國稅征文：納稅人的期待

國稅征文：納稅人的期待

作為一名國家稅務局的新兵，從入職以來每天在辦稅服務大廳工作著，看到納稅人急急忙忙地進出于辦稅服務大廳，不由自主地自我發(fā)問，假如我是他們，我會對稅務機關和稅務干部有著什么樣的期待呢？
公開、公平、公正的治稅環(huán)境
假如我是他們，我期待擁有一個公開、公平、公正的治稅環(huán)境。公開、公平、公正的治稅環(huán)境,是納稅人能夠依法履行納稅義務的基本前提,是稅務機關執(zhí)業(yè)水平和稅務干部道德水準的重要體現(xiàn),是市場競爭法則的一個重要方面。因此,營造一個“公開、公平、公正”的治稅環(huán)境,對實施依法治稅的戰(zhàn)略意義重大。
——政務公開,增加辦稅的透明度。近年來,稅務機關把政務公開作為依法管理稅收工作的一項重要舉措,收到了明顯的成效。但是,政務公開重在落實,持之以恒,不走形式,不搞花架子,不做表面文章。在具體的辦稅工作中,真正做到“三公開”,還需要更進一步地拉近與納
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規(guī),也導致了納稅人對稅務機關、稅務干部的不信任、懷疑和怨恨。因此,稅務人員在依法執(zhí)行公務時,應該擺正位置,不偏不倚,一碗水端平,杜絕“人情稅”,不收“過頭稅”,打擊“偷逃稅”,提高納稅人對稅務機關和稅務人員的認可度、信任度。
——辦事公正,建立辦稅的信賴度。稅務干部在執(zhí)法過程中,辦事是否公正,關系到征納雙方之間能否建立起可靠的合作信賴關系。為了保證稅務執(zhí)法的公正性,在稅務系統(tǒng)內部應該實行回避制度,涉及到親朋好友的辦稅事項,稅務干部應該實行回避。同時,還應建立定期交流制度,所謂流水不腐,戶樞不蠹。
優(yōu)化、優(yōu)質、優(yōu)良的服務機制
假如我是他們，我期待擁有一個優(yōu)化、優(yōu)質、優(yōu)良的服務機制。管理與服務是辯證的統(tǒng)一關系,是一個事物的兩個方面,納稅人既是稅務機關的管理對象又是服務對象。在國家稅收的概念中,收稅人和納稅人都是平等的關系,你收稅是為了國家,我納稅也是為了國家,大家的目標是一致的。
——放下架子,實行優(yōu)化服務。在服務納稅人方面還有不少差距,個別稅務干部的“老爺”作風還沒有徹底改變。一些稅務干部居高臨下,動輒訓斥納稅人,在他們的心目中,還缺乏平等觀念;一些干部辦事拖拉,一天可以辦好的事要等好幾天,明顯地帶有“衙門”的作風。這些問題的存在妨礙了征納雙方建立起平等、信賴的合作關系,對建立起良好的納稅環(huán)境產(chǎn)生了阻力。作為納稅人,希望稅務干部在服務上應向平等的關系上努力,徹底改變“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風,放下“官”架子,真正做人民的公仆。
——擺正位置,提供優(yōu)質服務。新時期的稅務干部不僅要有熱情的服務態(tài)度,而且更要有良好的服務質量。稅務干部與納稅人地位平等、人格平等,稅務干部有責任、有義務為納稅人提供滿意的優(yōu)質的服務。因此,稅務干部應該樹立起全心全意為納稅人服務的意識,特別是在當前執(zhí)法要求嚴、管理要求高、知識更新快的新形勢下,不僅要建立起規(guī)范、簡化、方便、快捷的辦稅程序,而且要通過各種形式使納稅人及時得到了解稅收法規(guī)、政策、信息的便利,為納稅人提供全方位的優(yōu)質服務。
——出好點子,提供信息咨詢服務。稅務干部要發(fā)揮自己的特長,利用懂政策、會管理、熟悉業(yè)務的優(yōu)勢,在發(fā)展經(jīng)濟、加強經(jīng)營管理、健全財會制度、開展增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益等方面主動為納稅人當好參謀、出好點子,獻計獻策、排憂解難。
廉潔、廉明、廉政的干部隊伍
假如我是他們，我期待擁有一支廉潔、廉明、廉政的干部隊伍。廉潔、廉明、廉政是稅務干部職業(yè)道德水準的重要體現(xiàn)。稅務干部在執(zhí)法、服務等職業(yè)活動中所體現(xiàn)出的職業(yè)道德水平的高低,不僅關系到稅務部門自身職能作用的發(fā)揮,而且關系到稅務干部在納稅人、廣大人民群眾心目中的聲譽和威望。有廉潔、廉明、廉政的稅務干部隊伍,才能不辱國家賦予的使命,不負人民的重托。
——廉潔,要有紀律作保證。稅務干部是否廉潔,是關系到稅務干部隊伍是否具有戰(zhàn)斗力的大問題,在加強對稅務干部進行廉潔教育的同時,還要有嚴格的紀律要求,要運用正反兩方面的典型對干部進行教育,要有令必行,有過必糾。稅務機關的“十要十不準”,就是對稅務干部廉潔行為的具體規(guī)范,就是一個標準,有了這個標準,就必須嚴格執(zhí)行,不能松懈,也不能降低標準。
——廉 ……（未完，全文共2697字，當前僅顯示1714字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅征文：納稅人的期待》）