企業(yè)績效管理：讓戰(zhàn)略更加有效的執(zhí)行

如何讓戰(zhàn)略有效地執(zhí)行一直是令企業(yè)頗為頭痛的事。美國《財富》雜志的統(tǒng)計表明，只有不到的戰(zhàn)略得到了有效的實施。典型的問題包括：
　　●花了很大精力制定的戰(zhàn)略規(guī)劃被束之高閣，戰(zhàn)略成了經(jīng)理們每年對付著完成的作業(yè)；
　　●戰(zhàn)略只是高層的專利，中基層缺乏對戰(zhàn)略的了解，不清楚企業(yè)走向何處和如何走；
　　●戰(zhàn)略與企業(yè)日常運作脫節(jié)，各部門運作良好、指標正常，而公司關(guān)鍵的財務(wù)、客戶指標不好的情況時常發(fā)生；
　　●高層無法了解戰(zhàn)略完成得怎樣和存在什么問題，也就談不上控制戰(zhàn)略的執(zhí)行；
　　●資源沒有按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求配置和管理，企業(yè)無法在年度里有重點并主題明確地突破一些事情以達成戰(zhàn)略目標。
　　于是，很多企業(yè)尋求在人力資源層面通過績效管理
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實現(xiàn)的系統(tǒng)運作，而這些正是所關(guān)注的問題。
　　有何特點？
　　最關(guān)鍵的兩個特征是集成和閉環(huán)。
　　所謂集成，就是把企業(yè)的財務(wù)和運營活動有機、有效地集成起來。企業(yè)在經(jīng)營計劃制定過程中，需要完成戰(zhàn)略規(guī)劃審視或調(diào)整、銷售預測及財務(wù)模擬、經(jīng)營目標設(shè)立、各部門目標和策略分解、資源配置和協(xié)調(diào)、預算編制等大量工作，涉及到很多復雜的模型、運算和測算，如果沒有相應(yīng)的管理流程和系統(tǒng)的支持，這一過程往往既費時又耗力，而且形成的經(jīng)營計劃和預算存在準確性差、漏洞多、缺乏可操作性、協(xié)調(diào)不足等問題。而不僅可以通過集成經(jīng)營計劃和預算過程中的各項活動提高計劃和預算的質(zhì)量，而且可以加速這一過程。
　　相對于計劃和預算的制定，的集成性對經(jīng)營計劃和預算執(zhí)行的幫助更大。各業(yè)務(wù)部門的活動相互割裂、缺乏橫向協(xié)同代表了絕大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)實，如市場部門不了解產(chǎn)品開發(fā)的進度，以致沒有及時準備新產(chǎn)品的試銷，而研發(fā)部門不能及時得到客戶需求變化的信息，還按照幾個月前定義的客戶需求來開發(fā)產(chǎn)品；另一個突出的問題是，業(yè)務(wù)管理、人力資源管理和財務(wù)管理脫節(jié)嚴重，造成人力資源管理、財務(wù)管理對業(yè)務(wù)的推動作用很有限。通過提供一個集成的流程和系統(tǒng)，把平時散落在各部門的經(jīng)營管理整合起來，形成合力來有效貫徹經(jīng)營計劃和預算。
　　所謂閉環(huán)，可以理解為“計劃統(tǒng)計審計”的閉環(huán)。這里的審計實際上就是經(jīng)營分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出糾正措施。很多企業(yè)計劃做得不錯，但統(tǒng)計工作很薄弱，而審計特指上述閉環(huán)中的審計工作則更為薄弱甚至缺失。的六個環(huán)節(jié)目標設(shè)立經(jīng)營模型經(jīng)營計劃及預算及監(jiān)控經(jīng)營分析報表報告正是按照“計劃統(tǒng)計審計”的閉環(huán)思想來構(gòu)建的。
　　為誰服務(wù)？
　　的服務(wù)對象首先是企業(yè)的高層，如總經(jīng)理、、等。在日常的經(jīng)營管理過程中，高層苦于沒有全面、深入和及時的信息，對企業(yè)的經(jīng)營狀況只能停留在“霧里看花”的狀態(tài)，決策缺乏信息和事實依據(jù)。出現(xiàn)了經(jīng)營問題，找不到問題的根源，那么下達的指令和解決措施就只能停留在表面，抓不到問題的實質(zhì)。
　　通過有效實施，企業(yè)高層就可以擺脫這種尷尬的局面。他們可以透過報表報告中的信息做出科學的決策，可以借助經(jīng)營“儀表盤”隨時了解公司的經(jīng)營狀況，可以通過強大的經(jīng)營分析功能深入問題的根源，提出針對性的解決方案。
　　各直線部門的主管通過的支持可以得心應(yīng)手地管理自己的業(yè)務(wù)。比如當銷售部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售額下滑時，他可以立即通過了解到這一情況，并進行展開和追蹤分析。他可以按照產(chǎn)品維度或者區(qū)域維度展開分析，也可以按照關(guān)鍵驅(qū)動因素如新客戶增長量來進行分析。
　　可以幫助他盡快找到問題的根源，采取及時的措施來解決問題 ……（未完，全文共2213字，當前僅顯示1407字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)績效管理：讓戰(zhàn)略更加有效的執(zhí)行》）