干部溝通的藝術(shù)

在黨內(nèi)關(guān)系中，黨員干部與黨員群眾的關(guān)系，是一種重要的關(guān)系。黨內(nèi)干群關(guān)系協(xié)調(diào)，有利于調(diào)動兩個方面的積極性，形成合力，增強黨組織的戰(zhàn)斗力；反之，不僅會造成人心渙散，凝聚力不強，而且會影響個人身心健康。協(xié)調(diào)黨內(nèi)干群關(guān)系，根本方法就是加強干群之間的溝通和理解。
　�。ㄒ唬┳晕倚睦碚{(diào)節(jié)法。加強黨內(nèi)干群之間的溝通理解，黨員干部應主動地進行自我心理調(diào)節(jié)，從良好的主觀愿望出發(fā)，積極地協(xié)調(diào)和理順與黨員群眾的關(guān)系。
　　樹立正確的角色觀念。心理學的一些調(diào)查表明，人與人之間的沖突。有％發(fā)生在上下之間，而心理上的不平等是造成這種沖突的主要原因。黨務工作干部進行自我心理調(diào)節(jié)，必須首先正確認識“領導”的精神實質(zhì)，把“領導”這一角色概念同“公仆”、“勤務員”聯(lián)系起來。在此基礎上，黨
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職業(yè)特點，使自己的儀表形象符合他們的心理，使黨員群眾感到親近、平等。
　　，提高語言藝術(shù)。黨務工作干部經(jīng)常要同黨員群眾談話，下達命令，做思想工作，這些需要借助語言溝通。這就要求提高語言溝通的藝術(shù)。這方面的基本要求是：語言要親切感人，要盡量運用對方感情上容易接受的言辭，多用陳述式、商量式的語句，少用命令式、評論武剔式的言辭，這就可以使群眾產(chǎn)生平等感；下達命令也須講究語言藝術(shù)，有些命令可直接了當?shù)叵逻_，有的可用啟發(fā)、建議的口吻要求黨員群眾去做，這樣可以體現(xiàn)出對下屬的尊重�？傊朴谜Z言藝術(shù)也是加強干群之間溝通和理解的一種重要本領。
　�。畬捯源恕捜荽蠖�，是一個領導非常重要的心理品質(zhì)。為什么要寬容呢？因為黨務干部處于矛盾的主要方面，很多矛盾都會直接或間接地對黨務干部而來，其中難免有一些不負責任的。非正式的、背后的議論或批評。對此，黨務干部必須正確對待，正如劉少奇同志指出：“為了黨和革命的利益，對待同志要能寬大、容忍和委屈求全，甚至在必要的時候能夠忍受各種誤解和屈辱而毫無怨恨之心�！睆钠渥饔脕砜�，黨務工作干部能夠做到寬容大度，是協(xié)調(diào)好干群關(guān)系，實現(xiàn)黨內(nèi)心清舒暢，團結(jié)一致的重要因素。一方面，干部想有所作為，就必須準備承受責難、批評，甚至誤解和委屈。這時候，干部應表現(xiàn)出應有的肚量，對待批評和指責，有則改之，無則加勉；對待誤解和委屈，不可消極逃避或任意宣泄。如果黨員干部不愿意接受批評，處處給群眾小鞋穿，甚至打擊報復，就會惡化干群關(guān)系，導致關(guān)系緊張。另一方面，黨員干部對于一般的缺點和錯誤也應寬以待人，主動承擔領導責任，檢查自己的過失，切忌墻倒眾人推，導致干群離心離德。
　�。疅o親無疏。在干群關(guān)系中，干部能否做到無親無疏，一視同仁，這是主動協(xié)調(diào)好干群關(guān)系的一個重要因素。有的干部喜歡聽好的，不愿聽壞的；愿聽頌歌，不愿聽批評；同和自己意見一致的人合得來，對批評、反對自己的人貌合神高。還有的干部對一般黨員不能一視同仁，不合己意者處處排擠，打擊報復。這些做法都會危害干群關(guān)系。因此，干部在處理與群眾關(guān)系的過程中，必須努力做到出以公心，從全局利益出發(fā)，體現(xiàn)公平和一視同仁。只有這樣，才能真正同黨員群眾建立良好的關(guān)系。
　�。ㄈ┙M織行為法。黨務工作干部在協(xié)調(diào)干群關(guān)系中，也可利用組織措施，強化組織行為，以此來增進干群之間的溝通和理解。
　　．健全組織生活制度。各級黨組織和黨務工作通過健全組織生活制度，可以使干部更加自覺地參加到黨的基層組織生活中去，這樣就能夠增加干群交往和溝通的機會，促進相互理解。各級黨務工作干部應當通過組織制度的形式，自覺督促自己定期參加黨的組織生活，增進干群之間的相互關(guān)系。
　�。杂X接受的民主評議。黨務工作干部向群眾匯報思想，包括作述職報告 ……（未完，全文共2320字，當前僅顯示1475字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部溝通的藝術(shù)》）