面向戰(zhàn)略全績(jī)效管理

目錄/提綱：……
一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)置不合理
二、重視量化指標(biāo)的設(shè)置，缺乏對(duì)質(zhì)化指標(biāo)的有效考核
三、績(jī)效管理過程中，由于組織員工缺乏有效的輔導(dǎo)，無法完成預(yù)定目標(biāo)，心理受挫
四、懼怕失敗而拒絕創(chuàng)新，或者過分追求創(chuàng)新帶來危機(jī)
五、績(jī)效管理部門地位低，無法真正實(shí)施績(jī)效管理
六、績(jī)效管理無法衡量企業(yè)資產(chǎn)增值與個(gè)體的關(guān)系
七、無法解決企業(yè)短期利益與長(zhǎng)期利益的沖突
……
持續(xù)增長(zhǎng)、穩(wěn)定發(fā)展，是企業(yè)成長(zhǎng)過程中的兩個(gè)核心問題。殼牌石油、杜邦化工、通用電氣這些巨頭歷經(jīng)數(shù)十上百年的歷史，動(dòng)輒數(shù)百上千億美元的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，但在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代仍然表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，而有些新興企業(yè)，卻步履維艱，忽略外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)與先進(jìn)優(yōu)勢(shì)的差異。是什么因素保障了這些百年老店的持續(xù)增長(zhǎng)？
　　傳統(tǒng)企業(yè)在短缺時(shí)代集中關(guān)注生產(chǎn)效率，流水線、甲殼蟲類的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、等級(jí)森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)與溝通制度一統(tǒng)天下，買方市場(chǎng)形成后，成本與差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略被提上議事日程。但隨著企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，墨守陳規(guī)、官僚化、反應(yīng)遲緩長(zhǎng)期伴隨著轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，為何它們依然保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭？即使如面臨如世紀(jì)年代末期對(duì)小型機(jī)市場(chǎng)沖擊的時(shí)候，依然能夠很快崛起，在市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展？
　　成功地推進(jìn)全績(jī)效管理，使這些企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代依然能夠攜規(guī)模與品牌優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)自身轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的完成，并繼續(xù)領(lǐng)跑。除了卓越的領(lǐng)導(dǎo)人、自我革新的內(nèi)部管理流程以外，內(nèi)部一整套基于戰(zhàn)略規(guī)劃的全
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，很多企業(yè)連基本的戰(zhàn)略規(guī)劃也沒有完成結(jié)合，造成很多經(jīng)典的誤區(qū)：
　　一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)置不合理。很多考評(píng)指標(biāo)的設(shè)置依據(jù)員工的歷史數(shù)據(jù)，不是目標(biāo)設(shè)置過高難以完成，就是容易造成員工的不公平感。如某大型煙廠的銷售公司為打破其分配制度上的大鍋飯制度，對(duì)其各地辦事處業(yè)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是歷史銷售數(shù)據(jù)上的合理加成，但評(píng)估過程中缺乏產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N量的合理預(yù)測(cè)，忽視對(duì)業(yè)務(wù)人員工作能力與態(tài)度的評(píng)估。產(chǎn)品處于市場(chǎng)成長(zhǎng)期、而歷史銷售絕對(duì)量少的業(yè)務(wù)員在績(jī)效評(píng)估中表現(xiàn)突出，而處于市場(chǎng)衰落期的煙廠重要銷售市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員由于無法完成預(yù)定指標(biāo)，被頻繁更換。年底，重點(diǎn)市場(chǎng)的銷售全面滑坡，而成長(zhǎng)期的新興市場(chǎng)由于缺乏投入，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也趨緩。
　　二、重視量化指標(biāo)的設(shè)置，缺乏對(duì)質(zhì)化指標(biāo)的有效考核。優(yōu)先重視有形資產(chǎn)增值的財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽略支撐財(cái)務(wù)指標(biāo)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，或者雖有明確的質(zhì)化考核指標(biāo)，但缺乏必要的考核手段，使之成為例行公事或主觀判斷的指標(biāo)。
　　三、績(jī)效管理過程中，由于組織員工缺乏有效的輔導(dǎo)，無法完成預(yù)定目標(biāo)，心理受挫�？�(jī)效管理過程中片面強(qiáng)調(diào)員工對(duì)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)，忽視對(duì)員工的投入——培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，員工在無法實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的情況下，心理受挫或抵制考評(píng)。
　　四、懼怕失敗而拒絕創(chuàng)新，或者過分追求創(chuàng)新帶來危機(jī)。創(chuàng)新總是與風(fēng)險(xiǎn)掛鉤的。如果接受績(jī)效考核的部門缺乏對(duì)自身創(chuàng)新成功率的清醒判斷，很容易因懼怕失敗后的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕內(nèi)部創(chuàng)新。
　　五、績(jī)效管理部門地位低，無法真正實(shí)施績(jī)效管理。很多企業(yè)將績(jī)效管理職能賦予人力資源部門，缺乏專職的績(jī)效管理人員與高層負(fù)責(zé)機(jī)制，結(jié)果由于缺乏對(duì)總體戰(zhàn)略的把握或者在組織內(nèi)部職位較低，使得績(jī)效管理成為程式化的評(píng)估，出力不討好。
　　六、績(jī)效管理無法衡量企業(yè)資產(chǎn)增值與個(gè)體的關(guān)系。造成企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)完全依靠歷史數(shù)據(jù)與行業(yè)常規(guī)，掩蓋了同樣的經(jīng)營(yíng)成果在企業(yè)資產(chǎn)、人力資源、管理上的差異。
　　七、無法解決企業(yè)短期利益與長(zhǎng)期利益的沖突。承擔(dān)績(jī)效指標(biāo)的部門根據(jù)自身設(shè)定的組織目標(biāo)，全力組織資源，對(duì)于和自身績(jī)效目標(biāo)無關(guān)的組織學(xué)習(xí)、知識(shí)積累、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)文化、部門互助行為無動(dòng)于衷。特別是完全根據(jù)部門業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定績(jī)效進(jìn)行考評(píng)的服務(wù)型企業(yè)，很容易發(fā)生部門之間隔閡或集體跳槽的問題。
　　傳統(tǒng)績(jī)效管理出現(xiàn)種種問題的關(guān)鍵，在于績(jī)效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃脫鉤，接受績(jī)效管理的人群無法正確理解自身在組織績(jī)效中的作用，各個(gè)環(huán)節(jié)自行其是，同時(shí)，績(jī)效管理負(fù)責(zé)人缺乏有效的手段與資源來協(xié)助提升績(jī)效。
　　績(jī)效管理系統(tǒng)本質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的傳遞與反饋控制系統(tǒng)，它需要正式的程序、衡量方法與標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)施。如前分析，傳統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)存在很多問題，除了技術(shù)應(yīng)用上的問題，突出的原因就是與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃脫節(jié)，無法系統(tǒng)考量與控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)并將其傳達(dá)給管理層。全績(jī)效管理系統(tǒng)可以有效解決這個(gè)問題。
　　全績(jī)效管理系統(tǒng)：系統(tǒng)控制企業(yè)成長(zhǎng)
　　全績(jī)效管理系統(tǒng)的具體原理是：通過對(duì)企業(yè)資產(chǎn)增值過程的全面衡量與分解控制，將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃反映到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程中。通過靈活變動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程來保持企業(yè)戰(zhàn)略上的成功。
　　一應(yīng)用于有形資產(chǎn)管理的利潤(rùn)績(jī)效管理系統(tǒng)
　　衡量企業(yè)有形資產(chǎn)的持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理至關(guān)重要。任何戰(zhàn)略，如果轉(zhuǎn)化不成具體的會(huì)計(jì)數(shù)字，都是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)控制，以 ……（未完，全文共5183字，當(dāng)前僅顯示1820字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《面向戰(zhàn)略全績(jī)效管理》）