稅務(wù)機(jī)關(guān)公告批評。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)對服務(wù)單位的整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
　　（一）未按規(guī)定為使用單位培訓(xùn)操作人員、安裝和維護(hù)開票系統(tǒng)，影響開票系統(tǒng)正常使用的；
　�。ǘ┪窗炊悇�(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)的增值稅防偽稅控系統(tǒng)使用通知書向使用單位發(fā)售專用設(shè)備；
　　（三）向使用單位強(qiáng)行銷售計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等通用設(shè)備及其他軟件或其他商品的；
　�。ㄋ模┮远悇�(wù)機(jī)關(guān)的名義進(jìn)行有償設(shè)備更換、軟件升級及推銷其他產(chǎn)品的；
　�。ㄎ澹┮粋�(gè)月內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)接到的投訴超過起的；
　　（六）對接到的投訴沒有按時(shí)處理，造成嚴(yán)重后果的（包括影響使 ……（未完，全文共2670字，當(dāng)前僅顯示1697字，請閱讀下面提示信息。收藏《增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》）