大橋運營管理座談會經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、項目基本情況
二、項目運營情況
三、運營管理情況
3、強(qiáng)化制度建設(shè)，落實監(jiān)督制約
4、提升服務(wù)水平，展示窗口形象
四、公司運營中尚需提高的工作：
1、我們要密切關(guān)注地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和惠民政策為橋梁運營帶來的影響
2、需要我們及時跟上地方規(guī)劃節(jié)奏的更新
五、下一步加強(qiáng)管理的做法
1、增加車流量做文章
3、持續(xù)強(qiáng)化和完善公司運營、安全管理
……
**大橋運營管理座談會經(jīng)驗交流材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！
首先感謝**公司給予我們這次向系統(tǒng)內(nèi)部運營先進(jìn)單位學(xué)習(xí)的機(jī)會！也感謝投資公司搭建的這次互相學(xué)習(xí)的平臺！**大橋項目從投資總額看，算是系統(tǒng)內(nèi)最為袖珍的ＢＯＴ類運營項目，比起在座各兄弟單位的大型運營項目談不上經(jīng)驗交流，但我很高興在這里就**大橋的運營項目管理情況向大家做個匯報。
**集團(tuán)**大橋公司成立于2006年1月19日，注冊資金2000萬元，經(jīng)營范圍是大橋的建設(shè)、管理、經(jīng)營及維護(hù)。2006年1月至2008年11月為建設(shè)期; 2008年12月進(jìn)入運營期。
一、項目基本情況
**大橋位于**市**縣與**市之間的長江之上。線路起自**縣Ｓ239線，跨越長江后與Ｓ321線匯合，與機(jī)場高速等９條干線公路聯(lián)網(wǎng)，交通位置十分突出。大
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聯(lián)合行動，與地方交警、交通部門實現(xiàn)各類車輛的信息溝通，聯(lián)合地方公安、交警、路政部門，開展了各類影響運營的專項治理行動，有效遏制了我大橋闖崗、逃費現(xiàn)象的發(fā)生。
2、拓寬工作思路，超前謀劃經(jīng)營
通過對車流量及收費額等大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，認(rèn)真謀劃行之有效的增收措施，開辟新的車流源。一是按市場環(huán)境定經(jīng)營策略，深入周邊運輸市場及廠礦走訪，跟蹤大客戶，掌握經(jīng)營區(qū)域內(nèi)運輸市場車輛的動向，制訂吸引車輛上橋的措施。二是增強(qiáng)客戶的黏連性，加強(qiáng)穩(wěn)定老客戶的溝通聯(lián)系，有效掌握過往大型貨物運輸車輛通行信息，了解客戶需求，通過老客戶口口相傳，帶動新客戶車輛上橋。三是提升經(jīng)營軟實力，做實做細(xì)日常路橋維護(hù)及收費設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作，提升對外形象、通行能力和站區(qū)工作效率。四是參照競爭對手收費價格，根據(jù)自身優(yōu)勢和客戶的需求，適時發(fā)行大型車輛月票卡，利用價格杠桿吸引更多的建材運輸車輛上橋。月票卡政策實行以來增效明顯，2016年實現(xiàn)增收***萬元，占全年收入的*%。
3、強(qiáng)化制度建設(shè)，落實監(jiān)督制約。
我們極吸取同行的管理先進(jìn)經(jīng)驗，狠抓內(nèi)部管理，在不斷加強(qiáng)員工自身素質(zhì)建設(shè)的同時，結(jié)合自身實際制定適合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的管理制度，特別是收費全流程的監(jiān)控監(jiān)督管理制度。對各要害工作崗位制定了詳細(xì)的工作流程和二級監(jiān)控制約機(jī)制，形成了收費、監(jiān)控、票證、財務(wù)相互制約、相互監(jiān)督、環(huán)環(huán)相扣的工作機(jī)制。有效的消除了利用職務(wù)之便發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的操作行為，開通運營9年多來公司未出現(xiàn)貪污票款的現(xiàn)象。
4、提升服務(wù)水平，展示窗口形象。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)是我們立足市場的根本。一方面在文明服務(wù)上下功夫，切實打造“拿得出、叫得響、立得住”的濟(jì)陽大橋形象品牌。公司先后涌現(xiàn)出濟(jì)南市“勞動模范”、濟(jì)陽縣“十佳愛企優(yōu)秀奉獻(xiàn)員工”及“收費能手”等先進(jìn)人物。二是提升綜合素質(zhì)，通過開展“文明服務(wù)”、“星級收費員”評選活動，調(diào)動員工工作積極性，促進(jìn)員工的職業(yè)道德素質(zhì)提升，不斷改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，營造良好的服務(wù)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)換取司乘認(rèn)可，以司乘認(rèn)可贏得市場。公司先后多次榮獲省市級和股份公司表彰及榮譽(yù)稱號。
5、強(qiáng)化安全防控，保障平穩(wěn)運營
安全保衛(wèi)在收費管理中是一項極端重要的工作。一方面我們在借鑒同行業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，與當(dāng)?shù)毓膊块T簽訂治安管理協(xié)議，成立了接受雙重管理的地企聯(lián)防中隊。通過9年多來的實際運行，取得了較好的效果。二是做好橋梁安全保障工作，持續(xù)嚴(yán)控超載超限車輛上橋，大橋兩側(cè)設(shè)置醒目超寬超限車輛限行標(biāo)志，并配套安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對不合規(guī)定的車輛一律禁止通行，為大橋運行安全做好第一道防護(hù)。**大橋至今已保持**天安全運營無事故。大橋公司先后榮獲國家級“安康杯”及省市級“安全生產(chǎn)單位”榮譽(yù)稱號。
6、抓好堵漏增收，確保顆粒歸倉
首先，加強(qiáng)免費車輛的核查，特別是鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛裝載的貨物是否在免費范圍內(nèi)、是否達(dá)到核載質(zhì)量的80％以上，且不超 ……（未完，全文共3107字，當(dāng)前僅顯示1569字，請閱讀下面提示信息。收藏《大橋運營管理座談會經(jīng)驗交流材料》）