企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理項(xiàng)目如何作好從知到行

目前，知識(shí)管理說(shuō)得多，做得少，做成功的更少�！罢f(shuō)”意味著“知道什么”，“做”意味著“怎么行動(dòng)”。
　　“知識(shí)管理很重要，我們需要成為一個(gè)知識(shí)管理型組織！”然而，怎么能讓企業(yè)決策者打心眼里覺(jué)得知識(shí)管理重要？一個(gè)企業(yè)把知識(shí)管理做好了，能是什么樣？有沒(méi)有知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施方法論？
　　“有效的知識(shí)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)和的結(jié)合�！钡鎸�(duì)市場(chǎng)上眾多的知識(shí)管理平臺(tái)，如何選擇？如何結(jié)合企業(yè)自身特色的知識(shí)管理需求？有沒(méi)有知識(shí)管理服務(wù)商評(píng)價(jià)體系？
　　“知識(shí)管理要實(shí)現(xiàn)和其他系統(tǒng)的集成。”但知識(shí)管理系統(tǒng)的信息集成如何實(shí)現(xiàn)？知識(shí)管理系統(tǒng)的流程集成有何特色？知識(shí)管理系統(tǒng)的智能集成怎樣把握？
　　“我們需要評(píng)估知識(shí)管理的實(shí)施效果�！钡袥](méi)有知識(shí)管理項(xiàng)目評(píng)估體系？
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的相關(guān)人員進(jìn)行理念、方法、技能的宣導(dǎo)與培訓(xùn)。而貫穿始終的項(xiàng)目管理是知識(shí)管理項(xiàng)目成功的保證，有效的變革管理則將會(huì)大大促進(jìn)知識(shí)共享文化的形成。
　　建立個(gè)支柱：形成堅(jiān)實(shí)支撐
　　為使知識(shí)管理活動(dòng)順利開(kāi)展，也將知識(shí)管理實(shí)施方法論落到實(shí)處，還得有一些基本支撐。策略、組織、預(yù)算、激勵(lì)、社區(qū)、技術(shù)和評(píng)估，將成為實(shí)施知識(shí)管理的七個(gè)支柱。
　　支柱一：策略。在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，需確立知識(shí)管理的導(dǎo)入策略。由于知識(shí)管理只有同企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合才能真正發(fā)揮作用，可以說(shuō)，策略就是要制定知識(shí)管理“從業(yè)務(wù)中來(lái)，并到業(yè)務(wù)中去”的總體規(guī)劃和藍(lán)圖。
　　支柱二：組織。如果企業(yè)內(nèi)部對(duì)知識(shí)管理的愿景、價(jià)值及其導(dǎo)入流程看法不一，將會(huì)阻礙知識(shí)管理的導(dǎo)入，策略解決了這種總體認(rèn)知上的問(wèn)題，但為了保證認(rèn)知能夠貫徹下去，還需要有組織的保證。
　　支柱三：預(yù)算。預(yù)算對(duì)知識(shí)管理實(shí)施的重要性是顯而易見(jiàn)的，其一方面表現(xiàn)為要有充足的資金保證，另一方面表現(xiàn)為在實(shí)施知識(shí)管理中資源的合理規(guī)劃。
　　支柱四：激勵(lì)。很多情況下，組織能夠?yàn)橹R(shí)管理提供了預(yù)算保障，并比較順利地實(shí)施，但最后卻發(fā)現(xiàn)只有很少員工實(shí)際在用它。因此，知識(shí)分享的激勵(lì)機(jī)制，是知識(shí)管理實(shí)施中的非常關(guān)鍵的問(wèn)題。
　　支柱五：社區(qū)。通過(guò)考察知識(shí)管理先行者，人們發(fā)現(xiàn)，不管他們的知識(shí)管理目標(biāo)如何，他們都采用了一種共同的知識(shí)管理方法，即建立（知識(shí)社區(qū)）。這是因?yàn)�，知識(shí)管理主要是通過(guò)知識(shí)的分享而達(dá)到價(jià)值倍增效應(yīng)的，而社區(qū)顯然是實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享的最直接方法。
　　支柱六：技術(shù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理需求和技術(shù)平臺(tái)能力的匹配。首先，需要對(duì)知識(shí)管理技術(shù)、目前市場(chǎng)上的知識(shí)管理平臺(tái)有個(gè)有個(gè)清楚的了解。其次，根據(jù)自己的明確需求和具體的業(yè)務(wù)流程來(lái)選擇相應(yīng)的知識(shí)管理模式和平臺(tái)。
　　支柱七：評(píng)估。要建立對(duì)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)的機(jī)制，通過(guò)評(píng)估和反饋來(lái)指導(dǎo)和調(diào)整實(shí)施過(guò)程。
　　掌控風(fēng)險(xiǎn)體系：有效防范風(fēng)險(xiǎn)
　　有專(zhuān)家估計(jì)，知識(shí)管理項(xiàng)目失敗的比率可能高達(dá)％，甚至有人認(rèn)為是％。為有效防范風(fēng)險(xiǎn)，還得首先要能認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)。
　　知識(shí)管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，可以由兩個(gè)維度來(lái)考察。一是風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，包括“人”風(fēng)險(xiǎn)、“流程”風(fēng)險(xiǎn)以及“技術(shù)”風(fēng)險(xiǎn)。另一個(gè)維度是項(xiàng)目階段，可分為前期規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)三個(gè)大階段，這樣，兩個(gè)維度，交叉劃分了九個(gè)區(qū)域，就構(gòu)成了知識(shí)管理項(xiàng)目的九類(lèi)基本風(fēng)險(xiǎn)，如表所示，即觀念動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)、策略分析風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)、變革推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目控制風(fēng)險(xiǎn)、軟件實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、制度保障風(fēng)險(xiǎn)以及使用維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。
　　遵循行動(dòng)路線：走向成功彼岸
　　對(duì)于成功的知識(shí)型企業(yè)的特征，人們 ……（未完，全文共2242字，當(dāng)前僅顯示1425字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理項(xiàng)目如何作好從知到行》）