中國(guó)人的管理邏輯（二）

·“得民心者得天下”的因果邏輯
　　在中國(guó)的各類組織管理歷史上，最長(zhǎng)久、最優(yōu)秀的組織，從來都不是制度最規(guī)范、管理最嚴(yán)厲的組織，而總是表現(xiàn)為依賴權(quán)威魅力、矛盾緩和、人人自覺勤奮工作的組織形態(tài)。這是“得民心者得天下”的管理邏輯。
　　在今天的中國(guó)企業(yè)組織里，組織成員對(duì)于管理者的抱怨、責(zé)難、不滿，常常表現(xiàn)為對(duì)現(xiàn)代組織制度、治理結(jié)構(gòu)的強(qiáng)烈呼喚——這只是一個(gè)假象。事實(shí)上，被管理者其實(shí)是在抱怨組織管理者缺乏“內(nèi)圣”品質(zhì)，而并不是在抱怨“內(nèi)圣外王”組織制度本身。一個(gè)基本的管理常識(shí)是：制度管理只能創(chuàng)造一個(gè)公平的機(jī)制，但卻無法造就出被管理者所期待的“內(nèi)圣”。假如通過現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)生出來的領(lǐng)導(dǎo)人，依舊達(dá)不到他們心中的理想要求，他們依然會(huì)不停的抱怨、責(zé)難、不滿。因此，與其說組織成員是在強(qiáng)烈的呼喚制度管理，還不如說是呼喚管理者成為令人信服的“內(nèi)圣”。
　　·“個(gè)人基業(yè)常青”與“組織基業(yè)常青”
　　統(tǒng)治與管理
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性管理，其結(jié)果就是以蔑視組織制度規(guī)章為代價(jià)。
　　·“管理人”與“管理組織”并不是一回事
　　“管理人”與“管理組織”，并不是一回事。但是，當(dāng)中國(guó)傳統(tǒng)管理將二者混為一談時(shí)，就意味著組織功能被忽視了。事實(shí)上，中國(guó)人對(duì)于組織缺乏起碼的尊重。
　　究竟是尊重組織還是尊重人？成為了中、西方之間關(guān)于企業(yè)管理最重要的分界線。當(dāng)企業(yè)組織發(fā)生危機(jī)時(shí)，西方最普遍的做法通常就是裁員——裁員常常被理解為是降低成本以度過危機(jī)。當(dāng)中國(guó)的企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)，做法與西方恰恰相反，中國(guó)人認(rèn)為，人比組織重要得多！不依靠人的團(tuán)結(jié)一致、反而裁減人，豈不是自毀長(zhǎng)城？！
　　“管理人”與“管理組織”，造就了截然不同的管理因果邏輯關(guān)系。當(dāng)管理對(duì)象被確定為組織時(shí)，企業(yè)的未來方向就來自組織戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的貢獻(xiàn)；而當(dāng)管理對(duì)象被確認(rèn)為人時(shí)，企業(yè)的未來方向就成為了來自企業(yè)家個(gè)人智慧的貢獻(xiàn)。同樣，基于組織角度的管理認(rèn)識(shí)，企業(yè)效率是來自于各種成本、流程、標(biāo)準(zhǔn)等設(shè)計(jì)上的貢獻(xiàn)；而基于人的角度的管理認(rèn)識(shí)，企業(yè)效率就成為了來自榜樣力量、無私奉獻(xiàn)等精神層面的貢獻(xiàn)。更深刻的差別，則是來自于對(duì)企業(yè)組織原則的認(rèn)識(shí)——當(dāng)中國(guó)傳統(tǒng)管理認(rèn)為管理就是管人時(shí)，企業(yè)組織的最高管理原則，就脫離了追求企業(yè)最大利潤(rùn)、最優(yōu)效率的原則，而是成為了企業(yè)穩(wěn)定、人際和諧的溫和的道德主義原則。
　　·由“輕視組織”到“蔑視制度”
　　中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)、企業(yè)管理缺乏對(duì)組織基本的尊重，帶來的直接后果就是蔑視制度。
　　尊重組織就意味著必須首先尊重制度，因?yàn)橹贫仁且粋�(gè)正式組織的成熟標(biāo)志。中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)或企業(yè)組織管理，從不缺少組織內(nèi)部的制度規(guī)章——“家有家法、店有店規(guī)”。我們今天能看到的中國(guó)傳統(tǒng)老字號(hào)的店規(guī)，不但規(guī)定得非常詳盡，而且懲罰措施也非常嚴(yán)厲，但是，他們卻并不會(huì)對(duì)違反規(guī)定者，一視同仁地嚴(yán)格執(zhí)行懲罰，而是視具體情況而定。
　　假如一個(gè)員工偷竊了自己店里的東西，應(yīng)該如何處置呢？按照組織制度管理原則，當(dāng)然是按照制度賠償、開除甚至是報(bào)警，但中國(guó)傳統(tǒng)管理卻不會(huì)簡(jiǎn)單地這么做：在一個(gè)描寫中國(guó)老字號(hào)“全聚德”的電視劇里，老板面對(duì)偷竊了店里烤鴨的大師傅，并沒有采取制度規(guī)定的開除的方法，反而是通過事先設(shè)置計(jì)謀，在大師傅偷竊烤鴨的瞬間突然出現(xiàn)，并且當(dāng)眾宣布大師傅是首先發(fā)現(xiàn)了竊賊、并趕跑了竊賊的人。就這樣，一個(gè)組織內(nèi)部的“內(nèi)賊”，在老板的巧妙設(shè)計(jì)安排下，反而成了擒賊的“英雄”。這就是典型的中國(guó)式的計(jì)謀管理，它所破壞的是組織的公平、公正的管理制度，但換來的卻是大師傅更加感恩的工作。
　　僅僅就這個(gè)獨(dú)立的事件本身來說，我們不得不為中國(guó)人聰慧的計(jì)謀式管理叫好：既警告了大師傅、又保全了他的面子，同時(shí)還贏得了心知肚明的員工的敬佩，可謂“一石三鳥”。僅就這個(gè)事實(shí)的結(jié)果來看，中國(guó)人完全有理由嘲笑和蔑視制度，因?yàn)檫@樣做的效率和效果，遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單的開除更好。
　　從表面上看，中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)的嘲笑和蔑視制度管理，是因?yàn)樵谥袊?guó)的商業(yè)歷史上，一直缺乏大型商業(yè)或企業(yè)組織。但事實(shí)上，更為深刻的社會(huì)原因，則是來自于中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于人與事關(guān)系的認(rèn)識(shí)理解上——按照中國(guó)傳統(tǒng)文化的理解，處理任何事情，都需要講究情、理、法三者之間的均衡。中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)、企業(yè)組織管理，為了適應(yīng)個(gè)體的特殊性、差異性，而在情、理、法之間尋找均衡點(diǎn)的區(qū)別對(duì)待法，其結(jié)果就必須是以蔑視制度規(guī)章為代價(jià)。 ……（未完，全文共5073字，當(dāng)前僅顯示1781字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《中國(guó)人的管理邏輯（二）》）