培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)

　　一提到培訓(xùn)，人們首先想到這是人力資源部的事。很多直線經(jīng)理也將員工培訓(xùn)和發(fā)展看作是管轄范圍之外的事情。在他們看來(lái)，他們的職能只是監(jiān)督產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，或者是提供客戶服務(wù)等。然而，這是一種誤解。
　　員工培訓(xùn)也是各級(jí)主管的份內(nèi)職責(zé)，而且，直線經(jīng)理在其下屬的培訓(xùn)和發(fā)展方面起著至關(guān)重要的作用。直線經(jīng)理比其他人更了解其下屬的長(zhǎng)處和短處、更清楚下屬的培訓(xùn)需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績(jī)效所必需的技能。
　　直線經(jīng)理的作用
　�。疄樾聠T工提供入司指導(dǎo)。當(dāng)新員工入司時(shí)，需要直線經(jīng)理領(lǐng)著新員工去認(rèn)識(shí)組織中的每一個(gè)成員，并及時(shí)給新員工做上崗前的必備業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)理要和新員工共同討論工作內(nèi)容、試用期工作目標(biāo)、講解考核的方法。同時(shí)，需要經(jīng)理給新員工選定一名導(dǎo)師，負(fù)責(zé)提供日常公司制度、工作方法與流程方面的培訓(xùn)。導(dǎo)師也可以由直線
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，則組織內(nèi)部研討會(huì)，并鼓勵(lì)員工自學(xué)最新的技術(shù)，鼓勵(lì)毛遂自薦擔(dān)任內(nèi)部講師。部門(mén)經(jīng)理要求每個(gè)人都有記筆記的習(xí)慣，把問(wèn)題隨時(shí)記錄下來(lái)，在內(nèi)部征集答案。部門(mén)對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，用在客戶培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)上。對(duì)自學(xué)通過(guò)認(rèn)證考試的員工，以及主動(dòng)傳授技術(shù)的員工，給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)。久而久之就形成了大家相互分享經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)，形成了一個(gè)有凝聚力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
　�。屌嘤�(xùn)效果持久。直線經(jīng)理既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者，也是培訓(xùn)效果的保障者和評(píng)價(jià)者。員工在培訓(xùn)之后，對(duì)實(shí)際工作績(jī)效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果，直線經(jīng)理要與員工進(jìn)行溝通，有時(shí)還需要向人力資源部提供反饋意見(jiàn)。
　　即便講師準(zhǔn)備充分，講課內(nèi)容充實(shí)，課堂效果良好，但習(xí)慣的力量常使學(xué)員一回辦公室就舊習(xí)復(fù)發(fā)。有研究表明，培訓(xùn)后個(gè)星期內(nèi)必須開(kāi)展四五次輔導(dǎo)，否則培訓(xùn)效果會(huì)縮水％。誰(shuí)來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)？除了專職的導(dǎo)師，直線經(jīng)理責(zé)無(wú)旁貸。
　　作為教練，直線經(jīng)理不但擔(dān)負(fù)著傳道、授業(yè)、解惑的職能，還要擔(dān)負(fù)著時(shí)刻提醒的任務(wù)。我們公司有位銷(xiāo)售經(jīng)理，在下屬參加完外部的銷(xiāo)售培訓(xùn)之后，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售案例，與下屬一起分析哪些方面可以學(xué)習(xí)別人的方法，哪些方面需要自身創(chuàng)新，共同制定了詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃并定期評(píng)估和督促下屬改進(jìn)。而下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表明，這種培訓(xùn)后的跟蹤輔導(dǎo)對(duì)他的業(yè)務(wù)提高確實(shí)發(fā)揮了很大作用。這種作用是外部講師無(wú)法具有的。
　　．培養(yǎng)繼任者。成功經(jīng)理可以定義為：具有最大限度地培養(yǎng)和利用下屬的能力。有的公司規(guī)定，任何經(jīng)理在沒(méi)有培養(yǎng)出合格的繼任者之前，是不能升遷的。行業(yè)可以說(shuō)是人員流動(dòng)最頻繁的行業(yè)。為了防止突如其來(lái)的人員變故，并為未來(lái)的企業(yè)發(fā)展預(yù)留空間，有的公司實(shí)行了副手制或接班人計(jì)劃（）。直線經(jīng)理要選出具有培養(yǎng)潛力的后備人才，給予更多的展示機(jī)會(huì)，代替自己行使部分權(quán)力，并在職業(yè)生涯規(guī)劃、管理技能提升方面給予特別輔導(dǎo)，同時(shí)定期給予評(píng)估。
　　培訓(xùn)中的誤區(qū)
　　培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)。但是實(shí)踐中也存在著導(dǎo)致直線經(jīng)理喪失培訓(xùn)熱情的種種因素。要想有效地實(shí)現(xiàn)直線經(jīng)理的培訓(xùn)職責(zé)，特別需要克服以下幾個(gè)誤區(qū)：
　�。疄槿俗骷抟抡�。員工培訓(xùn)之后反而造成人才流失，既花了錢(qián)，耽誤了工作，還增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，豈不冤枉？特別是一些中小企業(yè)，由于在自身實(shí)力、企業(yè)文化方面存在不足，所以擔(dān)心培訓(xùn)會(huì)使員工翅膀硬了就想飛。事實(shí)上，如果員工缺乏培訓(xùn)，低質(zhì)量、低效率是自然而然的結(jié)果這一樣會(huì)使企業(yè)花冤枉錢(qián)，而且往往花得更多，只不過(guò)花得不是那么顯山露水而已。另一方面，不培訓(xùn)員工并不能阻礙員工跳槽。對(duì)員工心存戒心，不舍得在人才發(fā)展上投入，會(huì)導(dǎo)致員工更快地離開(kāi)�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷：要么學(xué)習(xí)和發(fā)展，要么死亡。
　　．自找麻煩論。下屬懂得多了，見(jiàn)得廣了，自己的權(quán)威就沒(méi)有了，甚至自己的飯碗也要給搶了。如果不培訓(xùn)員工，手下是一幫庸才，部門(mén)的業(yè)績(jī)肯定要受到影響，最終的結(jié)果是經(jīng)理的飯碗會(huì)丟得更快。下屬的才能不但不會(huì)掩蓋主管的才能，只會(huì)讓上級(jí)經(jīng)理信服你的管理才能。而作為直線經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)部屬帶 ……（未完，全文共3190字，當(dāng)前僅顯示1611字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)》）