為什么變化管理會給企業(yè)帶來痛苦

很多企業(yè)在變化管理上，都會成立一個變化委員會或者指派一位變化經理來從各個商業(yè)部門收集關于變化的想法和建議。然后變化要經過一個審批流程。獲得通過的建議或者想法就會被執(zhí)行。被否決的意見就會被扔進垃圾桶，只有在以后的什么時候才會有機會重頭再來。所有的變化，無論是被批準的還是否決的，都會被記錄在案，這樣將來經理或者檢查者就能夠根據(jù)記錄證明某一個想法已經獲得了應有的重視。在一個良好的系統(tǒng)，被批準的變化日志就成為變化控制系統(tǒng)中變化的記錄，理論上允許任何相關的部分進行訪問。
　　這些在紙上的記錄看起來都非常好。實際上，變化管理系統(tǒng)通常只有在
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應該有能力判斷是否應該讓某一變化發(fā)生，但是他缺乏使用這種能力的權力。
　　我知道起碼有三家公司是部門來扮演變化管理的角色，并負有實現(xiàn)變化的權力。這些企業(yè)投入大量人力、物力實施項目。他們也都經歷了“陰影”，不過這是另外一個話題了。
　　變化管理
　　那么我們作為經理，如何才能夠管理變化呢？這就要引用一句晦澀難懂的話了：今天是古老的歷史。如果我們強迫我們的變化經理去在接受或者拒絕變化之間選擇，我們就剝奪了他們有效管理變化的能力。
　　今天是我們所有過去歷史結果的總和。每一次當我們擴展我們的影響力、發(fā)揮作用、或者使用權力，我們就做出了一點點改變，而這些改變將對未來產生影響。如果我們想要控制變化，那么我們就需要找到合適的地方使用我們的工具，來進行一些微小的變化，幫助使明天更美好。
　　對于變化管理，我建議我的客戶關注錯誤的事情。在我所見過的變化管理系統(tǒng)中，有十分之九的系統(tǒng)既關注記錄已經由執(zhí)行者完成的變化，也注意賦予控制者足夠的權力來進行變化決策。第一個方法是把它當作查看方式來管理：它能夠告訴我們發(fā)生了什么但是卻沒有影響回報。第二條則經常在變化控制者和變化執(zhí)行者之間造成怨恨（比如團隊和團隊之間），除非變化經理具有豐富的實踐經驗。
　　如果我們把關注的焦點集中在變化領導上而不是管理上會怎樣呢？變化管理如果更注重咨詢而不是財務計算會怎樣呢？我們認為會出現(xiàn)以下狀況：
　　絕大部分變化經理都把大部分的時間用來記錄已經發(fā)生的變化。但是如果他們能夠同關鍵變化決策者一起工作（比如開發(fā)領導人、關鍵架構領導、業(yè)務部門項目領導）來走在前面呢？這些人通常對于在自己周圍發(fā)生的變化有很大的影響力。如果變化經理能夠通過溝通或者人格力量來建立一個影響力網絡，他就能夠在變化發(fā)生之前對他們產生影響，而不僅僅是事后進行記錄。
　　當我們采用這個主意時，有些事情也就變得清晰起來。具備這些技能的人應該成為一個領導、管理者和技術專家。他必須使用特別強的溝通能力和在不同層面上對系統(tǒng)進行交互的能力。而且他要能夠同關鍵影響人之間建立信任，這取決于他們的專業(yè)技能，還受到他和關鍵人物相互之間關系的影響。
　　為了將來的工作，我的客戶意識到他必須賦予變化經 ……（未完，全文共1871字，當前僅顯示1189字，請閱讀下面提示信息。收藏《為什么變化管理會給企業(yè)帶來痛苦》）