“運營效益”能否取代戰(zhàn)略（一）

時下，企業(yè)為了追求更大的利潤，“持續(xù)改善”的觀念已經(jīng)深深烙印在眾多經(jīng)理人的頭腦中。但是，所用的工具又不知不覺地將企業(yè)引導到了模仿和同質(zhì)化的路上。在這些經(jīng)理人拼命推動這些管理工具的時候，反而與能讓企業(yè)生存、發(fā)展的戰(zhàn)略漸行漸遠。
　　許多經(jīng)理人常常將“運營效益”（，簡稱）與“戰(zhàn)略”混為一談。到目前為止，企業(yè)為了追求生產(chǎn)力、品質(zhì)和速度，已經(jīng)孕育出許多著名的管理工具與技術，例如全面品質(zhì)管理（）、標桿管理（）、時間競爭（）、外包（）、伙伴關系（）、企業(yè)再造（）、變革管理（）等。
　　雖然這些活動的結(jié)果可能通常很驚人
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上是否能比競爭對手表現(xiàn)得更有效率。同樣，差異性源于企業(yè)選擇哪些活動以及如何推進這些活動。因此，企業(yè)的經(jīng)營活動可以說是競爭優(yōu)勢的基本單位。企業(yè)的整體優(yōu)勢或劣勢其實來自于企業(yè)的所有活動，而非來自于少數(shù)活動。
　　運營效益包含效率，但絕不限于效率
　　“運營效益”意味著：在開展相似經(jīng)營活動時，企業(yè)的績效比競爭者來得更佳�！斑\營效益”包含效率，但絕不僅限于效率，它指任何能有助于企業(yè)更充分利用資源的作業(yè)活動，例如減少產(chǎn)品的瑕疵、更快速地開發(fā)更好的產(chǎn)品等。反過來說，戰(zhàn)略性定位意味著：企業(yè)執(zhí)行不同于競爭者的活動，或以不同的方式執(zhí)行類似的活動。
　　不同企業(yè)有不同的運營效率，這不足為奇。有些企業(yè)能比其他業(yè)者從投入的元素中獲得更多的利益，可能是因為他們減少了不必要的活動，采用更先進的科技，更能激勵員工士氣，或?qū)μ囟ɑ顒泳哂懈翡J的洞察力。運營效益的差異，是競爭中決定獲利程度的重要因素，因為它們直接影響到企業(yè)的相對成本地位和差異化的程度。
　　生產(chǎn)力疆界
　　世紀年代，日本企業(yè)挑戰(zhàn)西方企業(yè)的核心手段是利用運營效益上的差異。在這段期間，日本人之所以能在競爭中領先，主要在于他們提供了品質(zhì)更佳、成本更低的產(chǎn)品。這一點非常值得注意，因為當前有關競爭的思維很多都以此為基礎。
　　我們試著去想象一個能在任何時間提供所有最佳表現(xiàn)的“生產(chǎn)力疆界”（），我們可以把這個區(qū)域當成是企業(yè)在既定成本下運用最佳科技、技能、管理技巧和原料，來提供某項產(chǎn)品或服務所能創(chuàng)造的最大價值。“生產(chǎn)力疆界”的概念可以應用于個別活動，也能用于訂貨流程、制造等一連串整套的活動乃至于全公司的活動。當企業(yè)在改善“運營效益”時，它就朝該區(qū)域移動。朝“生產(chǎn)力疆界”進軍，需要資本投資、不同的員工特質(zhì)，或只需要新的管理方式�！吧a(chǎn)力疆界”在有新技術和管理方法或新材料問世后，整個區(qū)域就會向外推移。筆記本電腦、移動通訊設備、互聯(lián)網(wǎng)及諸如等軟件，便重新定義了銷售運營上的“生產(chǎn)力疆界”，創(chuàng)造出將銷售與訂貨流程、售后服務支援等活動之間更豐富的關聯(lián)性。同樣，涉及整個活動的“精益生產(chǎn)”也使得制造上的生產(chǎn)力和資產(chǎn)的使用率獲得 ……（未完，全文共1800字，當前僅顯示1144字，請閱讀下面提示信息。收藏《“運營效益”能否取代戰(zhàn)略（一）》）