諾基亞的品牌宣言：以人為本盛世傳承

當(dāng)諾基亞在中國(guó)的品牌宣言和廣告詞“科技以人為本”出現(xiàn)在電視畫(huà)面中，而后為企業(yè)界人士口口相傳時(shí)，很多人都被這句獨(dú)特的廣告詞所征服。在諾基亞，“以人為本”包含許多內(nèi)涵，這句話后面還有一句話：文化匯聚人才。這兩句話概括了諾基亞獨(dú)到的管理方略。通過(guò)貫徹這一理念，諾基亞穩(wěn)居霸主地位。在全球手機(jī)市場(chǎng)，三分天下有其一，連續(xù)年保持全球第一。截止**年上半年，諾基亞成為中國(guó)整體手機(jī)市場(chǎng)第一，也是的亞洲企業(yè)經(jīng)理人的首選品牌。三人行，必有諾基亞。是什么支撐一個(gè)從北歐小國(guó)芬蘭起家的公司成為全球知名的品牌，并在中國(guó)市場(chǎng)取得成功？我們不由得想探究其成功背后的奧秘。
　　諾基亞落戶中國(guó)已將近二十個(gè)年頭。十年前還很少有人知道諾基亞的名字，甚至認(rèn)為這是一個(gè)日本品牌。二十年后的今天，諾基亞已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)市場(chǎng)首選的手機(jī)品牌，并連續(xù)三年躍居中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)外商出口企業(yè)之首，過(guò)去四年累計(jì)出口額超過(guò)億歐元。她從一個(gè)十幾人的北京代表處，發(fā)展成為
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。暢通的溝通方式也有助于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)�！胺窒怼笔侵Z基亞在進(jìn)行企業(yè)管理中非常重要的方面。諾基亞鼓勵(lì)公司領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)參與決策過(guò)程，在主要環(huán)節(jié)上取得一致，并將最終決策及其原因在公司不同層面和部門(mén)間進(jìn)行充分溝通。這種分享的流程為相關(guān)人員積極溝通、共同探討最佳可行性方案留出了充足的空間。這種方法打破了公司固有組織結(jié)構(gòu)的限制，使大家相互支持，共同進(jìn)步。
　　另外，諾基亞還非常重視工作與生活的平衡。諾基亞認(rèn)為，努力工作和良好的業(yè)績(jī)并不是公司對(duì)員工期望的全部，而保持工作與個(gè)人生活之間的平衡，精神飽滿地工作與積極地生活是人類共同向往的目標(biāo)。因此，諾基亞設(shè)計(jì)出一系列切實(shí)可行的方案，為員工提供絢麗多彩的業(yè)余生活，幫助員工擁有更加健康、平衡的生活，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)和能力發(fā)展，從而提高員工的生活品質(zhì)和工作績(jī)效，更重要的是希望通過(guò)這一項(xiàng)目，改善管理，建立起良好的人文環(huán)境，提升企業(yè)形象。
　　何慶源認(rèn)為，諾基亞的管理風(fēng)格與眾不同，它將企業(yè)文化和管理制度完美地結(jié)合在一起。在諾基亞，企業(yè)文化不同于其它公司僅僅寫(xiě)在員工手冊(cè)中的所謂“核心價(jià)值”，而是已經(jīng)融為員工信奉的工作哲學(xué)，并通過(guò)日常工作和管理，不斷在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。
　　以人為本，鍛造精品
　　“客戶滿意“是諾基亞價(jià)值觀的第一條。諾基亞董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉的一席話代表了諾基亞的質(zhì)量觀：“當(dāng)你挑選了一款諾基亞手機(jī)并感覺(jué)不錯(cuò)，這就是質(zhì)量；當(dāng)你覺(jué)得這部手機(jī)易于使用，這就是質(zhì)量；當(dāng)客戶服務(wù)迅速地回應(yīng)你的要求，這就是質(zhì)量；當(dāng)我們的產(chǎn)品和系統(tǒng)超越用戶的期望，這當(dāng)然更是質(zhì)量�！眾W利拉先生所描述的諾基亞的質(zhì)量觀是實(shí)在的和卓越的。質(zhì)量考證最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一在于最終消費(fèi)者的肯定。
　　諾基亞時(shí)刻關(guān)注著用戶的需求，不斷創(chuàng)新，從產(chǎn)品方面也體現(xiàn)著以人為本的理念。諾基亞也始終保持著超前的戰(zhàn)略眼光：年代率先提出“話音走向無(wú)線”、世紀(jì)初提出“生活走向移動(dòng)“的口號(hào)。在中國(guó)市場(chǎng)，諾基亞不斷創(chuàng)造業(yè)界第一：年通過(guò)諾基亞提供的網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)原信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳打通了中國(guó)第一個(gè)電話；諾基亞：“彩殼隨心換“開(kāi)創(chuàng)了手機(jī)時(shí)尚新天地；第一個(gè)推出中文短信息輸入技術(shù)；第一個(gè)推出彩信手機(jī)；第一個(gè)推廣彩鈴技術(shù)等。諾基亞還開(kāi)創(chuàng)了拇指文化：用戶友好的界面，實(shí)現(xiàn)一指操作。隨著中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)不斷地發(fā)展和細(xì)分，諾基亞移動(dòng)電話積極為中國(guó)消費(fèi)者提供量身定做、功能齊備、高科技高品質(zhì)的移動(dòng)電話產(chǎn)品。**年，由諾基亞北京產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心精心打造的手寫(xiě)輸入產(chǎn)品諾基亞和諾基亞，一經(jīng)上市，深受消費(fèi)者歡迎，在很短的時(shí)間內(nèi)攀升至中國(guó)手機(jī)銷(xiāo)量前位。在**年發(fā)布的十幾款最新產(chǎn)品中，諾基亞、諾基亞、諾基亞等折疊手機(jī)又成為一個(gè)新的亮點(diǎn)。
　　今年以來(lái)諾基亞在領(lǐng)域也很有作為在中國(guó)已發(fā)布了包括諾基亞、諾基亞⒌諾基亞及諾基亞等一系列產(chǎn)品充分顯示出了諾基亞在領(lǐng)域中的實(shí)力。
　　諾基亞杰出的人性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)贏得了一片好評(píng)：諾基亞獲得“**年度最佳產(chǎn)品設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)”；諾基亞設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)榮膺“**年度最佳設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”；諾基亞榮獲“亞洲設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”以及首屆“漢諾威國(guó)際設(shè)計(jì)論壇中國(guó)區(qū)大獎(jiǎng)賽”設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。同時(shí)，這也為諾基亞贏得了出色的用戶口碑：連續(xù)兩年在中國(guó)用戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)中贏得手機(jī)行業(yè)的第一名；在第五屆中國(guó)手機(jī)用戶服務(wù)滿意獎(jiǎng)評(píng)選中，名列五大“用戶最滿意手機(jī)品牌”之一，并贏得“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”；被中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院評(píng)為“中國(guó)通信業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)客戶滿 ……（未完，全文共5147字，當(dāng)前僅顯示1807字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《諾基亞的品牌宣言：以人為本盛世傳承》）