縣工商局消保分局工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、突出重點，扎實有效地開展消費_工作
1、整合_體系，加大維工作力度
2、加大宣傳教育，強化消費教育和消費引導
3、優(yōu)化監(jiān)管體系，維護消費市場更加有力
二、統(tǒng)籌兼顧，加強流通領域商品質量監(jiān)管
一是分局加強了對流通領域產(chǎn)品質量檢測的力度
二是加強重點領域專項整治
三、存在的主要問題及后期工作方向
一是“訴轉案”轉化率不高
二是專項整治不夠深入
三是對基層的指導不夠，深入基層的時間短，不能和好的指導基層開展好消費_工作
一是充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用
二是大力開展農村消費教育活動
三是進一步加強消費_志愿者隊伍建設
四是加大對以下五類案件的“訴轉案”工作
五是認真受理消費者投訴
……
消保分局2017年工作情況匯報

2017年**工商局消費者權益保護分局根據(jù)縣委、縣政府和省、市工商局的工作部署，結合我局實際，深入落實消保、消協(xié)、12315三位一體的保護消費者合法權益機制。大力加強消費_工作力度，充分發(fā)揮職能作用，切實保障廣大人民群眾消費安全，有效地保護廣大消費者的合法權益，努力營造和諧、誠信、健康、安全的市場消費環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展與和諧社會建設。
一、突出重點，扎實有效地開展消費_工作
1.整合_體系，加大維工作力度。為把秭歸地區(qū)打造成消費_最方便地區(qū)，我分局在健全_網(wǎng)絡、提升_人員素質、強化_宣傳等方面狠下功夫，基本形成了工商牽頭、部門聯(lián)動、企業(yè)自律的_體系。2017年截至目前，共受理各類投訴舉報149件，其中受理消費者投訴115件，占總數(shù)77
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查廣告宣傳，糾正虛假欺詐行為；查消費者投訴處理情況。糾正漠視消費者權益行為”為主要內容的服務領域消費_工作專項行動，在轄區(qū)內開展了健身業(yè)消費熱點評議，對一家消費者多次投訴的健身房拒絕退還預付款的行為進行了約談，有效凈化了轄區(qū)服務消費安全。
二、統(tǒng)籌兼顧，加強流通領域商品質量監(jiān)管
一是分局加強了對流通領域產(chǎn)品質量檢測的力度。6月底我分局開展了點單式抽檢活動，通過微信公眾平臺推送“你點單 我抽檢”征集消費者對商品質量抽檢工作的意見和建議。通過收集整理綜合分析，我們家用電器、裝修建材、酒店一次性用品、嬰幼兒用品、服裝鞋帽、潤滑油等與消費者密切相關的商品確定為抽檢的重點商品。截止目前，全局共抽檢各類商品104批次（不含農資），其中不合格商品52個批次，已立案41起,案值21.04萬元，罰沒款2.33萬元，分局將加強對不合格商品后續(xù)處理的督辦力度。同時為加大對不合格商品的打擊和曝光力度，今年全部的抽檢結果現(xiàn)已按照相關規(guī)定予以公示曝光。
二是加強重點領域專項整治。我們根據(jù)省、市局文件要求，結合我縣實際情況，先后開展了紅盾質量_行動、安全帶插扣商品監(jiān)督檢查、牙簽弩清查行動、流通領域電器商品質量綜合治理、電線電纜專項整治、防范電氣火災專項治理及食品安全宣傳周、質量月等各類專項整治行動。整治中，我們加強同公安、質監(jiān)等有關部門的協(xié)作配合，建立健全信息共享、情況通報、綜合執(zhí)法、案件移送、聯(lián)合懲戒、兩法銜接等工作機制，推動經(jīng)營者自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督，凈化了重點領域的市場環(huán)境。
三、存在的主要問題及后期工作方向
存在的主要問題：
一是“訴轉案”轉化率不高。今年來我分局雖然針對訴轉案的工作做了安排部署，但訴轉案的案件轉化不高，很多消費者投訴還是停留在處理糾紛的階段。
二是專項整治不夠深入。由于技術手段有限，不能對所有專項整治中涉及的產(chǎn)品質量問題開展抽檢工作。對假冒偽劣產(chǎn)品的認定沒有硬性指標。
三是對基層的指導不夠，深入基層的時間短，不能和好的指導基層開展好消費_工作。
后期工作方向：
一是充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用�？h消協(xié)要加強與消費理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。
二是大力開展農村消費教育活動。緊緊圍繞新農村建設發(fā)展的要求和農村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據(jù)農村消費者的實際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”“消費_站”開展消費教育的職能作用，聯(lián)合當?shù)剞r業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農村消費教育，向農村消費者提供咨詢服務和消費信息，傳播科學消費知識和新的消費理念，進一步提升農村消費者的主體意識和_能力，促進農村消費市場繁榮，營造和諧的消費環(huán)境，切實保護好農民消費者的合法權益．
三是進一步加強消費_志愿者隊伍建設。進一步完善志愿者個人資料，吸納更多熱心消費_工作的社會人士參與 ……（未完，全文共2445字，當前僅顯示1554字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局消保分局工作情況匯報》）