發(fā)揮專業(yè)影響推動(dòng)企業(yè)變革

對(duì)于我國(guó)的企業(yè)和咨詢業(yè)，有幾個(gè)核心的問(wèn)題一直在困擾著我們。一個(gè)問(wèn)題就是“中國(guó)企業(yè)的管理需求到底是什么？”、“管理咨詢的價(jià)值到底在哪里？”、“通過(guò)怎樣的咨詢服務(wù)，才能真正的推動(dòng)企業(yè)變革？”這些都亟待給出答案。
　　我國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀
　　中國(guó)企業(yè)的管理問(wèn)題除了深層次的管理系統(tǒng)的問(wèn)題、文化的問(wèn)題、戰(zhàn)略的問(wèn)題以外，多是轉(zhuǎn)型期的管理系統(tǒng)和人的綜合性的問(wèn)題，是系統(tǒng)的、綜合的、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，其中尤以人的問(wèn)題最為突出。
　　而目前的狀況是，許多企業(yè)就像是快速奔跑的心臟病的患者，身體素質(zhì)嚴(yán)重落后于奔跑的速度，既要保持速度，還得邊跑邊補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，邊跑邊系鞋帶，這就是我國(guó)許多企業(yè)的基本現(xiàn)狀。既要解決“如何跑得快”還要解決“如何跑得穩(wěn)”的問(wèn)題。而中國(guó)企業(yè)的成功，大多是一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)項(xiàng)目或者是老板個(gè)人的成功，而不是一個(gè)真正的企業(yè)的成功。比如房地產(chǎn)業(yè)，很多房地產(chǎn)樓盤項(xiàng)目的知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)企業(yè)的知名度。譬如腦白金，它的知名度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于史玉柱，史玉柱的知名度又遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的公司。所以往往體現(xiàn)的是老板個(gè)人的成功，老板的關(guān)系、老板個(gè)人魅力、老板的魄力、老板本身的能力，而不是真正的企業(yè)的情況。所以需要將個(gè)人得能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的能力，這本身就是一個(gè)重大
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多。許多成功的職業(yè)經(jīng)理人到了中國(guó)企業(yè)難以取得成功，因?yàn)樗瓉?lái)開的是法拉利，你現(xiàn)在給他自行車，你讓他跑得像法拉利是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樗赡芨揪筒粫?huì)騎自行車，可能他還沒(méi)有你騎得快。我們一方面需要去造這個(gè)車，還需要有開這個(gè)車的人。我們?cè)瓉?lái)的外科手術(shù)是寄希望于我們挖來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人迅速的造一輛車出來(lái)。但是真正的職業(yè)車手可能連修車都不會(huì)，更不要說(shuō)造車了。中國(guó)企業(yè)要充分了解“不是每一個(gè)車手都自帶法拉利”。企業(yè)的變革完全依靠職業(yè)經(jīng)理人是不行的，我們企業(yè)本身這個(gè)車就需要打造，這是中國(guó)企業(yè)本身管理變化，或者說(shuō)管理提升上的問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決需要專業(yè)的咨詢服務(wù)的積極參與。
　　一個(gè)企業(yè)在某年有億的盈利，也許它并沒(méi)有非常規(guī)范的管理，只因?yàn)橼s上一個(gè)政策的空間，趕上一個(gè)好的機(jī)遇。但是如果要想持續(xù)的業(yè)績(jī)不斷的增長(zhǎng)和盈利，毫無(wú)疑問(wèn)要靠管理的不斷提升，靠的是策略、靠的是結(jié)構(gòu)、靠的是規(guī)程。這些才是需要認(rèn)真思考并加以解決的問(wèn)題。
　　咨詢服務(wù)要真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革
　　咨詢服務(wù)的價(jià)值就是通過(guò)施加專業(yè)的影響力，幫助企業(yè)，或者是推動(dòng)企業(yè)去實(shí)現(xiàn)管理上的變化，實(shí)現(xiàn)管理的變革，最終使企業(yè)的管理得到不斷的提升，乃至業(yè)績(jī)不斷的提升，達(dá)到公司價(jià)值最大化�？蛻粽嬲胍慕^不是要咨詢報(bào)告，他要的是業(yè)績(jī)的提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高和公司價(jià)值的最大化。這就需要不斷地提升管理機(jī)制，一方面是管理系統(tǒng)，我們要打造這個(gè)車，另一方面，還要有好的車手。車是可以去設(shè)計(jì)、可以去造的。咨詢公司可以在規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面有所作為。另外一點(diǎn)：有好的車手來(lái)執(zhí)行。咨詢公司的項(xiàng)目管理要符合變革的規(guī)律，適應(yīng)于中國(guó)企業(yè)的需求，真正地使管理得到提升，發(fā)揮咨詢效果。
　　那么這種變革是如何產(chǎn)生的？一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)專業(yè)咨詢后最后是否有收獲，收獲了什么，客戶的滿意度如何？客戶滿意度是什么？客戶滿意度往往是一種感覺(jué)，滿意本身是一種感覺(jué)。它一定是有體驗(yàn)的，它一定是有變化的，它才會(huì)有感覺(jué)。這個(gè)變化到底是怎么產(chǎn)生的？企業(yè)是人的集合體，企業(yè)變革的邏輯圖可以從人的變化的邏輯圖得到啟發(fā)。觀念最終決定了態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)反復(fù)重復(fù)變成了習(xí)慣，習(xí)慣最終構(gòu)成了人的品質(zhì)或者品德。這種情況對(duì)于我們企業(yè)的變革有一定的啟發(fā)。企業(yè)的命運(yùn)是什么？我們是想追求百年老店，這是我們企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)的命運(yùn)背后就是企業(yè)的品質(zhì)，就是卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，對(duì)卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷追求的精神。卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)需要良好的組織習(xí)慣。要有堅(jiān)決的執(zhí)行能力，要有非常好的職業(yè)態(tài)度。一個(gè)企業(yè)的態(tài)度就是向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，不管是對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待變化，對(duì)待失敗，挫折，都是一種向上的、積極地做出良性的反應(yīng)，這是一種團(tuán)隊(duì)的氛圍，是一種企業(yè)的態(tài)度。還有更加深層的共同的價(jià)值取向，共同的價(jià)值觀念。越大的企業(yè)變革越難，是因?yàn)樗娜藛T多，改變更多的人更難而已。但是基本的規(guī)律抽象出來(lái)就和一個(gè)人沒(méi)有什么差別。
　　這就給我們一個(gè)重要的啟發(fā)，在這樣的規(guī)律下，變革是怎么產(chǎn)生的？什么樣的力量能夠使企業(yè)改變?cè)瓉?lái)的方向，朝良性的方向變化呢？一是我們分析、研究結(jié)構(gòu)化的一種方式。結(jié)構(gòu)化的方式的基本邏輯是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析，邏輯的推理得到的，通常是咨詢業(yè)的基本方式。比如說(shuō)我們戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，通常就是這樣的邏輯，我們通過(guò)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑\斷，數(shù)據(jù)的分析，邏輯化的思考，設(shè)計(jì)我們的方案。它是可以設(shè)計(jì)的，它可以模式化，它是外部可以給予的。還有另外一種就是非結(jié)構(gòu)化的方式，而恰恰企業(yè)的變革卻遵循了這種規(guī)律，企業(yè)的變革不是結(jié)構(gòu)化的方式，而是一種人的變化，是產(chǎn)生感受，感受體驗(yàn)，然后他覺(jué)得應(yīng)該付出行動(dòng)。好比一個(gè)人發(fā)生了車禍才真正的感受到開車應(yīng)該慢一點(diǎn)，才深深的感受到生命的可貴。通常是觀念、態(tài)度和行動(dòng)。而這些往往是很難設(shè)計(jì)的，但是可以影響的，而且一定是從內(nèi)部表現(xiàn)出來(lái)的，外力可以起到催化劑的作用，但是外力一定不能給予。同樣我們從變革的角度來(lái)看一下，這種結(jié)構(gòu)化的方式，和非結(jié)構(gòu)化的方式，是缺一不可的，一種是％的作用，一種是％的作用，這兩者相乘，才會(huì)達(dá)到％，甚至這％里面，非結(jié)構(gòu)化的方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于結(jié)構(gòu)化的方式。
　　企業(yè)需要無(wú)縫鏈接的咨詢服務(wù)
　　咨詢的服務(wù)，是從邏輯的分析到系統(tǒng)的思考，然后到了方案的形成，兩者是一條平行線。許多企業(yè)會(huì)感到，請(qǐng)了咨詢公司到最后怎么跟我要的東西不一樣，咨詢公司覺(jué)得我已經(jīng)花了很大的 ……（未完，全文共4530字，當(dāng)前僅顯示2288字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《發(fā)揮專業(yè)影響推動(dòng)企業(yè)變革》）