縣供水公司年度工作總結(jié)表彰暨職工代表大會(huì)上的工作報(bào)告

目錄/提綱：……
一、嚴(yán)管強(qiáng)責(zé)，既定目標(biāo)順利達(dá)成
（一）經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)中求進(jìn)，目標(biāo)任務(wù)超額完成
（二）扭住項(xiàng)目工作不放松，管網(wǎng)改造穩(wěn)步推進(jìn)
1、項(xiàng)目工作持續(xù)扎實(shí)開展
2、管網(wǎng)及戶表改造任務(wù)超額完成
3、給水安裝工作有序進(jìn)行
（三）科學(xué)管理規(guī)范作業(yè)，安全運(yùn)行保障供應(yīng)
（四）積極宣傳營(yíng)造有利環(huán)境，主動(dòng)發(fā)聲推動(dòng)各項(xiàng)工作
二、多措并舉，便民利民暖民社會(huì)滿意
（一）加強(qiáng)信息公開
（二）增加繳費(fèi)方式
（三）規(guī)范窗口服務(wù)
（四）拓展監(jiān)督渠道
三、用心服務(wù)，構(gòu)建供用互動(dòng)有效機(jī)制
四、正確引導(dǎo)培育職工，著力鍛造向上團(tuán)隊(duì)
五、做實(shí)黨務(wù)，完善制度轉(zhuǎn)變作風(fēng)
（一）倡廉制度日臻完善
（二）作風(fēng)建設(shè)成效顯著
六、回報(bào)于行，公益形象深入人心
（一）組織職工參與公益活動(dòng)
（二）常態(tài)化開展義工服務(wù)
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及工作任務(wù)
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
7、全年安全責(zé)任事故為零
（二）主要工作任務(wù)
1、上下協(xié)調(diào)，通力配合，完成公司增資擴(kuò)股改制工作
2、按計(jì)劃推動(dòng)城市管網(wǎng)二期改擴(kuò)建項(xiàng)目工作
5、做好河?xùn)|和政府新區(qū)高位調(diào)蓄水池建設(shè)前期工作
6、完成杜家灣水廠雙回路電源及應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫房的建設(shè)
7、在杜家灣水廠建立標(biāo)準(zhǔn)化表計(jì)檢定中心、實(shí)驗(yàn)室及水表庫房
8、全面理順河?xùn)|用水市場(chǎng)，爭(zhēng)取上半年實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)
10、完善管網(wǎng)、閥門地理信息基礎(chǔ)資料系統(tǒng)
二、增強(qiáng)群眾意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松
三、細(xì)化內(nèi)……
提質(zhì)增效上檔升級(jí) 固本強(qiáng)基行穩(wěn)致遠(yuǎn)
——在縣供水公司201*年度工作總結(jié)表彰暨第三屆十四次職工代表大會(huì)上的工作報(bào)告

各位職工代表、同志們：
201*年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門的全力支持下，在社會(huì)各界的關(guān)心幫助下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大及三、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，帶領(lǐng)全體職工努力踐行黨的群眾路線，改_求突破，抓改革求發(fā)展，埋頭苦干、大膽創(chuàng)新，公司物質(zhì)和精神文明建設(shè)取得豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、公司形象大改善、社會(huì)地位大提升、職工干事激情大迸發(fā)，為新一年“提質(zhì)增效，固本強(qiáng)基”的工作方向提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。這里，我代表公司向大會(huì)作201*年度的工作報(bào)告，同時(shí)向會(huì)議提出201*年的工作發(fā)展方向和目標(biāo)任務(wù)，請(qǐng)職工代表予以審議，并請(qǐng)到會(huì)的同志們提出寶貴意見和建議。
一、嚴(yán)管強(qiáng)責(zé)，既定目標(biāo)順利達(dá)成
（一）經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)中求進(jìn)，目標(biāo)任務(wù)超額完成
全年生產(chǎn)自來水**萬m3，同比增長(zhǎng)**%；售水量**萬立方米，同比增長(zhǎng)**%；水損率**%，同比下降**%；出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率**%，綜合水質(zhì)達(dá)標(biāo)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略746字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
管理工作面臨的難點(diǎn)向政協(xié)委員做了詳細(xì)介紹和匯報(bào)，為二次供水工作的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。
3、承辦市水協(xié)在我縣召開的“水源保護(hù)和二次供水及網(wǎng)絡(luò)yq工作研討會(huì)”，安排參會(huì)人員走進(jìn)公司兩個(gè)制水廠、現(xiàn)場(chǎng)參觀居民小區(qū)給排水安裝和二次供水項(xiàng)目，同時(shí)在會(huì)上做了《網(wǎng)絡(luò)yq工作匯報(bào)》《城市二次供水工作匯報(bào)》，主動(dòng)介紹經(jīng)驗(yàn)做法、提出亟待解決的問題并聽取有效建議，贏得了參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同行肯定。
二、多措并舉，便民利民暖民社會(huì)滿意
（一）加強(qiáng)信息公開。一是按照縣政府安排部署，開展政務(wù)信息公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，主動(dòng)向社會(huì)公眾提供信息公開服務(wù)。二是開通公司微信公眾平臺(tái)及免費(fèi)短信服務(wù)，通過文字、圖片、視頻等方式向用戶進(jìn)行宣傳。三是通過政府門戶網(wǎng)、政府信息公開系統(tǒng)、24365平臺(tái)、麻辣社區(qū)南部論壇、縣電視臺(tái)、953綜合頻道、南部五城網(wǎng)、公司門戶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)向用戶提供用水常識(shí)、公司資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)、疑難解答等信息，進(jìn)一步樹立正面形象。
（二）增加繳費(fèi)方式。今年4月與縣郵政局建立了水費(fèi)代收合作關(guān)系；11月與商業(yè)銀行簽訂了水費(fèi)代收協(xié)議，現(xiàn)正在進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，預(yù)計(jì)201*年2月正式運(yùn)行，方便用戶就近繳費(fèi)。
（三）規(guī)范窗口服務(wù)。在各服務(wù)窗口規(guī)范設(shè)置了服務(wù)評(píng)價(jià)器、雙屏機(jī)、意見箱等；統(tǒng)一了窗口人員著裝，規(guī)范服務(wù)用語；實(shí)行窗口服務(wù)人員公示上墻，并評(píng)選季度服務(wù)標(biāo)兵。
（四）拓展監(jiān)督渠道。在各收費(fèi)窗口公布監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)立意見箱，加大對(duì)麻辣社區(qū)南部論壇和24365市民服務(wù)平臺(tái)的關(guān)注度，及時(shí)回復(fù)跟蹤上級(jí)紀(jì)檢部門、縣長(zhǎng)信箱、網(wǎng)友、電話用戶反映的問題，一年來共處理信訪問題**件。
通過一系列的便民服務(wù)措施及信息公開，進(jìn)一步拉近了與人民群眾的距離，社會(huì)滿意度不斷提升。
三、用心服務(wù)，構(gòu)建供用互動(dòng)有效機(jī)制
過去一年，我們以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)及“走基層、兩維護(hù)”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，多渠道聽取群眾呼聲，響應(yīng)用戶訴求創(chuàng)新服務(wù)工作，形成了“一亮兩談三進(jìn)”常態(tài)服務(wù)工作方法——即亮身份，接受群眾監(jiān)督；與社區(qū)代表談作風(fēng)，與用戶代表談服務(wù)；走進(jìn)困難群眾、走進(jìn)空巢老人、走進(jìn)留守兒童。
全年共開展**次志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，覆蓋縣城26個(gè)社區(qū)，發(fā)放宣傳資料**余份，收集問卷**份。同時(shí)通過開展“陽光水日”、“媒體懇談會(huì)”及組織黨員干部深入基層走訪群眾等活動(dòng)，共梳理出工作作風(fēng)、辦事流程、服務(wù)改進(jìn)等方面意見建議**余條。對(duì)收集到的問題制定跟蹤整改表，明確責(zé)任人限期落實(shí)整改，形成“第一時(shí)間聽取，第一時(shí)間反應(yīng)，第一時(shí)間落實(shí)”的長(zhǎng)效問題整改機(jī)制。在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑“主動(dòng)發(fā)掘問題，自覺接受監(jiān)督，用心服務(wù)群眾”的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，真聽、真改、真行，讓群眾真正感受到南部供水人的新變化。
四、正確引導(dǎo)培育職工，著力鍛造向上團(tuán)隊(duì)
為提升職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，公司組織職工參加“塑造責(zé)任意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題培訓(xùn)；先后派職工參加省水協(xié)管理人員繼續(xù)教育、四川大學(xué)二級(jí)建造師繼續(xù)教育及轉(zhuǎn)正、九大員及安全資格證書繼續(xù)教育等，160人次受益，取得供排水行業(yè)管理人員資格證書1人、中級(jí)水質(zhì)檢驗(yàn)工證書1人、安全資格證4人、二級(jí)建造師4人、材料員1人。
工青婦等群團(tuán)組織在公司統(tǒng)一部署下充分發(fā)揮職能，先后組織開展了職工乒乓球、象棋、跳棋比賽、夏季游泳比賽、羽毛球聯(lián)賽、自行車戶外騎游、“走群眾路線 唱國(guó)慶歡歌”卡拉OK比賽、“做好供水人，塑造供水魂，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)”演講比賽等一系列集體活動(dòng)。通過豐富多彩的活動(dòng)開展，凝聚了人心，豐富了企業(yè)文化，展現(xiàn)了供水人健康向上的精神風(fēng)貌。201*年公司收費(fèi)管理所被省總工會(huì)評(píng)為“巾幗標(biāo)兵崗”，公司團(tuán)委被評(píng)為“四川省五四紅旗團(tuán)委”。
五、做實(shí)黨務(wù)，完善制度轉(zhuǎn)變作風(fēng)
根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，結(jié)合提升社會(huì)滿意度的工作要求，公司扎實(shí)開展了第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐、“黨風(fēng)黨紀(jì)整肅年”“走基層、兩維護(hù)”“庸懶散浮拖專項(xiàng)整治”等活動(dòng)，完善制度體系，狠抓作風(fēng)建設(shè)。
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