知識管理從影響企業(yè)效益的地方做起

知識管理對企業(yè)的重要性，大家都容易認識到，但一結(jié)合到自己的企業(yè)，就無從下手開展知識管理。這個問題往往讓企業(yè)管理者感到疑惑，甚至失去信心。知識管理到底該從什么地方做起？
　　對企業(yè)來講，我們明白知識管理是針對企業(yè)利潤來源的，也就是說，我們要搞清楚是什么在影響著企業(yè)的利潤？它的背后所依賴的知識又是什么內(nèi)容？這些內(nèi)容的知識該以什么方式得到和保障？。按
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他提供支持決策的相關(guān)信息、知識和顧問。那么對這些相關(guān)信息、知識和顧問的管理，就是知識管理的切入點。
　　第二，考察企業(yè)人員干活有沒有效率？這個問題，實際上主要是員工能不能按規(guī)范去工作，或能不能協(xié)作工作，或能不能在溝通中工作，或能不能有熱情地工作等一系列問題的綜合。所以問題轉(zhuǎn)化為考察員工工作的規(guī)范、協(xié)作、溝通以及工作激勵氛圍。如果存在這些問題，或一個，或多個，那么答案就是：向員工提供相關(guān)的規(guī)范制度、協(xié)作方法和平臺、溝通方式和平臺，以及工作激勵氛圍平臺。那么對這些規(guī)范及協(xié)作溝通方式方法的管理，也是知識管理的切入點。
　　第三，考察企業(yè)員工干活質(zhì)量好不好？這個問題，實際上反映了員工的工作技能水平，即員工是否掌握了對工作對象的正確認識？是否掌握了進行工作的工具？能不能與其它人員協(xié)調(diào)工作？是否掌握了保證工作質(zhì)量的工作流程等等。所以，問題轉(zhuǎn)化為考察員工工作技能。如果存在技能諸方面的問題，或一個或多個，那么答案就是：向員工提供相關(guān)的知識規(guī)范和協(xié)作平臺。顯然，這也是知識管理的切入點。
　　第四，考察企業(yè)員工干活的成本高不高？這個問題，分析開來，成本取決于員工在工作中所花費的資源（人、財、物等）和工作效率。效率的問題，前面已經(jīng)有知識管理的措施來解決，而資源花費合理性問題成了考察的對象。進一步地，資源花費的合理性問題實際上是員工安排和調(diào)配資源的方式和方法問題。如果存在這些問題，那說明員工在取得好的經(jīng) ……（未完，全文共1223字，當前僅顯示777字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理從影響企業(yè)效益的地方做起》）