燃?xì)夤军h史學(xué)習(xí)教育辦實事典型材料

目錄/提綱：……
一、實施舉措
（一）統(tǒng)籌謀劃，周密部署
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組
二是制定實施方案
三是召開動員會
四是建立相關(guān)機制
（二）精準(zhǔn)發(fā)力，全面推進(jìn)
一是全面摸底
二是精準(zhǔn)營銷
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（三）強化宣傳，形成合力
（四）創(chuàng)新思維，難點攻堅
二、項目進(jìn)展及成效
（一）提升員工綜合素質(zhì)，提供高質(zhì)量服務(wù)
（二）降低安裝費用，讓用戶得到實惠
（三）優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)效
三、下一步工作措施
1、抓住市場發(fā)展機遇
2、不斷調(diào)整思路，創(chuàng)新模式，靈活開發(fā)
3、保持良好的開發(fā)勢頭不松懈
4、充分調(diào)動全員工作積極性
……
**燃?xì)夤军h史學(xué)習(xí)教育辦實事典型材料

“惠民安裝天然氣”是**燃?xì)夤緢?zhí)行全市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，深入開展我為群眾辦實事推出的一項針對全市小型商戶企業(yè)的用氣優(yōu)惠活動。此項活動面向市區(qū)中小型餐飲、學(xué)校、幼兒園等用戶，采取每戶基準(zhǔn)價13999的優(yōu)惠價格，通過開辟綠色通道、簡化工作流程、降低安裝費用等措施，進(jìn)一步降低用氣門檻，切實為市區(qū)廣大小微企業(yè)主提供實惠，助力行業(yè)發(fā)展。
在此之前，不少小商戶由于流動性大、資金緊張，對公司天然氣安裝流程、用氣政策不了解等情況，往往會選擇使用液化氣、甲醇或者用電等其他能源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，存在較大安全隱患，容易引發(fā)燃?xì)庑孤┮约叭細(xì)獗ǖ劝踩鹿剩粘Ｄ茉闯杀�、�?jīng)營成本較高。目前，新安裝的商業(yè)用氣都配置了報警器、切斷閥等安全裝置，一旦報警器檢測到燃?xì)獯嬖谛孤┑那闆r，它就會馬上切斷進(jìn)氣閥門，保證燃?xì)獠贿M(jìn)一步泄漏，以確保安全。自“小商戶優(yōu)惠用氣”方案推行以來，在提升小商戶企業(yè)安全運行的同時，也實實
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同時為了能順利開展工作，編制了餐飲業(yè)燃料經(jīng)濟(jì)對比分析，并通過宣傳、動員、低價優(yōu)惠等營銷方式，加班加點利用中午或傍晚餐飲營業(yè)時間，走進(jìn)餐飲街每一家餐廳中對經(jīng)營業(yè)主不厭其煩、一對一的進(jìn)行深入細(xì)致的做交流解釋工作，講政策及宣傳天然氣的各項優(yōu)勢。
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司全體職工時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，掌握第一手資料，哪里有契機，哪里就有**燃?xì)饴毠さ纳碛�，利用各種途徑和方法，廣泛搜集用戶信息，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客戶服務(wù)理念。開辟綠色通道，簡化辦事流程，提高工作效率，縮短辦理時間，將原來用戶提交申請到送氣的：用戶提交申請、灶具參數(shù)等，現(xiàn)場勘察，出預(yù)算，交款，施工，驗收，送氣7項流程簡化為簽訂意向書到送氣2項流程，并且全程有公司職工協(xié)調(diào)辦理，進(jìn)一步將施工時間壓縮至3天內(nèi)完成工程預(yù)算，簽訂施工合同后，7天內(nèi)完成用戶安裝任務(wù)，讓用戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的服務(wù)，為公司開展此項工作打下了堅實基礎(chǔ)。
（三）強化宣傳，形成合力。自活動開始以來，公司通過微信公眾號自有媒體宣傳公司活動方案，制作宣傳短片、微視頻、宣傳彩頁通過微信朋友圈、燃?xì)庥脩羧�、抖音等自媒體進(jìn)行大規(guī)模的投放，宣傳；通過合作本地主流媒體**日報、**電視臺、廣播電視臺進(jìn)行定期、定點播放公司活動方案，優(yōu)惠力度，提升活動影響力；通過為職工手機定制特色營銷彩鈴，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，真正做到全方位、全覆蓋宣傳營銷，營造活動氛圍；通過每日更新用戶發(fā)展排行榜，在公司大廳、工作群公示，營造“爭先”氛圍，激勵職工干勁兒。通過對公司業(yè)務(wù)知識和活動內(nèi)涵的不斷學(xué)理解，提高職工市場開拓能力，用戶跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。與此同時通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識和市場營銷指示的學(xué)習(xí)，制定了特定營銷話術(shù)，強化營銷的針對性，加強了對公司的各項管理制度學(xué)習(xí)，確保整個活動進(jìn)展規(guī)范有效。
（四）創(chuàng)新思維，難點攻堅。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開營銷，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，公司努力把小營服業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。做好職工心態(tài)和思想的管理，建立工作群，公司黨委書記每天發(fā)布激勵信息，鼓舞廣大職工；針對小營服發(fā)展工作主要在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，公司充分利用微信群，暢通溝通機制，建立專題會制度，提高會議質(zhì)量，把公司的要求和與一線職工反映的問題和行為來進(jìn)行對照，當(dāng)場定出解決的辦法，其他工作組成員也站在各自專業(yè)的角度提出了一系列問題，專項活動領(lǐng)導(dǎo)組成員們也都一一進(jìn)行了研究討論，定出了具體措施共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，從而使職工在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
二、項目進(jìn)展及成效
目前，已簽訂意向書255戶，完成勘察設(shè)計或預(yù)算117戶，正在施工安裝100戶。
（一）提升員工綜合素質(zhì)，提供高質(zhì)量服務(wù)。舉行員工集中學(xué)習(xí)例會，在會上認(rèn)真研讀活動方案，并針對活動中遇到的問題進(jìn)行集中分析講解，提出處理意見和方法，從而使員工面對不同需求的用戶，做到真誠接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，同時對于處在猶豫不決的用戶，發(fā)揚斗爭精神，通過一條 ……（未完，全文共3685字，當(dāng)前僅顯示1861字，請閱讀下面提示信息。收藏《燃?xì)夤军h史學(xué)習(xí)教育辦實事典型材料》）