在市政府辦公室全體人員會議上的講話

目錄/提綱：……
一、以貫徹市委工作會議精神為契機，全面提高市政府辦公室工作的整體水平
二、談一談對辦公室工作的體會
三、對市政府辦公室提出幾點要求
一是學理論，向書本學習
二是學經(jīng)驗，向外地超前服務(wù)做得好的辦公室學習
三是學實踐，向?qū)嵺`學習
……
同志們：
　　我來周口工作到今天將近半年時間。這半年時間，在市委的集體領(lǐng)導下對全市的發(fā)展思路進行了重新理順，有效地組織了抗擊非典的斗爭，并取得初步勝利，爭取了一批大項目，基本拉開了周口快速發(fā)展的格局。當然，這些成績的取得，凝聚著市政府辦公室全體同志的心血。大家默默無聞，盡心盡力，在辦文、辦會、辦事等方面都做了大量卓有成效的工作，較好地服務(wù)了全市的經(jīng)濟工作大局。這些成績應(yīng)該給予充分肯定。我代表市政府向大家表示衷心的感謝和親切的慰問！本來早就想開個會，和大家見見面，但這半年時間，緊緊張張，確實是超負荷運轉(zhuǎn)，以至于到今天才和辦公室的全體同志見見面。好在我們都在一塊兒工作，許多同志都經(jīng)常打交道，思想也常常交流。今天借這個機會主要是看望大家，同時，就如何貫徹剛剛結(jié)束的市委工作會議精神，提高辦公室的綜合服務(wù)水平，講幾點意見。
　　一、以貫徹市委工作會議精神為契機，全面提高市政府辦公室工作的整體水平
　　這次市委工作會議的召開，全市上下高度關(guān)注，廣大干群精
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辦公室要解決好干什么的的問題，也就是辦公室的職責。辦公室工作任務(wù)有三項：信息調(diào)研、督促檢查、保證日常工作運轉(zhuǎn)。政府辦公室的職責分三個層次：①按服務(wù)對象分，是三服務(wù)：服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。②按工作內(nèi)容分：辦文、辦會、辦事。③按服務(wù)領(lǐng)導分：參謀、耳目、助手。辦公室每位同志都是領(lǐng)導的參謀、領(lǐng)導的耳目、領(lǐng)導抓落實的助手，領(lǐng)導討論問題的諍友。辦公室工作任務(wù)歸結(jié)到一句話就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)造性服務(wù)。如何履行好這個職責？同志們要牢記四句格言：辦公室工作很重要，不容懈怠；辦公室工作無小事，事事要干好；辦公室時時都是上班時間，隨叫隨到；辦公室人員是鋪路石子，樂于奉獻。
　　⒉辦公室要解決好干到什么程度的問題，也就是辦公室工作的標準和尺度問題。辦公室按服務(wù)對象、服務(wù)領(lǐng)導和工作內(nèi)容劃分為三個層次。辦公室工作根據(jù)這三個層次要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這個優(yōu)質(zhì)服務(wù)有沒有標準？有，基本的標準有四條：
　　第一條工作標準：－。啥叫－？從管理上說，辦公室工作無小事，辦件事，辦差一件事，出一次失誤，前功盡棄。就是說辦公室工作不能出任何差錯、毛病、問題，這就是的標準。何為零失誤、零差錯？辦文零毛病，就是辦文辦到無可挑剔；辦事零失誤，辦事辦到恰到好處；辦會零差錯，辦會辦到規(guī)范有效。讓領(lǐng)導平常想辦公室，遇事找辦公室，逢人夸辦公室，以卓有成效的工作實績贏得領(lǐng)導的重視。
　　第二條工作標準：“三滿意”－－基層滿意，機關(guān)滿意，領(lǐng)導滿意。達到了“三滿意”，工作就算作好了。有些同志對領(lǐng)導服務(wù)得好，但對機關(guān)、基層服務(wù)得不好。為領(lǐng)導服務(wù)好，這不錯，但為機關(guān)、基層服務(wù)不好，就會讓人搗脊梁骨，讓人家說三道四。所以在為領(lǐng)導服務(wù)上能吃分，在為機關(guān)、基層服務(wù)上不一定能吃分。
　　第三條工作標準：“三大硬件”－－出政績、出經(jīng)驗、出人才。辦公室工作要搞好，就要“三出”。出政績：為領(lǐng)導、基層、機關(guān)服務(wù)好；出經(jīng)驗：在同類同檔次辦公室中能出經(jīng)驗，干出一流成績；出人才：為黨為人民培養(yǎng)優(yōu)秀的年輕干部。只有這樣，辦公室工作才能做好。市政府辦公室既有發(fā)展經(jīng)濟的任務(wù)，又有培養(yǎng)優(yōu)秀干部的任務(wù)，多出人才，出優(yōu)秀人才，黨的事業(yè)才能興旺發(fā)達。所以我們政府辦公室工作要做好，就要突出三大硬件：出政績，出經(jīng)驗，出人才。
　　怎樣實現(xiàn)“”？怎樣達到“三滿意”？怎樣實現(xiàn)“三大硬件”？怎樣讓領(lǐng)導想辦公室，找辦公室，夸辦公室？辦法很多，歸根到一點，就是“四個字”－－優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要做到“三個一切”－－辦公室一切工作為領(lǐng)導決策服務(wù)，為領(lǐng)導決策搞好一切服務(wù)，用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這四個字衡量辦公室的一切工作。要達到以上這四個標準，并不難，但也不太容易。
　　三、對市政府辦公室提出幾點要求
　　目前，我們周口的各項工作發(fā)展很快，各縣市稍不努力就有被淘汰的危險。所以，縣市的同志壓力很大。具體到我們市政府辦公室的同志，決不能滿足于被動服務(wù)、一般化標準，也要有危機意識，有壓力感，要搞好超前服務(wù)。我們過去的服務(wù)是領(lǐng)導安排一件事，就辦一件事，領(lǐng)導叫干啥就干啥。沒有超前思維，沒有創(chuàng)新意識，缺乏主動性、創(chuàng)造性，這叫被動服務(wù)。被動服務(wù)不適應(yīng)當前的新情況，新形勢，辦公室必須主動出擊，搞好超前服務(wù)。
　　⒈加強學習。一是學理論，向書本學習。古人云：“活到老，學到老�！薄皩W無止境�！本褪钦f人的一生要不斷學習，不斷充實自己。我們要搞好超前服務(wù)，沒有豐富的知識和大量的積累幾乎是不可能的。辦公室的同志只有加強學習，學時政，學經(jīng)濟，學法律，及時充電，才能不斷完善自己的知識裝備，才能在日常的服務(wù)中運用自如，做到超前服務(wù)而不是被動服務(wù)。我們市 ……（未完，全文共5441字，當前僅顯示1910字，請閱讀下面提示信息。收藏《在市政府辦公室全體人員會議上的講話》）