水上游樂園“青年文明號”先進事跡材料

目錄/提綱：……
一、游樂園基本概況
二、游樂園事跡
（一）加強領導，提高素質，全面提升管理水平和營銷理念
（二）內引外聯(lián)，真抓實干，不斷提高工作能力和水平
（三）團結奮進，優(yōu)質服務，努力打造一支和諧優(yōu)秀團隊
（四）開拓創(chuàng)新，科學發(fā)展，努力實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙豐收
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**水上游樂園“青年文明號” 先進事跡材料

**水上游樂園緊密結合團市委在全市開展的青年文明號巡禮活動，積極爭創(chuàng)“青年文明號標桿”，以創(chuàng)“一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流團隊”為內容，以發(fā)揮榜樣激勵作用、爭創(chuàng)先進班組為主要途徑，在創(chuàng)建工作開展中不斷強化員工業(yè)務素質、提高優(yōu)質服務水平，積極開展崗位勤練兵、工作創(chuàng)輝煌活動，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，緊緊樹立“硬件上檔次、營銷上措施、管理上水平、服務上臺階”的工作思路，開展一系列工作,提升了游樂園管理水平和服務質量，確保園區(qū)安全生產，為爭創(chuàng)“工人先鋒號”做出了努力和貢獻。
一、游樂園基本概況
**水上游樂園隸屬**水庫管理局東盛水業(yè)有限責任公司。是豫南唯一最大型水上娛樂公園。2002年建成投入運營，現(xiàn)有在職職工26名，其中，具有本科文憑的5人
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行。每個職工在做好本職工作的同時，出謀劃策查找安全隱患，各安全崗位人員盡職盡責確保了安全無死角，由于注重培訓，制度健全，措施有力，狠抓落實，園內各類機電設備安全運行，未出現(xiàn)溺水、碰撞安全事故，無游客投訴，全年安全運行無事故。
（二）內引外聯(lián)，真抓實干，不斷提高工作能力和水平。
他們積極進步，虛心求教，狠抓業(yè)務訓練，刻苦鉆研崗位能力培訓，不斷創(chuàng)新，開拓進取。組織職工開展救生訓練，安全模擬教育，不斷提高業(yè)務能力和崗位技能培訓。他們內練基本功，外樹形象，在各自崗位上埋頭苦干實干加肯干，涌現(xiàn)出了一批 “崗位技術能手”和“服務標兵”等典型代表。他們熱情服務，真誠待客：檢票口的同志們忍受著部分游客無理刁難和謾罵，頂住壓力，淚往肚里吞，依然笑迎八方客，禮待四方賓；普物寄存處的三位女職工身處混合氣味和高溫蒸汽包圍惡劣環(huán)境中，無暇顧及吃飯，真誠的服務態(tài)度，耐心細致的工作，贏得游客一致好評；售票處和綜合部的同志們，憑著練就過硬的專業(yè)技能和高度的工作責任心，每天經手的現(xiàn)金流量多達幾萬元，他們能夠做到日清月清，毫厘不差，實屬不易，要知道，他們可都是第一次從事此項工作。
積極樹立企業(yè)市場營銷理念，專門抽調專職營銷人員從事營銷策劃工作。他們早出晚歸，頂烈日冒風雨，不知疲倦的奔波在營銷戰(zhàn)線上，充分利用一切方式和載體疊加宣傳，四處營銷，為游樂園市場營銷工作打開了新的局面，為最終實現(xiàn)全年經濟目標奠定了堅實基礎。
（三）團結奮進，優(yōu)質服務，努力打造一支和諧優(yōu)秀團隊。
**水上游樂園秉承 “一切為了游客，為了游客的一切，為了一切的游客”服務宗旨，制定了“十條百句” 文明禮貌服務用語，進一步規(guī)范了各崗位行為規(guī)范和服務形象標準。建立健全游客信息反饋制度，及時進行規(guī)范修正，力求服務上水平，工作上臺階，深受游客好評，游客服務滿意度達到94.5﹪。**水上游樂園擁有一支高素質、團結向上，頑強奮進的員工隊伍。他們每天工作１４個多小時，白天烈日炎炎，酷暑難耐，尤其中午人在高溫下其耐力達到極限，他們依然堅持在工作崗位上，衣服干了濕，濕了又干，皮膚曬脫了一層又一層，黝黑發(fā)亮。他們毫無怨言，踏踏實實奮斗在工作第一線。不管再苦再累，他們始終堅持每天參加早晚例會，總結當天工作情況，發(fā)揚優(yōu)點，尋找差距。充分發(fā)揚科學、民主管理辦法。堅持以人為本，科學決策，各部門相互主動協(xié)調，積極配合，群策群力，提出許多可行性合理化建議，為游樂園有序運行提供了支持和保證。在我局舉辦的“安康杯”職工金秋運動會上，游樂園的同志們充分發(fā)揚團結互助、頑強拼搏的精神，勇奪個人、團體多項獎牌，取得了優(yōu)異成績。
（四）開拓創(chuàng)新，科學發(fā)展，努力實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙豐收。
**水上游樂園在管理上下功夫，在營銷上下手段，在票務上抓落實，大膽創(chuàng)新，闖出一條發(fā)展方向新天地。他們通過積極營銷策劃，成功引進“哇哈哈”飲品集團入園合作經營，與省級游泳教練共同開辦暑期游泳培訓班，取得了良好的社會效應。特別是與信陽電視臺聯(lián)合舉辦“水上 ……（未完，全文共2518字，當前僅顯示1601字，請閱讀下面提示信息。收藏《水上游樂園“青年文明號”先進事跡材料》）