知識管理修復企業(yè)信息化斷鏈

散亂的信息充斥著企業(yè)的肌體，便難以形成流暢的循環(huán)鏈條。知識管理成為修復企業(yè)信息斷鏈的靈丹妙藥。邁進麗珠集團的辦公大樓，“知識創(chuàng)造價值”的標語在樓宇的每一處角落都能看到，隨處可以感受到知識管理時時刻刻縈繞在員工的周圍。
　　打出集中化第一槍一個企業(yè)的信息化建設脈絡，完全可以從企業(yè)的經營變革上捕捉出蛛絲馬跡。麗珠的發(fā)家史與國內領跑者聯(lián)想異曲同工，從以貿養(yǎng)工起家，從靠藥品代理實現(xiàn)原始資本積累刨出第一桶金開始，上市籌集資金轉向實業(yè)。
　　麗珠的企業(yè)信息化建設步伐邁得很早，但由于以前大股東缺位，導致原來的管理結構陷入孤島狀態(tài)。麗珠醫(yī)藥集團股份有限公司副總裁安寧執(zhí)掌麗珠信息化工作之后感覺，分散的管理結構不能發(fā)揮集團整體的資源優(yōu)勢。
　　可以說，麗珠信息化的優(yōu)點和缺點都十分明顯。麗珠的信息化起點很高，上個世紀年代就建立了電腦部。麗珠集團也舍得投入，在還沒有真正建立起廠房的時候就已經買了電
……（新文秘網http://jey722.cn省略624字，正式會員可完整閱讀）……　
場的動向，市場一定要把信息反饋過來。這兩個要有一個良好的互動。我們要把這兩個溝通起來，并且要分享�！�
　　當前，國內醫(yī)藥企業(yè)缺乏競爭力的直接原因是，這兩個能力脫節(jié)非常嚴重。過去，研發(fā)根本不管市場，只依照科學的發(fā)展趨勢去搞研究，結果導致市場反饋說研發(fā)出來的產品不能適銷對路，兩個部門互相打架，陷入惡性競爭。沒有市場敏感度的研發(fā)人員和沒有技術觀念的市場，都會令企業(yè)變成聾子和瞎子。
　　參透國外成熟的制藥行業(yè)市場，早期也經歷了營銷為導向的階段，但是現(xiàn)在慢慢向技術研發(fā)轉型，這與國際巨頭的戰(zhàn)略不謀而合�？梢姡邪l(fā)已成為跨國公司部署全球市場的遙控器。在目前的階段，中國市場還是營銷為主導——沒有辦法引領潮流，只能跟跑，靠低成本來博取市場的歡心。但這些卻沒有讓麗珠退縮，由制造型公司向研發(fā)型公司轉變是麗珠的夙愿。
　　在安寧看來，撇開研發(fā)肯定是不行的，但是關鍵的問題在于企業(yè)文化、企業(yè)管理的變革。當務之急，企業(yè)文化理念的改造成為安寧的一塊心病，哪一種管理才是靈丹妙藥呢？安寧鎖定在“知識管理”上。
　　安寧很清楚，任何管理只是一個工具而已，歸根結底仍要靠人。建立制度和組織結構，這些都是知識管理的配套措施。在麗珠集團內部各部門當中，都設立一個知識主管，負責本部門知識層面的分享和管理，并且把每個人對知識管理的貢獻打分、量化，作為績效考核的依據。歸根到底，所有沉淀下來的知識都為企業(yè)貫通市場和研發(fā)提供決策支持。
　　參透企業(yè)文化工作和思維方式一旦成為習慣，便凝結成企業(yè)的文化。安寧一直很明確，管理的變革先從文化入手。共同分享經驗，這是麗珠期望的開放創(chuàng)新的企業(yè)文化，但目前來說，還是遠期目標。為了推動知識管理，從工作過渡到工作習慣，從工作習慣過渡到企業(yè)文化，安寧規(guī)劃了近期、中期和遠期目標。
　　安寧很坦率地講，“這個項目在**年就啟動了，但是后來停了。開始的第一階段是抱著懷疑的態(tài)度，從懷疑到半信半疑到現(xiàn)在完全信任，就是這樣一個簡單的過程。剛開始顧問咨詢公司來傳道授業(yè)解惑的時候，我自己還不能說服我自己，那么我就不能去推動知識管理。因為，我自己還沒說服我自己，就帶著員工上知識管理，這個肯定成功不了。”
　　難道說企業(yè)信息化的風險都壓在的身上嗎？安寧沒有避諱，“在決策的一瞬間是一個個體行為，推動的時候肯定是集體的行為。選一個軟件也好，做一個管理創(chuàng)新也好，思路都是差不多的。我坦率地講，**年雖然停了這個項目，但是這個工作沒停，我找了很多產品來比較，形成一個概念。有了比較之后，我才能有所選擇。最后，我們選擇了基于基礎的知識管理平臺�！�
　　最重要的是，在這個過程當中，加深了麗珠高層對知識管理的理解。安寧雖然不是咨詢行業(yè)的專家，但是對企業(yè)情況的了解上絕對是專家，可以把咨詢公司的知識和企業(yè)的知識相結合，找到結合點，明確哪些東西最適合麗珠的實際情況。
　　通過知識管理平臺，麗珠集團并不是說硬性地把知識挖掘出來，而是在以后的工作過程中，慢慢地把很多知識沉淀下來，并因此提高了效率或者挖掘知識以更好地創(chuàng)新，這是安寧最為看中的。安寧認定，企業(yè)信息化從知識管理開始，從創(chuàng)新領域開始，從企業(yè)文化開始。
　　組織運行的潤滑劑知識管理理論是融入現(xiàn)實工作中應用的，只有與現(xiàn)代的企業(yè)管理、項目管理、客戶關系管理、辦公自動 ……（未完，全文共2756字，當前僅顯示1752字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理修復企業(yè)信息化斷鏈》）