多措并舉 建管并重 提升服務(wù) 強(qiáng)力推進(jìn)“廁所革命”

多措并舉 建管并重 提升服務(wù) 強(qiáng)力推進(jìn)“廁所革命”

為切實完善**景區(qū)旅游綜合配套服務(wù)功能，提升旅游的接待服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平，本著為廣大游客提供方便的原則，**景區(qū)共建設(shè)旅游公廁12座，總投資600多萬元，旅游公廁全部按AAAAA級旅游景區(qū)廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
一、數(shù)量較多，方便游客。**景區(qū)占地18000平，建設(shè)公共衛(wèi)生間12座，按照
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紙、可濕水擦手紙巾等設(shè)施設(shè)備，力求將服務(wù)做到最好。適應(yīng)“廁所革命”的響應(yīng)，設(shè)置第三衛(wèi)生間 ，盡最大可能為游客提供親情旅游的舒適與便捷。
四、星級管理、服務(wù)到位。景區(qū)內(nèi)廁所屬于三級過濾環(huán)保型廁所，內(nèi)部裝修和配置全部按照國家AAAAA級標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)始終本著 “游客為本，方便服務(wù)”的原則，率先提出公共衛(wèi)生間實行“酒店式服務(wù)”的理念，塑造景區(qū)環(huán)衛(wèi)新形象，打造景區(qū)環(huán)衛(wèi)新品牌。詳細(xì)制定了一整套實施方案，按照從硬件入手，從軟件強(qiáng)化的思路把規(guī)范化服務(wù)管理_到全隊的實際工作中。統(tǒng)一了所有公共衛(wèi)生間保潔人員的著裝，在每座公共衛(wèi)生間的明顯位置公布了監(jiān)督電話，配備了意見本和方便包，以加強(qiáng)社會的監(jiān)督和方便如廁群眾需要。為提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)組織有關(guān)管理人員多次考察觀摩了友鄰景區(qū)管理方法和作業(yè)模式，先后制定了：旅游廁所保潔員上崗標(biāo)準(zhǔn)、旅游廁所崗位規(guī)范、旅游廁所保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、旅游廁所保潔員工作程序、保潔員操作細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)、旅游廁所保潔員百分制考核細(xì)則、旅游廁所服務(wù)人員規(guī)章制度、旅游廁所每周、月工作安排、旅游廁所應(yīng)急措施、旅游廁所夜間巡查制度等十項管理服務(wù)制度，并全部公示。同時，為適應(yīng)新的管理服務(wù)模式的需要，分期分批對所屬公共衛(wèi)生間的保潔人員進(jìn)行了全部培訓(xùn)，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一作業(yè)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識和危機(jī)意識。
隨著社會文明的進(jìn)步，公共廁所早已不單是人類生理代謝的簡單而隨意 ……（未完，全文共1218字，當(dāng)前僅顯示774字，請閱讀下面提示信息。收藏《多措并舉 建管并重 提升服務(wù) 強(qiáng)力推進(jìn)“廁所革命”》）