戰(zhàn)略信用創(chuàng)新冠軍行業(yè)的冠軍

“一流企業(yè)做戰(zhàn)略，二流企業(yè)玩戰(zhàn)術(shù)，三流企業(yè)耍流氓�！泵赖娘L(fēng)扇連續(xù)年穩(wěn)坐全球產(chǎn)銷量冠軍寶座，秘訣有三一是長遠(yuǎn)的國際化戰(zhàn)略眼光，二是把國際信用當(dāng)成企業(yè)生命，三是永不停止地創(chuàng)新。美的風(fēng)扇部分海外客戶一年只訂購一兩款新產(chǎn)品，但數(shù)量大得驚人，達(dá)到二三十萬臺，如果沒有新產(chǎn)品，這些訂單就拿不到。中國的風(fēng)扇行業(yè)一直很低調(diào)，實際上早在上世紀(jì)年代末，中國風(fēng)扇就已經(jīng)奪取了“世界冠軍”，可以說是“中國家電行業(yè)的第一個世界冠軍”，在全球市場處于壟斷地位。目前，在全球每年億臺左右的風(fēng)扇產(chǎn)銷量中，以上是由中國企業(yè)生產(chǎn)、銷售的。是什么造就了風(fēng)扇行業(yè)在國際市場如此強大的競爭優(yōu)勢冠軍行業(yè)的冠軍———美的風(fēng)扇的營銷人士認(rèn)為，是風(fēng)扇行業(yè)在國際化戰(zhàn)略下堅守信用、不斷創(chuàng)新的結(jié)果。
　　一流企業(yè)做戰(zhàn)略
　　有人以下面的標(biāo)準(zhǔn)為國內(nèi)企業(yè)劃分等級“一流企業(yè)做戰(zhàn)略，二流企業(yè)玩戰(zhàn)術(shù)，三流企業(yè)耍流氓。”雖然嚴(yán)謹(jǐn)不夠，卻也大
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”六西格瑪管理體系，在國內(nèi)同行業(yè)也是第一家。在營銷能力方面，美的風(fēng)扇依托美的集團(tuán)在歐美主要國家的分支機構(gòu)，深入了解當(dāng)?shù)厥袌龅男枨�，并以“思路全球化，行動本地化”的理念開展?fàn)I銷活動，在美的風(fēng)扇總部組建了公司副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的海外營銷公司，下設(shè)美洲區(qū)、歐洲區(qū)、亞非區(qū)等業(yè)務(wù)機構(gòu)，分別負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的市場拓展與客戶服務(wù)工作。在信息化建設(shè)方面，美的風(fēng)扇的管理體系都是基于終端和互聯(lián)網(wǎng)運行的，基本上實現(xiàn)了“異地辦公”、“異地管理”的現(xiàn)代信息化運作。
　　把信用當(dāng)成企業(yè)生命
　　“你只要有一次不守信用，可能以后就不會再有機會了。”美的風(fēng)扇把國際信用當(dāng)成企業(yè)生命。在多年的國際市場經(jīng)營過程中，美的風(fēng)扇逐步認(rèn)識到，與國際知名家電企業(yè)合作，最被看重的其實是企業(yè)信用，“沒有信用的企業(yè)，根本不能在國際市場立足，”美的風(fēng)扇主管海外營銷的副總經(jīng)理陳天文表示。國際市場所看重的信用到底有哪些內(nèi)容美的風(fēng)扇有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為主要包括產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和產(chǎn)品交貨期的準(zhǔn)時性等。在歐美發(fā)達(dá)國家，商場對消費者的承諾基本都是“無條件退貨”，只要消費者愿意退貨，商場都必須無條件接受如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題，消費者還會要求商場賠償。這就要求產(chǎn)品質(zhì)量要具有高度的穩(wěn)定性，否則，商場不僅賺不到錢，還會虧本，甚至破產(chǎn)。因此，為了保障自己的利益，商場都會向供貨商追溯賠償責(zé)任。“如果一臺風(fēng)扇被消費者退回，我們要多臺風(fēng)扇的利潤才能補上�！标愄煳恼f，“如果我們不講信用，不賠償給海外客戶，那我們會很快就失去當(dāng)?shù)厥袌�。”在國�?nèi)商界不太看重的交貨期是國際信用的焦點。如果交貨期不及時，失去生意的外商可能要求廠家賠償巨額損失。美的風(fēng)扇在保障交貨期方面有著良好的記錄。陳天文舉了個例子，**年月底，一個美國客戶向美的風(fēng)扇下訂單，要個標(biāo)準(zhǔn)貨柜的風(fēng)扇，
　　交貨期定在天后，在接下來的一個月時間里，由于該客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)理換人、總經(jīng)理辭職以及新任總經(jīng)理休喪假等一系列事件的發(fā)生，導(dǎo)致該客戶未能及時把產(chǎn)品出口標(biāo)簽交給美的風(fēng)扇，在交貨期只剩下不到天時，資料仍然未能提交，導(dǎo)致交貨期不得不延遲，最后，美的風(fēng)扇以空運方式交貨。其實，此次交貨期延遲的責(zé)任完全在客戶方，但美的風(fēng)扇從長期合作考慮，為客戶承擔(dān)了的空運費用。這樣的處事方式，完全站在客戶的立場思考問題，為客戶解決了實際問題，贏得了客戶的長期信任�！澳阒灰幸淮尾皇匦庞茫赡芤院缶筒粫儆袡C會了。”陳天文指出，“美的風(fēng)扇是把國際信用當(dāng)成企業(yè)生命的。”
　　拼創(chuàng)新不拼價格
　　“國外客戶每年都會問，你今年有些什么新產(chǎn)品”“因此，可以說沒有新產(chǎn)品，就沒有市場。”在美的看來，未來兩三年，全球風(fēng)扇行業(yè)的發(fā)展有以下幾個方面的趨勢第一、產(chǎn)品銷售價格已經(jīng)到了谷底，只拼價格的產(chǎn)品沒有未來。由于近幾年原材料價格的上漲，全球風(fēng)扇行業(yè)的成本大漲，市場售價恢復(fù)性上升，**年升了**年升了左右。在這個趨勢下還拼價格，只會讓海外客戶懷疑你的產(chǎn)品質(zhì)量，不會贏得客戶的訂單。第二、海外客戶都愿意訂購新產(chǎn)品。原因很簡單，新產(chǎn)品的利潤比老產(chǎn)品要高，而差異化的產(chǎn)品，利潤尤其高。比如，美的風(fēng)扇早在上世紀(jì)年代初就已經(jīng)在國際市場推出了大廈扇，并將其定位為高端、差異化產(chǎn)品，今年，美的大廈扇已經(jīng)交貨多萬臺。不僅為客戶贏得了更多的利潤，也 ……（未完，全文共2721字，當(dāng)前僅顯示1730字，請閱讀下面提示信息。收藏《戰(zhàn)略信用創(chuàng)新冠軍行業(yè)的冠軍》）