淺議如何提升基層民警群眾工作

淺議如何提升基層民警群眾工作

當(dāng)前，群眾滿意度已成為反映一個地方治安狀況的“晴雨表”，衡量一個部門服務(wù)態(tài)度的“測量尺”。各級黨委和政府對此項數(shù)據(jù)也非常重視，關(guān)注的熱度也正逐年提高。這既是以人為本科學(xué)發(fā)展觀的直接體現(xiàn)，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨的必然要求。
有統(tǒng)計顯示，在最近幾年的各級滿意度測評中，多數(shù)公安機關(guān)的排名居后。在群眾滿意度已經(jīng)代替量化指標(biāo)成為衡量公安機關(guān)工作成績的根本性標(biāo)準(zhǔn)的今天，如何提升人民群眾滿意度成為當(dāng)前必須加以研究和解決的問題。
當(dāng)然，提升公安滿意度,并非完全取決于行政決策者的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行能力,還依賴于拓寬宣傳溝通渠道
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打交道，不會跟群眾拉家常，對群眾工作感到“心有余而力不足”，感嘆群眾工作難做。更有甚者因做了好幾次群眾工作效果不大而放棄接觸群眾，不敢接觸群眾，甚至害怕群眾，不再深入到群眾之中，產(chǎn)生了與其與群眾見面“尷尬”，不如“敬而遠之”的錯誤觀點。陳毅元帥曾形象地說：淮海戰(zhàn)役的勝利，是群眾用獨輪車推出來的。做群眾工作的能力和水平從哪里來，從學(xué)習(xí)中來，從群眾中來，從實踐中來，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。對于提升群眾工作能力，首先就是要克服群眾工作能力缺失的心里障礙，要敢于接觸群眾。
二、善于學(xué)習(xí)運用群眾語言，暢通與群眾的溝通渠道。何為群眾語言？群眾語言是廣大人民群眾在生產(chǎn)生活實踐中創(chuàng)造的語言，它反映群眾心聲，貼近群眾生活，集中群眾智慧，容易引起共鳴，便于指導(dǎo)實踐，其特點在于生動形象，通俗易懂；樸實無華，思想深遠；言簡意賅，以小見大，讓人聽得懂、記得住、信得過、用得上。曾經(jīng)聽過一則笑話，有一大夫去菜市場買菜，對賣肉的屠夫說“師傅，來個豬腎”，搞得屠夫一頭霧水，沒有理他，旁邊過來一人說道“這個腰子我要了”，于是肉攤上唯一一只豬腰子，被人搶走了。笑話雖惹人發(fā)笑，但轉(zhuǎn)念一想，別有一番深意�！柏i腰子”是群眾語言，“豬腎”是“官話套話”，雖然兩者同為一物，但所呈現(xiàn)的熟悉度和距離感完全不一樣。在菜市場需要運用群眾語言，在實際工作中更要接受和掌握群眾語言，還要少一些“官腔”，多一些“民味”，接一些“地氣”，用群眾的話講政策的理，讓群眾聽得舒心、干得起勁。
三．有針對性培訓(xùn)基層民警的群眾工作的方法。群眾工作中有許多學(xué)問，并不是像一些人想象得那樣簡單，特別是對新民警，要建立基層民警的群眾工作培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)中加深對群眾工作重要性的理性認識，同時學(xué)習(xí)和掌握群眾工的基本方法，凡是同群眾接觸聯(lián)系的崗位，都應(yīng)在進行上崗前的培訓(xùn)中增加群眾工作方法的培訓(xùn)。強化傳幫帶，安排老民警和青年民警結(jié)對幫扶，一起下班組、進場站、查民情、解糾紛，手把手傳授青年民警做群眾工作的方法和技巧。在傳授過程中，要重點介紹當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗，特別是讓外地來工作的基層民警、院校剛畢業(yè)的本地民警了解，為他們在日后群眾工作中打基礎(chǔ)，減少因不了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗而引發(fā)的群眾對公安工作及基層民警的抵觸。通過扎實的培訓(xùn)、教育，為基 ……（未完，全文共1919字，當(dāng)前僅顯示1220字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺議如何提升基層民警群眾工作》）