從海爾的負(fù)面報(bào)道來(lái)看海爾持續(xù)成功的“秘訣”

包敦安著文《企業(yè)文化，能支撐海爾走多遠(yuǎn)》，對(duì)海爾提出批評(píng)，我的看法有所不同，有關(guān)海爾的一些負(fù)面報(bào)道，在我看來(lái)，恰恰是海爾成功的法寶。
　�、痹瓨�(biāo)題：短期文化――過(guò)度追求指標(biāo)
　　我對(duì)短期文化、短期行為大唱贊歌，從人自身來(lái)講，壓力大，潛能得到激發(fā)；從市場(chǎng)來(lái)講，反應(yīng)快，速度快，表現(xiàn)敏捷，效率提高。
　　在當(dāng)今市場(chǎng)，有很多業(yè)務(wù)只需要月度、季度計(jì)劃，而不需要年度計(jì)劃。這里談的
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略299字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
速發(fā)展，而中國(guó)的改革開(kāi)放，無(wú)非是承認(rèn)自私、利用自私，用人的欲望、每個(gè)人都想擁有私產(chǎn)來(lái)調(diào)動(dòng)人去發(fā)展經(jīng)濟(jì)。到這里，你才可以感覺(jué)到張瑞敏的清醒和堅(jiān)定。個(gè)人主義和團(tuán)隊(duì)文化并不矛盾，個(gè)人主義前提下的團(tuán)隊(duì)文化才更厲害。
　　尊重人，回歸到強(qiáng)調(diào)個(gè)人的最大利益，這樣的企業(yè)一定是無(wú)敵的。
　　薪酬、發(fā)展空間及其他回報(bào)，正是企業(yè)體現(xiàn)個(gè)人利益的重要環(huán)節(jié)。
　　個(gè)人主義在一個(gè)企業(yè)得到崇尚，得到徹底的執(zhí)行，也是一種團(tuán)隊(duì)文化，是大文化，而不是小文化。
　　什么時(shí)候企業(yè)內(nèi)部人人談錢(qián)、人人談升遷淘汰，最高興的應(yīng)該是老板了，因?yàn)樗麜?huì)得到更多。
　�、吃瓨�(biāo)題：罵人文化――減低員工忠誠(chéng)度
　　在海爾過(guò)長(zhǎng)的工作時(shí)間，過(guò)強(qiáng)的工作壓力，比較明確的責(zé)權(quán)利和層級(jí)關(guān)系，才導(dǎo)致員工間關(guān)系單純，滋生“罵人文化”，這是一種負(fù)面結(jié)果，但并不影響效率�！傲R人文化”也是文化，軍隊(duì)里不也普遍存在著長(zhǎng)官罵人的現(xiàn)象？
　　罵人文化的基礎(chǔ)就是“比較明確的責(zé)權(quán)利和層級(jí)關(guān)系”。如果責(zé)權(quán)利不分，罵人之前先討論半天，有氣也消完了。
　�、丛瓨�(biāo)題：投訴文化――輕視顧客滿(mǎn)意度
　　原文：售后經(jīng)理教導(dǎo)新人――只要你不被投訴，就會(huì)拿到全額工資。投訴文化繃緊了每一位售后人員的神經(jīng)。
　　顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。這是海爾鐵的紀(jì)律。正是堅(jiān)持了這一點(diǎn)，才能保證顧客的滿(mǎn)意度。
　　應(yīng)該簡(jiǎn)單的東西，不能搞復(fù)雜了，顧客是最終的“底線(xiàn)”。
　　⒌原標(biāo)題：賣(mài)點(diǎn)炒作――輕視廣告文化建設(shè)
　　不用多談，懂營(yíng)銷(xiāo)的都知道大概的對(duì)錯(cuò)。
　�、对瓨�(biāo)題：?jiǎn)乌A傾向― ……（未完，全文共1320字，當(dāng)前僅顯示839字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《從海爾的負(fù)面報(bào)道來(lái)看海爾持續(xù)成功的“秘訣”》）