高效團隊速成之道

區(qū)域經(jīng)理集體跳槽，新晉主管不在狀態(tài)，且看臨危受命的大區(qū)經(jīng)理如何快速打造一支高效的團隊。
　　大區(qū)經(jīng)理的煩惱
　　華中區(qū)的前任大區(qū)經(jīng)理帶領(lǐng)三個省區(qū)經(jīng)理集體跳槽，原華南的大區(qū)經(jīng)理肖可，于危難之際接手華中大區(qū)，而屬下的三個省區(qū)經(jīng)理一名是從當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)代表中提拔的，一名是從社會上招聘的，還有一名是從其他省區(qū)調(diào)過來的。
　　三名新任的省區(qū)經(jīng)理雖然都是銷售的行家里手，但是都讓人覺得不盡人意。剛提拔起來的張經(jīng)理還沒有轉(zhuǎn)換角色，總是陪著下屬拜訪客戶，時刻耳提面命，給下屬灌輸自己的成功經(jīng)驗；而新調(diào)來的李經(jīng)理雖然對業(yè)務(wù)很熟，但缺少激情，總是等著大區(qū)經(jīng)理指示，推一下就動一下；相反，新來的王經(jīng)理雖然躊躇滿志，下定必有作為的決心，但是常常以自己以前公司的模式和流程去做，混淆自己的職責(zé)定位，結(jié)果不是窩工，就是重復(fù)，作業(yè)效率不高，還埋怨公司的制度不合理
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業(yè)賦予權(quán)重，并告訴他們可以參考上任的工作日志。
　　工作日志是用來監(jiān)督員工的，尤其是對銷售等外勤人員，是遠(yuǎn)程控制的常用工具，也是提供工作分析的一個重要數(shù)據(jù)源。比如，在每個員工的工作日志中，可以獲得員工每一個工作流程的工作周期，員工的大部分時間花在少數(shù)而重要的工作上，以此為據(jù)將員工的作業(yè)按周期長短排序，大致可看出員工的所有工作內(nèi)容，以及主要的幾項工作，概括出職責(zé)范圍。然后，在每一項職位范圍之下，再對一些重要的工作任務(wù)進行描述，使得不承擔(dān)這一工作的人也能夠了解這一職位的主要職責(zé)范圍及其重要任務(wù)。職位說明書還交待出每一項工作職責(zé)在職位承擔(dān)者的總工作時間中所占的百分比以及職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
　　明確了每月要做的幾件事，而且深諳每件事的輕重緩急，這樣一來，省區(qū)經(jīng)理也就自然知道自己要做什么，而且先做什么，再做什么上級關(guān)注什么上下就能更有效地互動起來。
　　而且更重要的是讓新上任的經(jīng)理不至于舍本逐末，從關(guān)注細(xì)節(jié)和戰(zhàn)術(shù)的誤區(qū)中走出來。
　　恰如其分地授權(quán)
　　明確自己的職責(zé)只能讓團隊增加主動性，還不能實現(xiàn)對員工恰如其分地授權(quán)，授權(quán)過度或者不足都是無效授權(quán)，不僅不能激發(fā)團隊的積極性，甚至適得其反，讓員工更加被動。
　　比如，有的主管對下屬授權(quán)時說：你們大膽地發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，我是充分授權(quán)的，做錯了不要緊，我們推崇創(chuàng)新，容忍錯誤。可是結(jié)果讓下屬更加畏縮，因為下屬不知道主管容忍錯誤的心理底線，畢竟主管也是有權(quán)限的，結(jié)果誰也不敢去冒這個風(fēng)險，怕背上自作主張的罪名。如果員工知道了主管的底線，才能在不逾越這個底線的前提下，承擔(dān)發(fā)揮創(chuàng)造性所存在的風(fēng)險。
　　要做到恰如其分地授權(quán)，首先要對內(nèi)部員工進行細(xì)分。肖可緊接著給他們第二道作業(yè)，即讓他們思考做每一件事時，需要上司的哪些支持，一是讓下屬明確自己的職責(zé)權(quán)限，二是希望了解每位員工的自信心有多大，需要支持少的員工，大多對業(yè)務(wù)更熟練、更有把握。以此來判斷下屬對自己工作的熟練程度。
　　然后，根據(jù)員工的工作意愿和工作熟練程度兩個維度進行細(xì)分，可以簡單地將員工分為四大類并對號入座。
　　工作意愿和熟練程度均高的員工，當(dāng)屬于能者，主管的監(jiān)督控制堅持重結(jié)果更甚于手段的原則，給予相對充分的授權(quán)，不再對業(yè)務(wù)人員的實踐操作指指點點，給他們更大的施展空間，以激發(fā)員工的熱情。王經(jīng)理當(dāng)屬此類。而對于張經(jīng)理，意愿很高，但業(yè)務(wù)不精，應(yīng)加以指導(dǎo)。對李經(jīng)理，原則上適用命令的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但考慮到他是公司的元老，多采取參與決策的方式，用尊重來激發(fā)其主觀能動性和積極性。
　　操作要點
　　授權(quán)的時候，如果被授權(quán)者不知道自己的授權(quán)已經(jīng)發(fā)生，也就不會清楚自己應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)，有哪些權(quán)力和資源，需要對誰負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)什么以及自己工作的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么。員工沒有做事的標(biāo)準(zhǔn)，也就不敢貿(mào)然行事。所以授權(quán)要明確，還要讓其下屬甚至兄弟部門的員工都知道授權(quán)已經(jīng)發(fā)生，一是讓被授權(quán)者獲得權(quán)力和威信；另一方面，讓周邊的人對其監(jiān)督，防止其濫用權(quán)力。
　　編制職位描述書并不僅僅是為了明確分工的必要，更具創(chuàng)新 ……（未完，全文共3224字，當(dāng)前僅顯示1628字，請閱讀下面提示信息。收藏《高效團隊速成之道》）