微軟的經(jīng)驗(yàn)—從《逆風(fēng)飛飏》看管理

因?yàn)樘嗟脑颍瑓鞘亢昱康摹赌骘L(fēng)飛飏》獲得了太多的“注意力”。從這本書里，看到什么的都有。但對(duì)于微軟公司的管理經(jīng)驗(yàn)，盡管有人認(rèn)為是大曝光，有人認(rèn)為只是陪襯，我們則覺得，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)還是很有啟示和借鑒意義的。
　　一天之內(nèi)將《逆風(fēng)飛飏》看完，雖然對(duì)其第頁(yè)以后的內(nèi)容非常失望，但在這頁(yè)里講述微軟公司的許多成功的管理經(jīng)驗(yàn)，值得關(guān)注和深思。
　　營(yíng)銷戰(zhàn)略
　　微軟的營(yíng)銷戰(zhàn)略非常成功，它在營(yíng)銷渠道的各個(gè)制高點(diǎn)，能夠“隔”著渠道準(zhǔn)確把握市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以最少的直接資源為杠桿去控制和影響最大的市場(chǎng)。微軟的營(yíng)銷渠道有兩個(gè)：一是，一是二級(jí)分銷零售系統(tǒng)。就是向微機(jī)廠商銷售預(yù)裝操作系統(tǒng)許可，廠商賣出多少臺(tái)微機(jī)，就交給微軟多少個(gè)拷貝的“份兒”錢，只要把握最主要的十幾家乃至幾十家微機(jī)廠商，全世界大部分微機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)就已在掌握之中。令人嘆為觀止的是，營(yíng)銷史上最智能的這個(gè)發(fā)明，至今仍有神效！另一個(gè)渠道是二級(jí)分銷零售系統(tǒng)，各地區(qū)分公司直接管理幾家分銷商，再通過分銷商間接管理零售商，零售部分操作
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。總經(jīng)理怎么能做技術(shù)人員的話？當(dāng)我看到微軟總裁們的表演后，深深體會(huì)到“這樣的舉動(dòng)”所傳達(dá)的感染力和影響力。
　　組織效率
　　微軟有萬多正式員工，超過一半—做軟件開發(fā)的，另一萬人左右做營(yíng)銷，其他幾千人分布在各管理職能部門和法律部門。微軟的一貫資源戰(zhàn)略是，需要時(shí)盡量從社會(huì)上買資源，不必太多直接雇員。所以，微軟一直成功避免了臃腫膨脹，沒有患上這種成功企業(yè)的常見富貴病。
　　人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、流通等所有的管理職能統(tǒng)稱財(cái)務(wù)行政部門，人員精簡(jiǎn)，但管理效率極高。微軟將所有可能外包的功能一概外包，但有著功能無比強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線管理系統(tǒng)，外包方（如工廠）和供應(yīng)商都必須達(dá)到微軟管理系統(tǒng)的要求。比如，外包的工廠必須嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)機(jī)日?qǐng)?bào)生產(chǎn)狀況，并根據(jù)系統(tǒng)下達(dá)的銷售預(yù)報(bào)準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì)劃和材料，管理也必須十分嚴(yán)謹(jǐn)，否則達(dá)不到微軟的效率管理目標(biāo)；供應(yīng)商必須能夠連接到微軟的聯(lián)機(jī)采購(gòu)系統(tǒng)，處理聯(lián)機(jī)采購(gòu)訂單，等等。
　　部門管理著微軟自己的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”。蓋茨提出衡量企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是對(duì)微軟部門的直接要求，其中最重要的幾條有：
　　企業(yè)記憶是否完整；
　　企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息是否所有管理者都隨手可及；
　　是否很容易地找到關(guān)于客戶的任何信息；
　　是否很容易地收集、傳達(dá)客戶的反饋；
　　合作伙伴是否成為系統(tǒng)的有機(jī)組成部分；
　　在危機(jī)情況下，是否所有人能夠迅速暢通地做出“接力”反應(yīng)。
　　從買文具、銷售報(bào)表、分析統(tǒng)計(jì)，到個(gè)人績(jī)效計(jì)劃與評(píng)定，所有的管理工具都是實(shí)時(shí)在線的。在其他公司要由經(jīng)理執(zhí)行的管理職能，有很大部分已經(jīng)由員工自己分擔(dān)了，經(jīng)理們被最大程度地解放出來做更有價(jià)值的事。
　　只有胸有成竹、有能力駕馭全局的統(tǒng)帥才夠資格說“放權(quán)”，否則就是不負(fù)責(zé)任，甚至是玩忽職守。在危機(jī)的形勢(shì)下，總經(jīng)理有理由越過高層經(jīng)理直接進(jìn)入前線，必須這樣才能在最短時(shí)間駕馭全局。此時(shí)此刻，總經(jīng)理要做的是下達(dá)作戰(zhàn)任務(wù)、督戰(zhàn)、參戰(zhàn)，而不是放權(quán)。
　　人力資源
　　微軟對(duì)人力資源管理的原則是：需要人力時(shí)，立即到市場(chǎng)上去找最現(xiàn)成的、最短時(shí)間內(nèi)能擔(dān)當(dāng)某個(gè)具體工作的人。對(duì)人員培訓(xùn)的原則是：通過培訓(xùn)，靠自學(xué)和在職“實(shí)習(xí)”；公司業(yè)務(wù)在員工沒有能“跟著成長(zhǎng)”時(shí)，就已被淘汰。
　　這個(gè)原則對(duì)公司利益是不錯(cuò)的。但是，由于微軟選用人的原則是注意非常具體的技能和經(jīng)驗(yàn)，選到的人立即被放在非常具體的職位上，高速運(yùn)轉(zhuǎn)使得許多人不可能找到時(shí)間和精力去進(jìn)行專職之外的“自學(xué)”、“實(shí)習(xí)”，從而難以擴(kuò)展、提高能力和知識(shí)。
　　微軟不在乎人員的流動(dòng)，最在乎的是能否得到和保持足夠的激情和智慧，是否每一個(gè)具體的工作都有最好的專才在做，對(duì)于微軟來說，速度和結(jié)果是最重要的。
　　蓋茨總結(jié)過微軟的“最好的員工”所具有的特質(zhì)，其中有這樣幾條：
　　對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)有強(qiáng)烈的興趣，甚至是布道者般的虔信和激情；
　　與公司一致的長(zhǎng)期目標(biāo)和思維，能自我激勵(lì)和不斷自我完善；
　　具有特長(zhǎng)的知識(shí)和技能，有迅速學(xué)習(xí)的能力；
　　專注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)會(huì)更聰明的做法，避免它們的錯(cuò)誤；
　　會(huì)思考，更會(huì)行動(dòng)；能夠迅速?zèng)Q斷，承諾結(jié)果。
　　企業(yè)的人力資源，最重要的是薪酬_和績(jī)效_。它是吸引人才最重要的手段，過去十幾年里，微軟一直沿用的薪酬_證實(shí)是非常成功的。微軟的薪酬構(gòu)成中，薪金部分只處在同行業(yè)的中等水平，很多中、高級(jí)人員加入微軟時(shí)的工資都低于原來所在公司的水平。但是，“持有微軟股權(quán)”的分量足夠吸引大部分所需要的人才。
　　它的設(shè)計(jì)是這樣的：相當(dāng)級(jí)別以上的員工被雇用即得到一部分認(rèn)股權(quán)，按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)最低價(jià)為授權(quán)價(jià)，所授認(rèn)股份分期在幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)股權(quán)歸屬，員工可以按授權(quán)價(jià)認(rèn)購(gòu)已歸屬自己的股權(quán) ……（未完，全文共3920字，當(dāng)前僅顯示1980字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《微軟的經(jīng)驗(yàn)—從《逆風(fēng)飛飏》看管理》）