市政協(xié)對郵政公司的評議情況報告

目錄/提綱：……
一、郵政公司工作呈現(xiàn)的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)
（一）樹立形象意識，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高窗口建設(shè)水平
（二）規(guī)范行為，促進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)公開透明
（三）多措并舉，進(jìn)一步提高工作效率
二、郵政公司在工作中存在的困難和問題
（一）網(wǎng)點(diǎn)不夠，業(yè)務(wù)覆蓋面不足
（二）便民措施不足
（四）員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
三、意見建議
一要把握重點(diǎn)
二要解決難點(diǎn)
三要營造亮點(diǎn)
……

市政協(xié)對郵政公司的視察評議情況報告

為進(jìn)一步拓寬民主監(jiān)督渠道，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn)工作作風(fēng)，為全市經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境，遵照《政協(xié)章程》，按照《政協(xié)**市委員會2014年工作要點(diǎn)》安排，2014年*月*日，市政協(xié)組織部分政協(xié)委員，通過實(shí)地看、聽匯報、召開座談會等形式，對社會各界關(guān)注度較高的郵政公司進(jìn)行了視察評議評議。現(xiàn)將具體情況報告如下：

一、郵政公司工作呈現(xiàn)的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)

（一）樹立形象意識，增強(qiáng)
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作效率

一是配備了便民設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，為客戶咨詢服務(wù)項(xiàng)目、等待業(yè)務(wù)辦理提供了方便；二是完善考核措施，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題的出現(xiàn)；三是規(guī)范短信服務(wù)行為，堅決杜絕消費(fèi)陷阱；四是是否嚴(yán)格執(zhí)行公開服務(wù)承諾及首問責(zé)任制等相關(guān)制度；五是明確責(zé)任分工，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)信件、報刊投遞不及時或缺投、少投、錯投現(xiàn)象。

總之，市郵政公司堅持以服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”擺在重要位置，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，積極提升服務(wù)水平，為促進(jìn)市域經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

二、郵政公司在工作中存在的困難和問題

（一）網(wǎng)點(diǎn)不夠，業(yè)務(wù)覆蓋面不足。郵政公司和郵政儲蓄銀行應(yīng)盡快新建、補(bǔ)建郵政網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

（二）便民措施不足。要繼續(xù)改善大廳服務(wù)設(shè)施和硬件配套，提高客戶辦理的舒適度。

（三）服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，有時存在窗口“生冷硬”現(xiàn)象、業(yè)務(wù)辦理速度慢、用戶等候時間長、投遞不暢等問題。

（四）員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。要進(jìn)一步提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)。

三、意見建議

一要把握重點(diǎn)。要根據(jù)工作職能和行業(yè)特點(diǎn),有針對性地進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)和提高。要將重點(diǎn)放在提升服務(wù)理念、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、增強(qiáng)服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和水平上。把與群眾直接接觸的窗口服務(wù)作為提高服務(wù)水平、樹立良好形象的重點(diǎn)，出實(shí)招、求實(shí)效。

二要解決難點(diǎn)。郵政公司存在的問題，雖然有的是長年形成的，有的難以一時解決好，但一定要采取積極的態(tài)度和有效的措施進(jìn)行整改，要集中力量解決幾個難點(diǎn)問題，讓群眾看到這次評議帶來的實(shí)實(shí)在在的變化。尤其要全力解決好政協(xié)委員和群眾反映的突出問題，要出臺具體措施，通過責(zé)任到人、強(qiáng)化精細(xì)化管理、設(shè)立客戶回訪制度等方式，促進(jìn)問題的解決 ……（未完，全文共1577字，當(dāng)前僅顯示1002字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政協(xié)對郵政公司的評議情況報告》）