銀行支行2014年度社會評價工作自查情況報告

目錄/提綱：……
二、形象良好方面：一是真抓實干，力求實效
二是認真學習，營造氛圍
三是關心員工，解決問題
四是以抓黨建、促發(fā)展
一是推行“網(wǎng)點文明服務標準“提升活動，實現(xiàn)網(wǎng)點規(guī)范化管理
二是深入開展“窗口“服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)，甘當先鋒模范
三是積極拓寬業(yè)務經(jīng)營范圍
四是打造“形象工程”，樹立農行品牌
四是加大自助設備投入，切實解決客戶“排隊”辦理業(yè)務社會問題
五、廉潔高效方面：支行黨總支認真貫徹落實省市分行紀檢監(jiān)察工作會議精神
……
農行縣支行2014年度社會評價工作自查情況的報告

**縣紀委法紀室：
　　根據(jù)中共**縣委辦公室、**縣人民政府辦公室《關于印發(fā)**縣2014年度社會評價工作方案的通知》要求，農行**縣支行高度重視，認真對照《**縣2014年度社會評價工作實施方案》的內容進行了自評，現(xiàn)將自評情況報告如下:
　　　一、作風建設方面：我行高度重視行業(yè)作風建設，結合行業(yè)特點，支行黨總支及時研究、部署了本行2014年行業(yè)作風建設工作；成立行業(yè)作風工作領導小組和下設辦公室，明確職責任務；轉發(fā)支行行業(yè)作風建設工作實施方案，提出貫徹落實意見措施。經(jīng)過組織全行干部員工加強學習，提高認識，營造氛圍，結合黨的群眾路線教育實踐活動、結合日常業(yè)務工作積極開展行風自查自糾、加強行風建設、開展行風評議、認真整改行風存在問題，我行的行風建取得了明顯成效。全
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略577字，正式會員可完整閱讀）……　
轉型”為保障，開展了一系列便民、利民服務政策，獲得了廣大客戶的一致好評。一是推行“網(wǎng)點文明服務標準“提升活動，實現(xiàn)網(wǎng)點規(guī)范化管理。制定“網(wǎng)點文明服務標準規(guī)范準、營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務考核辦法等，通過印發(fā)手冊、布放宣傳欄、設置信息魅力等活動進行宣傳和引導；通過在內、外部設置征求意見箱、公開監(jiān)督熱線等形式，接受社會各界人士的監(jiān)督。提升服務質量。二是深入開展“窗口“服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)，甘當先鋒模范。支行以“推動科學發(fā)展、促進系統(tǒng)和諧、服務人民群眾”為目標。通過服務環(huán)境、服務質量、向客戶發(fā)放問卷和電話回訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行了綜合考核。進一步激發(fā)了員工在工作中創(chuàng)先進，在崗位上爭優(yōu)秀的熱情和動力，為樹立文明規(guī)范服務形象，提高柜面服務質量奠定了基礎。三是積極拓寬業(yè)務經(jīng)營范圍。針對我縣外貿企業(yè)發(fā)展較快的實際，支行積極向上級行申請，今年5月在省市分行大力支持下，我又開辦了國際業(yè)務，同時也填補**縣金融機構不能辦理外匯業(yè)務的“空白”，受到客戶和社會各界一致好評；四是打造“形象工程”，樹立農行品牌。近年來來，**支行按照統(tǒng)籌規(guī)劃、科學布局，有序推進網(wǎng)點亮化改造工作，大力推進營業(yè)場所硬件建設。近兩年來，支行對所轄四個網(wǎng)點進行了改造，優(yōu)化了辦公環(huán)境、改善了辦公設施，為客戶提供了一個良好的辦公場所。四是加大自助設備投入，切實解決客戶“排隊”辦理業(yè)務社會問題。支行先后新增8臺自助設備投入使用；到目前為止。共有自助設備有12臺，新增“惠農支付點”55個，同時，積極推廣網(wǎng)上銀行、電話銀行、轉賬電話等新興服務渠道，主動引導柜面業(yè)務分流，2014年10月電子渠道交易量達79%；努力解決等候時間長等社會關注的問題。通過狠抓優(yōu)質服務質量提升，我行所轄四個網(wǎng)點在二、三季度“神秘人”考核中均取得較好成績。支行營業(yè)室還入選**市銀行業(yè)“十佳文明服務示范服務單位”，是**市農行唯一進入“十佳文明服務示范服務單位”營業(yè)網(wǎng)點。
四、完成任務方面：今年以來，農行**縣支行在市分行黨委、縣委、政府的正確領導下，認真貫徹落實省市分行的年初、年中工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“橫向提升、縱向進位”的總體目標，以服務“三農”為已任，堅持穩(wěn)中求進，穩(wěn)中有為的總目標，以提升價值創(chuàng)造力、市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力為核心，各項業(yè)務經(jīng)營取得較好成績。到2014年10末，全行各項存款余額達95860萬元，比年初凈增12089萬元；市場份額為（二行）71.92%，市場份額上升3.42個百分點，存量和增量排名均居第一位。各項貸款余額達77433萬元，比年初增加了6383萬元，累計發(fā)放惠農卡99656張，今年新增956張，惠農卡覆蓋全縣農業(yè)人口78%以上，設立“惠農支付”服務點55個，今年新增惠農支付點24個，新增智付通180戶。為支持地方經(jīng)濟發(fā)展做出應有貢獻。
五、廉潔高效方面：支行黨總支認真貫徹落實省市分行紀檢監(jiān)察工作會議精神。切實加強黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和上級行若干規(guī)定，結合群教活動，深入查找和糾正形式主 ……（未完，全文共2547字，當前僅顯示1619字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行支行2014年度社會評價工作自查情況報告》）