一項服務(wù)增加顧客忠誠度％

記者從大眾汽車（中國）投資有限公司了解到，德國大眾日前在科隆正式啟動了一項全方位緊急移動信息服務(wù)，德國的所有大眾汽車用戶都可撥打一個
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和發(fā)生交通事故時得到相應(yīng)的服務(wù)，而且還可以同時查取其它與行駛有關(guān)的信息，例如堵車時繞道行駛的路線、駕車出門旅游可以選擇的路線，以及汽車租賃、加油站、住宿旅館等方面的信息。甚至就連其它品牌的顧客也可以免費向這個中心查詢?nèi)肯嚓P(guān)信息，然后通過這個中心與自己品牌的維修站取得聯(lián)系。目前這個中心有名員工，已在去年底被《焦點》雜志評為德國汽車工業(yè)界最好的電話服務(wù)中心。
　　據(jù)了解，德國每一個汽車生產(chǎn)廠商都有向自己的用戶提供處理汽車拋錨或交通事故的電話服務(wù)，但只有大眾一 ……（未完，全文共469字，當(dāng)前僅顯示298字，請閱讀下面提示信息。收藏《一項服務(wù)增加顧客忠誠度％》）