國(guó)稅征文：轉(zhuǎn)換角色 拉近距離

國(guó)稅征文：轉(zhuǎn)換角色 拉近距離

為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，3月26日，**市國(guó)稅局組織我們年輕稅務(wù)干部前往美的貴雅照明和紅旗集團(tuán)開(kāi)展“換位大體驗(yàn)”活動(dòng)，參觀車(chē)間，切身感受納稅人的工作艱辛。
近年來(lái)以節(jié)能燈、LED燈具為代表的照明產(chǎn)品獲得了蓬勃發(fā)展，江西美的貴雅照明有限公司就是一家以節(jié)能燈為主要產(chǎn)品的企業(yè)，在有關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，大家實(shí)地參觀了生產(chǎn)流水線，從電路板插件，到焊接，再到測(cè)試燈泡，從拉燈絲，到裝燈頭，再到包裝，每個(gè)人都看得聚精會(huì)神。流水線上容不得
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學(xué)會(huì)換位思考，理解對(duì)方的辛苦與難處，這也是人與人之間交往的基礎(chǔ)。社會(huì)分工不同產(chǎn)生不同的職位，如今我坐在寬敞明亮的辦稅大廳，每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人絡(luò)繹不絕。
一名臨時(shí)給企業(yè)搬運(yùn)東西的農(nóng)民工，辛苦了好幾天來(lái)到辦稅大廳開(kāi)發(fā)票報(bào)賬，從衣兜里小心翼翼地掏出寫(xiě)有報(bào)賬單位名稱(chēng)和項(xiàng)目金額的紙條，按代開(kāi)要求金額超過(guò)兩千需要企業(yè)開(kāi)具證明，于是又奔波一趟，第一次看到開(kāi)票申請(qǐng)表上那么多的內(nèi)容，并不能完全理解更不知該如何下筆。
一位剛購(gòu)買(mǎi)了摩托車(chē)的車(chē)主，詢(xún)問(wèn)委托車(chē)店辦理需要高額的代理費(fèi)用，于是自己來(lái)到辦稅大廳交車(chē)輛購(gòu)置稅，先詢(xún)問(wèn)需要提供哪些資料，之后按要求填寫(xiě)申請(qǐng)表，復(fù)印身份證和車(chē)輛合格證，但是不巧這天來(lái)交車(chē)購(gòu)稅的人有點(diǎn)多，只有一個(gè)窗口能辦理車(chē)購(gòu)稅業(yè)務(wù)，等了好一會(huì)兒才輪到他，辦完業(yè)務(wù)已經(jīng)是一個(gè)小時(shí)后，之后還得匆忙趕往下一個(gè)辦事點(diǎn)。
一名外地企業(yè)的辦稅人員，在當(dāng)?shù)厝〉靡还P收入需要開(kāi)具發(fā)票，到辦稅服務(wù)廳說(shuō)明來(lái)意后被告知不能直接代開(kāi)，在工作人員的引導(dǎo)下去管理科辦理臨時(shí)稅務(wù)登記，準(zhǔn)備相應(yīng)的證件材料，填寫(xiě)稅務(wù)登記表，焦急等待稅務(wù)部門(mén)完成所有操作流程后，再到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，最終在自助辦稅區(qū)自行開(kāi)具發(fā)票并繳清所有稅款后天色也已經(jīng)暗下來(lái)。
一名企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，月初去到國(guó)稅局將海關(guān)繳款書(shū)數(shù)據(jù)上傳到稽核系統(tǒng)，不知是何原因部分海關(guān)繳款書(shū)一直處于缺聯(lián)未比對(duì)狀態(tài)，臨近申報(bào)期截止日為了保證有足夠的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣，第二天又來(lái)上傳了另一筆數(shù)據(jù)，因?yàn)閱挝痪鄧?guó)稅局路程較遠(yuǎn)，于是他記下辦稅服務(wù)廳的辦公號(hào)碼，每天打電話查詢(xún)最新數(shù)據(jù)結(jié)果。
當(dāng)每一位納稅人步入辦稅服務(wù)廳，都希望迎接他們的是親切的笑臉，高效的辦稅流程，詳細(xì)易懂的納稅宣傳。而我作為一名基層稅務(wù)工作者，每天面對(duì)形形色色的服務(wù)對(duì)象，我能做的和我該做的便是熱情接待納稅人，在他們填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)給予耐心的指導(dǎo)和講解，為節(jié)約納稅人時(shí)間勤練操作技能，尋找便捷辦稅方式，仔細(xì)聆聽(tīng)納稅人的訴求與意見(jiàn)建議，最終提高納稅人滿意度。
“換位大 ……（未完，全文共1679字，當(dāng)前僅顯示1067字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)稅征文：轉(zhuǎn)換角色 拉近距離》）