公司2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、重點(diǎn)管理指標(biāo)完成情況
（一）各辦公區(qū)*****服務(wù)工作水平持續(xù)提升，業(yè)主代表滿意度達(dá)95分
（二）**市委辦公樓食堂、**路職工食堂重大食品安全衛(wèi)生事件為0，業(yè)主代表滿意度均達(dá)85分以上
（三）能源費(fèi)、*****費(fèi)按期收取，收繳率達(dá)100%
（四）單身公寓及生活區(qū)住戶代表滿意度為90分
（五）各辦公區(qū)維護(hù)管理按期、保質(zhì)、無(wú)漏項(xiàng)，內(nèi)外部檢查中重大問(wèn)題為0
（六）各區(qū)域消防安全工作，消防安全事故為0
（七）受托資產(chǎn)租金回收率100%
（八）**停車場(chǎng)、公廁產(chǎn)品影響總局聲譽(yù)事件為0
二、緊繃安全之弦，全面強(qiáng)化安全管理責(zé)任
（一）落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)
（二）常態(tài)化開(kāi)展疫情防控
（三）筑牢食品安全堤壩
三、加強(qiáng)嚴(yán)細(xì)管理優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升
（一）辦公區(qū)*****管理服務(wù)
（二）職工食堂管理服務(wù)
（三）不斷提升住宅區(qū)*****服務(wù)水平
四、拓展項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)規(guī)范化營(yíng)運(yùn)
（一）**項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)邁向正軌
（二）高質(zhì)量完成中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)園*****管理工作
五、切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)_力度
六、黨的引領(lǐng)保障作用得到充分發(fā)揮
七、扎實(shí)開(kāi)展人力資源建設(shè)工作
一、堅(jiān)定不移落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任
二、對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，持續(xù)提升辦公區(qū)*****管理服務(wù)水平
三、做好食堂經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作
四、穩(wěn)步推進(jìn)**項(xiàng)目、**項(xiàng)目的管理運(yùn)營(yíng)
五、加強(qiáng)受托資產(chǎn)的管理……
公司2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

2021年是*****公司發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)**總局的決策部署，堅(jiān)定信心打贏疫情阻擊戰(zhàn)，緊密圍繞**總局的發(fā)展目標(biāo)。堅(jiān)持高質(zhì)量做好總局的后勤保障工作，堅(jiān)定目標(biāo)深化管理創(chuàng)新，堅(jiān)定有力地培育人才隊(duì)伍，堅(jiān)定不移地抓實(shí)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)公司各項(xiàng)管理目標(biāo)全面完成，被在**省第二屆機(jī)關(guān)企事業(yè)單位*****行業(yè)職工技能競(jìng)賽中獲得“優(yōu)勝集體獎(jiǎng)”。

第一部分 主要工作回顧
一、重點(diǎn)管理指標(biāo)完成情況
（一）各辦公區(qū)*****服務(wù)工作水平持續(xù)提升，業(yè)主代表滿意度達(dá)95分。
（二）**市委辦公樓食堂、**路職工食堂重大食品安全衛(wèi)生事件為0，業(yè)主代表滿意度均達(dá)85分以上。
（三）能源費(fèi)、*****費(fèi)按期收取，收繳率達(dá)100%。
（四）單身公寓及生活區(qū)住戶代表滿意度為90分。
（五）各辦公區(qū)維護(hù)管理按期、保質(zhì)、無(wú)漏項(xiàng)，內(nèi)外部檢查中重大問(wèn)題為0。
（六）各區(qū)域消防安全工作，消防安全事故為0。
（七）受托資產(chǎn)租金回收率100%。
（八）**停車場(chǎng)、公廁產(chǎn)品影響總局聲譽(yù)事件為0。
二、緊繃安全之弦，全面強(qiáng)化安全管理責(zé)任
公司嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理要求，壓實(shí)各級(jí)安全管理主體責(zé)任，加強(qiáng)安全設(shè)施設(shè)備管理，抓實(shí)隱患排查治理，切實(shí)做好應(yīng)急保障工作，并結(jié)合實(shí)際，深入一線開(kāi)展各類安全教育培訓(xùn)及專項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故、零傷害，為經(jīng)營(yíng)管理工
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司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組立足疫情防控形勢(shì)，根據(jù)公司疫情防控工作實(shí)際，綜合分析把握防護(hù)物資用量。全年，采購(gòu)口罩1.9萬(wàn)個(gè)、消毒液275升、消毒酒精400升、護(hù)目鏡80個(gè)，保障了疫情防控所需物資，充分保障公司一線人員物資所需。同時(shí)，加強(qiáng)物資統(tǒng)籌管理，真正做到儲(chǔ)備充足，管理有序，保障有力。
3.全面落實(shí)防疫措施。一是持續(xù)加強(qiáng)進(jìn)出入管理，嚴(yán)格落實(shí)兩個(gè)辦公區(qū)、兩個(gè)職工食堂、**社區(qū)以及單身公寓等區(qū)域的出入口管理、進(jìn)出車輛管理等防控措施。二是常態(tài)化開(kāi)展消殺，每日對(duì)電梯、大廳、食堂大廳及操作間行消毒，進(jìn)行不低于2次頻率的清潔消毒，有效避免病毒滋生。
今年11月以來(lái)，總局市疫情防控形勢(shì)陡然嚴(yán)峻，公司員工先后有15人出現(xiàn)“黃碼”情況。緊急關(guān)頭，公司黨總支積極履行主體責(zé)任，全面統(tǒng)籌疫情防控各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)班子分組帶隊(duì)下沉到重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查6次；加強(qiáng)員工健康狀況排查，組織開(kāi)展全員核酸檢測(cè)，對(duì)隔離_的15名員工每日兩次健康監(jiān)測(cè)；持續(xù)開(kāi)展防控政策宣傳，密切關(guān)注疫情防控最新規(guī)定和動(dòng)態(tài)，通過(guò)單位微信群發(fā)布通知、宣傳25次，增強(qiáng)員工落實(shí)疫情防控措施的主動(dòng)性和自覺(jué)性。公司員工切實(shí)履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，11月8日晚，開(kāi)展社區(qū)居民免費(fèi)全員核酸檢測(cè)，不顧感染風(fēng)險(xiǎn)，連夜布置核酸檢測(cè)場(chǎng)地、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障了**社區(qū)一萬(wàn)兩千多住戶順利完成了核酸檢測(cè)采樣工作。
（三）筑牢食品安全堤壩
在常態(tài)化疫情防控的當(dāng)下，切斷病毒從食堂傳播的路徑，全力守護(hù)好用餐員工“舌尖上的安全”，是職工食堂經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。職工食堂通過(guò)加強(qiáng)原材料_，設(shè)立“二次消毒區(qū)”，對(duì)食材進(jìn)行二次消毒；驗(yàn)收食品原材料時(shí)，嚴(yán)格要求供貨商出示“動(dòng)物檢疫合格證明”和“食品品質(zhì)檢驗(yàn)合格證”，簽字、登記并存檔，把好入口關(guān)；做好清潔消毒，按照“一清、二刷、三消毒”原則，全面做好操作間、大廳清潔消毒，把好生產(chǎn)關(guān)；規(guī)范操作，嚴(yán)格落實(shí)菜品留樣，對(duì)餐食嚴(yán)格落實(shí)留樣48小時(shí)制度，確保無(wú)遺漏，把好加工關(guān)。全年，始終堅(jiān)持從采購(gòu)、生產(chǎn)、加工到取餐環(huán)環(huán)相扣，不斷加強(qiáng)_力度，做到食品安全管理工作不留死角，保證了職工食堂全年無(wú)任何食品安全事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)嚴(yán)細(xì)管理優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升
不斷提升*****服務(wù)管理水平，努力營(yíng)造干凈、整潔、舒適的辦公居住環(huán)境，為職工提供營(yíng)養(yǎng)可口的飯菜，為總局發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的后勤保障。
（一）辦公區(qū)*****管理服務(wù)
1.加強(qiáng)秩序管理，辦公區(qū)井然有序。一是做好裝修現(xiàn)場(chǎng)_，今年，辦公區(qū)先后經(jīng)歷了**市委辦公樓總坪車輛進(jìn)出口路面擴(kuò)寬改造施工、B區(qū)1樓員工餐廳改造、**路辦公樓改造施工以及辦公區(qū)電梯更換等重大裝修改造工程。在改造施工期間，公司嚴(yán)格落實(shí)裝修管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化_，開(kāi)展裝修巡查663次，發(fā)放裝修整改函9次，既保證了總局、業(yè)主裝修工作的進(jìn)度，又確保公區(qū)衛(wèi)生清潔、設(shè)備設(shè)施的正常使用。二是做好辦公區(qū)車輛的有序停放，全面加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域車輛的規(guī)范引導(dǎo)，保證了**市委辦公樓辦公區(qū)、**路辦公區(qū)停車場(chǎng)車輛停放的規(guī)范有序。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故、有效投訴及車輛遺失等問(wèn)題。
2.強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，會(huì)服細(xì)致入微。對(duì)標(biāo)“甲級(jí)寫字樓”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性地開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)，確保服務(wù)的細(xì)心周到，對(duì)重要會(huì)議在電梯前室增設(shè)了熱毛巾、殺菌濕紙巾等必備物品，提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)。在重要接待增加了如充電寶、應(yīng)急醫(yī)藥包等應(yīng)急物品。全年高質(zhì)量完成總局和各二級(jí)單位會(huì)議服務(wù)1000余次，得到了總局辦公室和二級(jí)單位的高度認(rèn)可。
3.高效維保搶修，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。一是落實(shí)責(zé)任，對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)維保實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人檢查、落實(shí)責(zé)任制；二是加強(qiáng)日常巡查，全面強(qiáng)化對(duì)配電房、強(qiáng)弱電間、空調(diào)、電梯等重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用；三是及時(shí)搶修處突，及時(shí)處置了**市委辦公樓處理配電房故障搶修，主供水管爆管搶修各1次，完成特約維修服務(wù)597次，確保設(shè)施設(shè)備故障第一時(shí)間解決。
4.做好清潔衛(wèi)生，辦公環(huán)境窗明幾凈。高效運(yùn)用三級(jí)聯(lián)動(dòng)巡查機(jī)制，確保廣大職工在一個(gè)窗明幾凈、生機(jī)盎然的環(huán)境下工作生活。一是劃分保潔重點(diǎn)區(qū)域，加大保潔清潔頻次，全年完成會(huì)議保潔、室內(nèi)特約保潔服務(wù)工作350次，清潔及時(shí)率保持在98%以上。二是做好垃圾清運(yùn)，保證生活垃圾日產(chǎn)日清，完成生活垃圾清運(yùn)318次。三是做好外圍綠化景觀，完成綠化養(yǎng)護(hù)270次，更換綠植1020株，讓辦公區(qū)綠化環(huán)境的品質(zhì)持續(xù)提升。今年總局《**報(bào)》以《12345》為題，專題報(bào)道了*****公司環(huán)衛(wèi)保潔團(tuán)隊(duì)，并對(duì)公司保潔工作給予了充分肯定。
（二）職工食堂管理服務(wù)
不斷提升服務(wù)水平和菜品質(zhì)量，高質(zhì)量完成全年各項(xiàng)用餐服務(wù)和茶點(diǎn)服務(wù)工作，用餐滿意度達(dá)到85%以上。
1.菜品加量不減質(zhì)，服務(wù)貼心不降質(zhì)。2021年，兩個(gè)職工食堂共提供工作餐740余桌，早餐、午餐52.6萬(wàn)余人次，咖啡廳提供茶點(diǎn)4.3萬(wàn)套（含糕點(diǎn)），用餐人員較去年均有大幅度增加，增幅達(dá)20%以上，給食堂的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。面對(duì)困難，公司沒(méi)有降低菜品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一是保證菜品質(zhì)量，堅(jiān)持對(duì)菜品不斷創(chuàng)新，保持每日菜品的色澤和高顏值，做好商務(wù)用餐的菜品搭配和新菜品的創(chuàng) ……（未完，全文共11642字，當(dāng)前僅顯示2769字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司2021年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃》）