警惕陷入行動(dòng)慣性陷阱

我研究過(guò)商場(chǎng)上數(shù)十個(gè)隕落的明星，這些公司的經(jīng)理人：有遠(yuǎn)見(jiàn)有方法。高層主管不僅洞燭先機(jī)，還會(huì)花大錢委托企管顧問(wèn)公司深入研究競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，提出洋洋灑灑的書面報(bào)告。
　　又積極又敬業(yè)。這些公司的經(jīng)理人比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每周工作時(shí)間更長(zhǎng)，然而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更懂得應(yīng)付變局。
　　
　　又聰明又有成就。過(guò)去為公司打下一片江山的，就是這批經(jīng)理人。
　　
　　既然這些優(yōu)秀經(jīng)理人已預(yù)見(jiàn)未來(lái)可能有改變，且很快做
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地，他們通常會(huì)加快采用“試對(duì)法”。但是，處在大幅改變的環(huán)境，這種做法并無(wú)效果。
　　
　　公司為何會(huì)陷入行動(dòng)慣性陷阱？
　　
　　行動(dòng)慣性源于承諾，而促成公司創(chuàng)業(yè)成功的，也是這些承諾。公司創(chuàng)辦人高瞻遠(yuǎn)矚或制定行動(dòng)方向，以求抓住非預(yù)期機(jī)會(huì)或處理待解決的急迫問(wèn)題，久而久之，這一連串的定義承諾就形成公司的“成功方程式”：一家公司的策略架構(gòu)、資源、流程、關(guān)系與價(jià)值等交互運(yùn)作而形成一套獨(dú)特方程式，左右了經(jīng)理人的未來(lái)行動(dòng)。一套清楚的成功方程式好處很多。首先，能讓員工專心貢獻(xiàn)所長(zhǎng)，從而提高工作效率。經(jīng)營(yíng)重心明確，員工就不會(huì)三心二意，看到什么新機(jī)會(huì)就見(jiàn)獵心喜。簡(jiǎn)而言之，一套獨(dú)特的方程式有助于公司從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。
　　
　　當(dāng)方程式讓公司一炮而紅，顧客、員工、投資人、模仿者，都將被吸引。促使他們透過(guò)增資等手段強(qiáng)化現(xiàn)行方程式，從而加強(qiáng)及擴(kuò)大原有配方。一再重復(fù)做同樣的事情，久而久之，除了現(xiàn)有方程式外，大家便不再考慮其他做法，亦即，視采行現(xiàn)行方程式為當(dāng)然。成功方程式的個(gè)別要素變得越來(lái)越?jīng)]有彈性：策略架構(gòu)變成眼罩，資源開(kāi)始僵化變成重?fù)?dān)，流程變成例行作業(yè)，關(guān)系變成桎梏，價(jià)值變成僵化的教條而連結(jié)各要素的環(huán)節(jié)也會(huì)變得越來(lái)越緊。
　　
　　一家公司的方程式一旦定型，通常會(huì)吸引喜歡穩(wěn)定的人，而公司也會(huì)拔擢這樣的人，同業(yè)喜歡聚集于某個(gè)地區(qū)——例如輪胎業(yè)群聚亞克朗、汽車大廠集結(jié)底特律、出版社都在紐約、公司偏好硅谷，認(rèn)為這樣做，可讓采行類似方程式的業(yè)者彼此強(qiáng)化，甚至把壕溝掘得更深，從而增加成功幾率。經(jīng)理人持續(xù)做的承諾，常傾向強(qiáng)化組織 ……（未完，全文共1356字，當(dāng)前僅顯示862字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《警惕陷入行動(dòng)慣性陷阱》）